第一篇：电子商务网站开发设计
1电子商务网站系统各功能模块设计
商品或商家信息：商品和商家是电子商务网站推介的重点，用户进入网站门户界面不单只是关注热销商品、推荐商品，更为关注的是商家的信誉度，网站设计需要将用户的此类需求一一呈现出来。会员注册：注册会员一方面能够收集用户的真实信息，便于管理；另一方面商家制定会员制，会员能够享有一定的特权，例如商品促销价格优惠、积分兑换购物券等等。值得注意的是开放的电子商务网站要尊重用户的意愿，由用户自行选择是否注册会员。营销广告：电子商务网站平台的设计不能忽略广告营销这一环节，营销广告可以通过业务逻辑层实现方便的管理。例如：浮动广告、册页广告、顶层和底部广告等，以此实现最佳营销的效果。购物车：虚拟购物车能够满足用户“外出”购物的心理，用户“推着”购物车走走停停，寻找所需产品，购物的同时能够愉悦身心，而且不用在拥挤的人群中穿梭，轻轻松松即可将商品“带回家”。支付管理：用户选购完商品需要通过电子商务网站系统支付通道进行支付，支付方式选择多样，在本系统的支付网关结构下，用户可按照以下接口形式增加新的支付方式。信息查询：网站需要提供一个平台以供用户查询在线商品的信息或是发布的信息等，这是一个比较关键的模块，不可缺少。此外，还要实现网站基本信息的维护、数据的维护以及订单的实时处理等，在此就不一一列举了。
2B/S架构的电子商务网站系统架构设计
对于一个规模稍大的单位来说，采用B/S架构的软件避免了系统管理人员不停奔走于上千部电脑之间的麻烦，因为B/S架构的客户端只是浏览器，不需要系统管理员做任何的维护，他们只需要负责服务器即可。B/S架构的软件设计不仅减少了系统管理员的工作量，而且为企业减少了相当一部分的成本。MVC是一种目前广泛流行的软件设计模式，无论应用多复杂，它都能为你构造产品提供清晰的设计框架。本文电子商务网站的设计采用MVC设计模式分析其架构（详见图2）。第一层View(视图)代表用户交互界面，对于Web应用来说，表现层指在应用程序中实现的客户端，负责与用户的交互，主要分为电子商务网站门户和网站管理系统。电子商务网站门户需要用户的信息注册，从而为用户提供相应地商品信息或者商家信息，客户端向由统一资源定位器（URL）所指定的Web服务器提出申请，再由其用HTTP协议将所需的文件资料传给用户，从而实现交互。网站管理系统主要负责对商品信息的管理和维护，即时更新信息，便于用户进行商品选择。第二层是Mode（l模型），也就是业务逻辑层。业务模型的设计可以说是MVC最主要的核心，模型接受视图请求的数据，并返回最终的处理结果。该层主要是网站门户页面为公众展示的各类信息，其中包括基本的商家信息、商品信息、产品销售广告、会员注册渠道、购物车以及购买流程操作指导等主要的几个模块。第三层是Control(控制)，也就是控制层。该层作用明显，它并不处理信息，我们可将其看作一个分发器，选择什么样的视图和模型，能够完成什么样的客户请求。
3数据库设计与实现
一个电子商务网站的正常运行需要设计一个高效、精要的数据库，对大量信息数据进行规整、分类。大致包括商家信息表、广告信息表、商品信息表、用户订单表以及会员用户表等。目前较为流行的数据库主要有Access数据库、Oracle数据库以及SQLServer。Oracle多用于大型数据库的开发，不是经济和高效率的选择；Access数据库并不适用于具有一定规模的电子商务系统，它只是一个小型的数据库系统，无法承载大量的信息数据。而SQLServer是Windows上最受欢迎的关系型数据库，开发周期短、成本低，能够满足电子商务系统的业务流量，因此该商务网站的设计选择极具优势的SQLServer数据库。
4结语
综上所述，基于B/S架构设计的电子商务网站系统，为企业节约了成本，提高了系统维护和升级的效率。用户与商家之间能够直接实现交互，商家基于用户本身的需求偏好为其推荐商品或服务，因此采用B/S架构设计的网站满足了用户的个性化需求。
