一、企业人力资源管理外包存在的风险
1.准备阶段的风险
外包的业务不明确而导致的风险：企业自身的实力有限，在人力资源外包方面缺乏判断，有可能把部分涉及企业核心竞争力的业务外包出去。内部员工方面的风险：一方面员工会心理动摇，没有安全感，不利于公司人心的稳定。另外一方面员工会努力争取自己的利益，不利于公司稳定发展。
2.确定阶段的风险
外包服务商选择的风险：双方信息不对称，使得在企业进行调查时，外包商也会向企业提供不真实或者不充分的信息，有可能使企业做出错误的选择，也加大选择的难度。外包商与企业文化冲突的风险：外包商有不同的类型和特点，是否能够符合企业自身的文化发展需求，能否准确的服从企业文化的发展方向，都需要在企业和外包商之间慢慢磨合。
3.实施阶段的风险
签订合同的风险：选定外包商之后，企业就要与接受外包业务的外包商签订一系列的合同。信息不对称，使得企业与外包商相比处于不利地位。企业外包成本的风险：外包过程中企业需要花费大量的精力服务商，以增进对企业的了解，这些潜在的成本支出有可能超过外包带来的实际利润。
4.退出阶段的风险
企业对外包商过度依赖：外包商所制定的每项人力资源管理服务都是专门的、有针对性的，只适用于确定的企业。这样就形成资产专用性。当资产专用性比较高时，企业对外包商就会高度依赖。企业机密信息泄露的风险：企业想获得更好的外包效果，就应该尽可能多的提供给外包商相关信息，而这些信息有可能涉及企业的商业机密，由于约束力的消失，有可能造成信息泄露。
二、企业人力资源管理外包风险的成因
从企业的角度分析，企业本对外包商的情况了解不多，在与外包商签订外包合同时，缺乏外包方面知识，企业往往按照外包商拟定的合同草率签订，这就会导致企业处于被动地位，很容易遭受签订不合理的外包合同的风险。从外包商的角度分析，外包商缺乏与实施外包企业和员工的有效沟通，很难了解企业的文化和员工的价值观，从而很难设计出符合企业特征的外包实施方案。这就会导致企业遭受外包质量难以保障的风险。从外部环境的角度分析，在我国人力资源外包管理还只是起步的阶段，在发展阶段总是存在许多问题，例如外包市场的不成熟，相关法律法规的不健全，对外包商管理的不规范，以及市场发展的基础和环境还不成熟，这些都使得外包风险因素增加。
三、企业人力资源管理外包风险的控制对策
1.建立外包风险预警机制
第一，全面研究和规划外包项目。根据企业所处的外部的环境、行业的状况、发展的阶段、企业的规模、成本的收益率等各种因素综合考虑并加以判断，从而进行外包项目的选择。第二，实施动态管理。建立风险预警管理体系的一个关键点在于实施动态性管理，这就要求企业要不断参与管理整个过程，并且及时进行沟通和协调，对存在分歧的问题及时调解。
2.建立外包风险激励约束机制
在外包过程中，企业应该要求外包商定期汇报外包的工作进展以及外包工作的展开情况；同时，企业也可以定期对外包效果进行打分评定，向员工调查外包服务的满意度。如果出现不良的现象，企业可以对外包商及时提出要求、建议和帮助，使得外包质量得到保障，确保外包达到预期目标。此外，还要设计有效的激励约束机制对外包服务商进行间接监管。
3.引入第三方监管体制
引入第三方的监管，主要了解外包商是否按照合同的基本要求完成工作，是否发生合同明确规定的违规行为。为了保证外包工作朝着企业既定的目标发展，必须采取相应措施对外包商进行恰当的监督。企业应该监督外包商工作进程，并且及时准确地汇报工作，调查了解员工对外包商服务的满意程度，以便准确找到外包商的问题及时提供帮助修改，据企业之前预设的目标，结合企业内外部优势资源和能力，及时调整外包方案。
4.加强员工队伍建设
第一，加强与员工的沟通。企业与外包服务商签订外包合同之后，为了控制人力资源管理外包风险，应该采取各种方式与企业员工进行沟通。第二，提高管理人员自身素质。企业员工平时要注重人力资源管理理论知识和方法的学习和积累，关注专业的前沿知识和动态。在外包整个过程中，管理人员要把收集记录下来的重要资料领会转化为自己的知识，不断学习外包商优秀的管理方法。
作者：黄炜权 单位：湖南工业大学商学院
