一、企业绩效管理的解决对策
1健全制度体系，构建规范统一的考核体制
组织对原绩效考核办法进行了修订，将原中级管理人员绩效考核办法、中级以下管理人员绩效考核办法、操作服务人员绩效考核办法整合、优化。针对不同管理层级和不同岗位特点，积极借鉴先进绩效考核理念和工具，创新考核方法，完善配套制度，确保制度上公平公正，程序上规范统一。
2落实考核责任，实行分类管理
每季度召开生产经营分析会，专题分析KPI指标完成情况，针对存在的问题，提出解决措施及建议。次年初进行绩效指标结算考核，采取指标现场确认、现场沟通申诉方式，考核结果现场公布，做到考核标准公开、考核过程透明公正，确保考核结果的真实有效。层层分解确定绩效考核指标，签订绩效合同，逐级考核，真正建立起自上而下的“责任层层落实，压力层层传递，激励层层链接”的机制。全面引入平衡积分卡，从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个层面科学评价各单位、各部门的工作绩效，确保绩效考核工作有效开展。
3完善指标体系，增强绩效考核的导向性
首先，指标体系设置紧跟战略目标，确保组织战略执行的纵向一致横向协调。其次大力推行经济增加值考核，针对公司实际，明确EVA考核范围，从成本控制、增效创收方面不断强化价值创造导向，持续提升价值创造能力，确保取得实效。最后编制“关键绩效指标辞典”、“工作目标设定辞典”，指导基层创新开展绩效考核，真正将公司利益和目标取向落实到基层，落实到员工，促进了公司各项关键绩效指标的圆满完成。
4建设组织体系，增强绩效考核的保障能力
加强对绩效考核工作的统一领导，建立健全绩效考核的工作流程和统一标准。企业应成立由主要领导任组长、分管领导具体负责，相关部门参与的绩效考核领导小组，作为制订政策、实施考核、兑现奖惩的决策机构，为坚持正确导向、完善工作机制提供强有力的组织保障。搞好业务骨干队伍建设，不断提升绩效考核队伍的整体素质，切实形成一支精干高效、适应公司发展的绩效考核工作队伍，为绩效考核工作提供人才和智力支持。
5建立严格的薪酬兑现机制，实现考核结果与团队绩效和个人绩效双挂钩的方式转变
考核兑现是绩效激励的重要环节，直接影响到员工积极性的发挥和个人绩效导向。因此，在实际操作中，企业应将个人绩效奖励与团队整体奖励额度挂钩，每名员工考核分数都代表他所负责的考核单元的整体分数，都与这个考核单元的绩效工资总额挂钩，真正形成“业绩完成情况逐级向上负责，绩效工资总额逐级向下分配”的绩效工资总额兑现模式。为区分同一工作的责任大小不同，在考核分配中，根据不同员工对所在企业业绩指标影响程度大小设定不同的“关联度”。此外，将绩效考核与员工职称评审、升职、脱产学习等挂钩，切实提高员工的工作积极性与主动性。
6以绩效为杠杆，建立能上能下用人机制，实现组织配置与市场配置相结合的转变
为体现绩效优先的原则，实行先定指标后定人方式进行定标择聘，年初分解指标，竞聘上岗，逐月考核，年终根据全年指标完成情况和相关人员评价情况，进行人员调整。定期召开绩效分析例会，通报和分析员工业绩完成情况，采用“红黄绿灯表”形式直观反映每名员工在考核中存在的优势与差距，指出问题与不足，提出改进意见和要求，并讨论制定下一步工作计划，从而使考核不仅成为衡量员工工作好坏的标准，更成为其工作分析与绩效改善的依据，从而有效激发物业管理论文员工工作热情，调动员工的主动性、创造性和主人翁意识进一步增强。
作者：孙晓玲 单位：大港南城区就业服务中心