作者：贺甲宁 单位：陕西职业技术学院
第二篇：电子商务专业实训体系
一、实战型实训在实践性教学体系中的比较优势
高职教育的实训体系就其性质而言包括实战型、仿真型、模拟型、演示型等类型。实战型实训，即在完全真实的商业竞争环境中进行的实训，一切实训以真实为原则组织设计，以期能够做到与企业工作岗位完美的无缝对接。就电子商务专业而言，实战型实训可以是接受一家企业的委托为其制作一个符合市场竞争要求的网站，可以是为一家公司在网络上进行一次真实的产品B2B或B2C网络推广，可以是学生在淘宝上开店销售产品，也可以是为一家企业网站做关键词的搜索引擎优化。很明显，实战型实训在整个实践教学环节中具有非常明显的比较优势。实战型实训完全基于工作岗位能力设计，以真实商业环境为提起，实现课程与工作岗位的无缝对接，更好地贯彻了教育部对高职教育“工学结合，校企合作“的方针路线，同时电子商务专业的课程特点也决定了电子商务专业可以采用实战型实训，而且必须采用实战型实训。
二、构建基于实战项目的电子商务专业实训体系
(一）基于实战项目的电子商务专业实训体系构建流程
所谓基于实战项目，是指在选择实训项目时，应充分考虑企业的用人需求和岗位能力要求，必须是基于目前真实的商业环境而设计，必须是与时俱进能和电子商务产业变革相协调，能够使学生参与到真实的商业竞争当中的项目。为了构建合理完整的实战型专业实训体系，首先我们在对用人单位、兄弟院校、毕业生、在校生充分调研的基础上，选择确定电子商务专业学生的主要工作岗位，然后在对电子商务专业岗位需求分析的基础上，得出该岗位的主要工作任务以及需要的职业能力，基于此构建整个电子商务专业的课程体系，并同时构建电子商务专业的实训体系。考虑到课程开设的便利性，我们将实训分成了模块化分项实训和综合性实训两部分。
(二）基于实战项目的模块化分项实训
1、基于实战的“第二课堂”实训第二课堂，顾名思义就是在正常的教学环节之外的教学课堂。在一个信息极度膨胀的时代，如何准确及时收集到高质量的信息，是衡量高职院校电子商务专业学生动手能力的最基本标准之一，为夯实专业基础，提高专业学习兴趣，练就敏感专业嗅觉，我院经过多年的探索，构建如下图的“第二课堂”实训模块，学生一入校就被要求实时关注跟踪电子商务相关门户网站、电商网站、行业企业网站，并且在第一二学期定期由辅导员和专业教师组织个人讲座、集体辩论等形式的活动，将最新的电子商务动态传递给大家。通过第二课堂的开设，学生能够在整个大学期间，及时地掌握电子商务的发展动态，锻炼敏锐的专业嗅觉，提高信息寻找、处理、发布能力，同时也为第三四学期开展的综合性实训提供了保障。2、基于实战的体验式实训——以《电子商务概论课程》为例体验式实训，主要是指教师放弃理论知识的直接讲授，而是引导学生有目的性的到现实生活中去体验，然后组织学生讨论和辩论，达到授课的目的。体验式实训能够很好地实现“以教师为主导，以学生为主体”的教学思想，例如为了使学生更好地理解电子商务模式这一部分内容，我院在《电子商务概论》课程教学过程中，穿插组织了购物对比体验实训，首先选择一种同质化的物品，如服装、鞋帽等，组织学生以小组为单位带着目的和任务分别在淘宝、天猫、京东、凡客购买商品，然后就在信息展示、价格、物流、购物体验、互动沟通、售后服务、运营模式、盈利分析等方面进行对比讨论，通过这个实训项目，学生非常深刻地理解C2C、平台式B2C、自营式B2C、自产式B2C运营模式的不同，同时也顺便学会了网上支付。3、主题活动式实训——以“晒晒我的家乡”为例主题活动式实训，主要设计一系列具有对抗性的主题活动，吸引学生的关注和兴趣，使学生能够充分参与其中，以达到教学和实训目的。例如为了更好地完成《网页设计与制作》课程的教学任务，我院电子商务专业设计了“晒晒我的家乡”主题活动，在《网页设计与制作》课程开设之初，就明确在学期末每个学生需要以自己生活的家乡为主题制作网站的任务，最后由教师将这些网站汇总在一起，组织大家投票选择出“最美丽家乡奖”。本类实训活动的举办，为课堂的开展提供了大量真实的素材，学生的兴趣和积极性大大提高，课堂效果明显提高。此类型的实训活动可以在《网络营销》《Photoshop》《市场营销》等课程中灵活使用。
(三）基于实战项目的综合性实训
1、创业式淘宝开店综合性实训淘宝网，对电子商务专业是非常重要的实训平台，淘宝开店需要学生完成缴纳保证金、进货、发布商品、销售、发货等一系列环节，而且整个过程完全在淘宝这个真实的商业环境下进行，面对的也是整个淘宝卖家的真实竞争，难度和挑战性极大。通过淘宝开店可以全面地锻练学生的各方面能力，可以将《网络营销》《电子商务概论》《Photoshop》等课程的知识综合运用起来，是理论联系实际的典型。我院考虑淘宝开店的难度和复杂性，充分有效地利用淘宝开店开展综合实训，我院提出了“大一学习客服，大二美工运营，大三创业开店”的运营思路。鼓励学生大一主动地了解淘宝的运行模式，从客服做起，同时随着相关专业知识的开设和学习，大二根据自己的兴趣和特长，选择运营或者是美工等工作，对有条件、有能力的同学，鼓励其在大三开店创业。2、SEO搜索引擎优化综合实训项目《SEO网站推广》课程是电子商务专业的核心骨干课程，也是电子商务专业核心能力养成的主要课程。我院实训采用的是也是完全基于商业竞争环境的。学生首先需要基于当前市场的竞争状况探讨研究，最终选择作为一个实训主题逐步开展。比如2012级电子商务专业选择了“日照家政网”作为实训主题。第一阶段，学生结合理论知识，选择合适的域名注册，挑选购买虚拟空间，自主完成域名与空间的域名解析、空间备案等工作。第二阶段，需要全面分析58同城、赶集网、晨鸿信息等各类线上线下信息平台的基础上，提出了“日照家政网”的主要信息板块，以及本网站的主要关键词和各板块的次要关键词。第三阶段，学生走出校园，通过各种方式收集本网站需要的资料信息，同时结合网页制作的知识，对网站的版面在原开源代码的基础上进行了修改。第四阶段，学生利用自主建设的实训平台网站，练习各种搜索引擎优化技术，同58同城、日照信息港等信息网站在很多关键词上竞争，感受网站被百度收录，各关键词排名逐渐靠前的过程中带来的喜悦和成就感。这种实训模式由于是在完全真实的市场环境中完成，能够充分发挥学生的主观能动性，也大大提高了学习的兴趣，同时也能够实现与工作岗位的无缝对接。
三、基于实战项目的实训体系成效及不足
通过近十年的不断探索，我校电子商务专业实训体系不断完善，学生职业技能水平明显提高，就业率及就业相关度、就业质量大幅提高。电子商务专业学生在全国各类比赛中连创佳绩，毕业生就业率接近100%，就业岗位与专业的对口率一直位于学院前列，社会反响良好。基于实战项目实训体系模式，以实战为主，以模拟为辅，践行了教育部“工学结合，校企合作”的教育方针，实现了“以训促教、以训促学”的课训有机结合，进一步深化校企合作的深度，同时建立了以岗位职业能力为本位，突出实践技能的新课程体系，完善了电子商务专业的人才培养方案。
作者：曾军 张勇
第三篇：电子商务网站产品需求
1产品需求知识库的架构
根据设计目标，本文提出适合网站客户的、基于本体的产品需求知识库构建的方法框架。该架构包括三部分，分别是产品需求知识库的概念模型（知识定义及表示）、知识库模板（存储结构）和知识获取（知识库生成），其示意图如图1所示。（1）概念模型根据产品的特点，将产品需求形式化表示为客户、对象、属性和属性值四元组，然后根据一定的规则，将其映射为基于本体的知识表示形式，即类、属性、属性约束以及个体等四部分。（2）知识库模板将知识库模板分为类、属性、属性约束以及个体等四个组成部分，每部分包括逻辑结构和采集点。逻辑结构是知识规则的OWL实现，采集点则为具有相同规则的事实部分，用于从现有网站获取知识。（3）知识获取知识获取即对于知识模板中的采集点，根据一定的方法从现有电子商务网站中获取知识事实的过程。
2产品需求知识库概念模型
产品需求知识库概念模型是产品需求知识库的核心，它定义了产品需求知识的表达形式，描述了从产品需求的形式化表达到基于本体的产品需求知识表示的映射关系。在本文中，对于产品需求知识库的具体表达，采用的是基于Web的本体描述语言——OWL。OWL以RDF和RDFS为基础，使用基于XML的RDF语法[11]。因此，采用OWL表达电子商务环境下产品需求领域知识具有较强的实践性。一般地，基于OWL的本体可以用一个四元组来表示：O=（C，P，I，A）。其中，C为类（class）的集合，P为属性（property）的集合，I为个体（individual，即类的实例）的集合，A是属性约束（又称约束公理，axiomofconstraint）的集合[12]。2.1产品需求知识表示定义1产品需求知识是指特定产品类别下体现客户对产品（或零部件）的功能、性能、交易、服务等形式化需求的概念、关系及其规则的表示。根据OWL本体语言，基于OWL描述语言的产品需求知识（即领域本体）可以用四元组Oc=（Cc，Pc，Ic，Ac）表示。产品需求知识库是产品需求知识的集合。产品需求知识并不等同于形式化产品需求（R），而是为形式化产品需求（R）的获取和表达提供知识查询和规则推理的基本工具，其存储方式并不是按照四元组R=（Cu，O，A，V）组织的，而是按照Web描述语言OWL的语法规定进行组织并存储的。R所需要的知识在Oc中都要有所体现；但反之，Oc中的部分属性、属性约束可能并不显式存在于R中，仅作为产品需求规则推理用途。R与Oc之间存在一定的映射关系。R中的客户集合Cu、对象集合O作为概念及其实例分别映射到Oc中的类Cc及其实例Ic中；R中的A表达的范围很宽，可以是产品的功能或性能，也可以是交易或服务等相关概念，因此在Oc中的存在形式主要有两种，一是以类Cc及其实例Ic形式存在，一是以数据属性存在于Pc中，而Pc中大量的对象属性用于表达类的实例之间的关系，属于隐形知识，并不显式存于R中；R中的属性值V包含在Oc中的属性约束Ac中，而Ac中大量的属性约束用于表达推理规则，属于隐形知识，并不显式存于R中。R与Oc之间的映射关系如图2所示。2.2产品需求知识库概念模型的构建关于基于本体的领域知识模型构建方法，国内外学者已进行了大量研究，主要的方法有IDEF5法、骨架法、七步法、TOVE法等[13]。综合这些方法，结合上述研究，下面提出适合产品需求知识库概念模型的构建思路。根据产品需求的定义及分类，可以规划出产品需求知识库的顶级类为四个，分别为产品（Ccp）、交易（Cct）、服务（Ccs）和客户（Ccc）顶级类，即Cc=CcpCctCcsCcc。四个产品需求知识库顶级类中，客户是核心，是其他三个类联系的纽带，即客户愿意购买什么样的产品、喜欢采用何种交易方式、理想中的产品服务模式是什么。产品需求知识库高层概念模型及基于OWL的产品需求知识库顶级类如图3、图4所示。（1）定义类及其实例。产品顶级类（Ccp）包含产品类目、产品构成、品牌等概念，其中产品类目类可以根据产品行业分类标准按层次逐级定义，产品构成则可根据该产品的客户BOM（BillOfMaterial，物料清单）定义，包括产品的功能和形式等。交易顶级类主要是根据该类产品在优惠政策、付款方式、配送方式等方面确定；服务顶级类主要根据企业提供的技术支持、客户服务、维修政策等方面确定；客户类则是根据该类产品的市场细分方式定义。实例是类的成员，在定义实例时要注意它与子类的区别。子类是父类的一个子集，而实例仅是类的一个成员。对于产品需求知识库概念模型而言，实例通常不在构建范围内，而将其纳入自动采集的环节。（2）定义属性与属性约束。OWL的属性分为对象属性和数据属性。类的实例之间存在的关系用对象属性表达。在产品需求知识库中，对象属性主要存在于三方面，一是产品子类之间，它主要表达产品与零部件之间、产品与品牌之间的关系；二是客户类与产品类、交易类、服务类之间，它主要表达客户在购买产品后产生的与产品功能、交易以及服务等方面的关系；三是产品类与交易类、服务类之间，它主要表达企业在提供产品时制定的与交易、服务相关的政策等方面的关系。另外，产品需求知识库的一个重要特征就是存在大量的数据属性，因为产品包含大量的与功能、性能、形状等相关的特征参数，这些参数在OWL中可以用数据属性来表达。在定义该类数据属性时，可以参考客户BOM。因为客户BOM中包含了客户关注的与产品功能、性能、形状等特征相关的属性参数，这些概念可以直接映射为OWL的数据属性。在定义属性的同时，需要根据领域知识规则定义相应的属性约束。属性约束通常是产品需求知识库用于规则推理的依据之一。产品需求知识库概念模型的构建遵循一个原则，就是具有相同模式的同类型类、属性、属性约束以及所有的实例，均用采集点方式由机器自动构建。根据以上构建思路，以手机产品为例，构建其产品顶级类的子类、属性和属性约束，其部分图如图5所示。
3产品需求知识库模板
本文提出知识库模板的概念，主要有两个原因。一是为了用OWL语言表达产品需求知识中的类、属性、属性约束以及个体的逻辑结构，二是为了设置采集点，其目的是建立知识模板，然后按照一定的规则对营销型企业网站相关网页进行数据抽取，从而大大减少人工构建产品需求知识库的成本。知识库模板的定义及结构定义2产品需求知识库模板是在产品需求知识库概念模型的基础上，采用OWL语言定义产品需求知识的逻辑规则，然后对于具有相同规则需要枚举的类、实例、属性以及属性约束，设置为采集点，并用标签标注。映射到采集点的标签中，最终生成符合OWL描述语言的产品需求知识库。
4产品需求的知识获取
电子商务网站中包含数据的网页一般分为列表页（ListPages）和内容页（DetailPages）两种，它们对应于关系数据库中的主—细表。这些网页中含有大量的产品需求知识，在建立产品需求知识库时可以得到充分的利用。在技术层面上，这些网页虽然以HTML格式呈现，但其中的数据是从网站后台数据库获取，然后根据特定的网页模板展现给客户，即所有同类型的列表页或者内容页采用相同模板自动生成。因此，可以对HTML网页的数据采集实质上属于结构化数据抽取。对于基于Web的结构化数据抽取，国内外已有较多研究，主要包括手工方法、包装器归纳（WrapperInduction）方法和自动抽取方法三种[15]。对于抽取特定领域指定数据，较好的选择是包装器归纳方法。本文中研究的从电子商务网站获取知识，属于特定领域，且网页模板数量较少，故采用该方法。在包装器归纳方法中，现有研究主要有Stalker算法和IDE算法[16]。Stalker算法需要手工标注样例集来学习抽取规则，而IDE算法减少了手工标注的工作量，而通过将目标数据项的前缀和后缀标志与对应的样例进行比较来抽取目标数据项。与IDE算法相比，Stalker算法虽然增加了一定的手工标注量，但精确度更高。由于本研究中的网页模板的标注量不大，因此本文提出了基于Stalker算法的知识获取方法。（1）Stalker算法概述Stalker算法[17]采用了一个叫做内嵌目录树（EmbeddedCatalogTree，简称EC树）的树结构对HTML网页编码。EC树基于类型树（Typetree）的思想，即将Web数据建模成嵌套关系，按层次进行抽取，因此可以抽取任何层次上的数据项。对每项要抽取的内容，需要两条规则：一条开始规则（StartRule），用于查询并标识抽取项的开始位置；一条结束规则（EndRule），用于查询并标识抽取项的结束位置。Stalker算法非常适合抽取多层嵌套结构的数据记录。基于嵌套关系的Web数据可以表示为基本类型集合B={B1,B2,…,Bk}、元组类型T=（T1,T2,…,Tn），其中Ti为基本类型或集合类型，元组类型T的集合表示为{T}。由于Web数据存于HTML网页中，而HTML采用标签格式，其形式化表示如下：•对于基本类型的叶子节点，表示为：TagopenbTagclose；•对于元组节点，将其划分为k组，表示为：Tag1opent1…teTag1closeTag2opente+1…tgTag2close…Tagnopentk+1…tnTagnclose；•对于集合节点，假定集合元素已被编码，则表示为：Tagopene1…emTagclose。根据以上描述，EC树的树根为HTML网页标志序列，节点内容为父节点序列的子序列，其EC树示意图如图8所示。本文以Stalker算法为基础，结合本研究的实际情况，提出了适合电子商务网站数据抽取的方法，该方法包括标注训练样本、学习抽取规则和抽取目标网页等三个环节。•标注训练样本（Examples）。训练样本（Examples）即为电子商务网站中的列表页或内容页样例，假定同类型的列表页或内容页具有相同的网页模板（结构）。对于训练样本（Examples）中的抽取内容，如手机产品的各项参数及参数值，需要事先进行人工标注（tag）。
5系统开发与应用示例
5.1系统开发
根据以上研究，开发了基于电子商务网站的产品需求知识库管理系统。该系统的开发环境为：运用斯坦福大学开发的OWL编辑器Protégé4.1建立产品需求知识库概念模型，并运用推理机Pellet1.5.2进行概念模型的一致性检验，然后在Java编译和运行环境Java1.6、语义编程框架Jena2.5.6、HTML解析工具HTMLParser2.0等开发环境下编写知识库采集程序。其中Jena用于数据存储、知识查询等，HTMLParser用于网页的解析。该系统的功能模块包括模板管理、采集管理、一致性检查、知识查询等模块。其中模板管理模块包括产品需求知识库概念模型构建、采集点设置等功能，采集管理包括采集点标签标量标注和训练样本网页标签标量标注以及采集功能。
5.2应用示例
以手机产品为例，运用该系统建立手机产品需求知识库，其主要步骤如下：步骤1根据手机产品分类目录及手机类产品客户BOM等建立手机类产品客户需求知识库概念模型。（1）建立类及其子类。通常，手机由主机、操作系统、电池、附件四个部分组成；每部分又可以进一步细分，如主机包括屏幕、CPU、内存等。通过分析，建立类及其子类。由于构建的是概念模型，因此对于重复性的类或者子类不需要一一列出，而是将其作为采集点。例如，操作系统类可以分为IOS系统、Android系统、WP系统、其他系统等四个子类，每个子类的下一级子类为该类下的操作系统型号，如Android系统子类的下属子类包含有“Android4.0”等，由于同类包含太多，故将其作为采集点处理。（2）建立属性。OWL的属性包括对象属性和数据属性，因此，分两步建立。首先，建立对象属性，对象属性是实例与实例之间的关系，如一台手机有一个CPU和一块屏幕，一台智能手机有一套操作系统等。其次，构建数据属性，数据属性是实例与属性值的关系。在建立数据属性时，要确定数据属性的数据类型和值域。例如，手机的内存空间是Integer，其值域在0～128GB之间。（3）建立属性约束。OWL的属性约束有三种，分别为allValuesFrom、hasValue、someValuesFrom。例如，苹果手机的操作系统全部为IOS（allValuesFrom），三星S5的CPU为高通骁龙801（hasValue），智能手机至少有一个摄像头（someValuesFrom）等。（4）进行一致性检查。一致性检查是指对已构建的类、实例、属性以及属性约束通过逻辑推理，检查其一致性，以便发现构建过程中的错误。本示例采用美国马里兰大学CollegePark分校的MindSwap实验室开发的Pellet对已构建的概念模型进行一致性检验。步骤2通过概念模型设置采集点，并对每个采集点进行标签变量标注。本例中，手机需求知识库概念模型建立时，对于重复性的内容（手机具体型号），仅建立了框架模版。因此，需要设置手机“具体型号”采集点，“具体型号”采集点标注了一个“型号名称”和“操作系统”、“屏幕尺寸”等10个属性值标签变量。步骤3以某手机网站为目标网站，对其中手机类产品数据进行抽取。随机选取一张产品内容页作为训练样本，对于其中的标签变量进行相应标注，然后采集。程序执行后，其采集情况如表2所示。其中，品牌名查全率和查准率均为100%；具体型号查准率100%，而查全率仅93.3%。分析原因，发现该网站有32张网页采用网站改版前的模板，没有按新模板刷新，因此与训练样本网页而是不同而未能采集成功。该知识库建成后，将其应用于手机网站产品评论文本的客户需求分析，较大的提高了产品评论挖掘的精度。
6结束语
电子商务环境下，通过领域专家和知识工程师手工构建产品需求知识库概念模型，设置采集点制作模板并添加标签，然后利用电子商务网站已有数据充实产品需求知识库，既解决了手工构建耗时耗力又解决了自动构建查准率、查全率不高的情况。当然，电子商务网站数据不能全面覆盖产品需求的所有知识，另外客户需求还会随时间的推移而发生改变，因此知识库的完整性和进化是需要进一步研究的问题。
作者：雷兵 单位：河南工业大学管理学院河南工业大学
第四篇：电子商务发展策略
一、渠道策略
互联网和电子商务的发展对营销活动影响最大的莫过于渠道了。淘宝中小卖家在当今网络环境下必须为自己的营销活动建立一个更加个性化、互动化和高效化的营销渠道。
1.选择性建立天猫商城店
对于在淘宝集市已经拥有稳定的销售额和销售数量，寻求更进一步扩大规模的卖家而言，建立天猫商城店不失为一个有利于未来发展的选择。毕竟天猫商城聚集着更加密集的客流量，各种促销活动不断地冲击着消费者的眼球，而且B2C也是电子商务未来的发展趋势。
2.建立独立B2C网站
为了应对竞争环境的变化，淘宝中小卖家可以选择建立独立的B2C网站。在淘宝最先“出淘”的是淘宝最大的柠檬绿茶，他们建立了自己独立的B2C网上商城柠檬绿茶网。还有北京皇冠店铺至真低价店建立了化妆品独立网店樱桃网。独立的B2C网站拥有独立顶级域名、完整的网店运营系统，比C2C平台网店具有更加灵活的操作性和运营性。
3.参与分销渠道整合
随着电子商务的发展，越来越多传统企业开始涉足电子商务领域，建设自己的网络渠道。然而，目前淘宝上面已经自发形成了大量传统企业的产品代理商，这些代理商的店铺大多已经拥有了自己固定的客户群和稳定的销售额。如果传统企业能将淘宝上这些分散的分销渠道进行统一的管理和控制，不仅有助于低成本的建设自身的网络分销渠道，也给淘宝的中小卖家带来了生机，所以说，对于一些从事于传统品牌代理的淘宝中小卖家而言，积极参与传统企业分销渠道的整合，也不失为一种生存方式。
4.线上和线下渠道结合
线上是一个网络，是一个信息的平台，企业通过线上渠道将信息快速的传播给网络受众。而线下是一种网罗，他可以把对客户有价值的东西收集起来，提供一种真正的便利，线上线下各有优势。因此将线上线下渠道完美的结合，是未来电子商务的核心价值。对于拥有线下实体店铺的淘宝中小卖家而言，将线上线下进行整合，一方面，直接面对了终端消费者，方便提供售前、售中以及售后的服务，同时也可以更便利的收集他们的反馈信息用以做进一步的用户行为以及购买决策分析，系统纪录都有迹可寻；另一方面，可以提供给消费者更加实惠的价格，而且对于一些在指定地域范围内购物的消费者还可以降低物流成本。
5.多渠道经营
多渠道运营，是指企业运用多种营销途径和组织来尽享营销活动。由于任何产品都不存在一个同质的市场环境，所有市场都可以进一步细分，仅依靠单一分销渠道不可能覆盖整个市场需求，所以，多渠道能更有效占领多个细分目标市场。品牌在多平台出现，一方面有利于提高与用户的接触度，另一方面也便于拓展新客户、满足新需求。只有在线上最大限度地进行品牌拓展，才能为未来品牌的线上线下全渠道拓展打下基础。多渠道运营为淘宝中小卖家广开门路，多面出击，大范围推广，将各渠道优势进行整合，增强客户流量，建立忠诚客户群。
二、推广策略
推广策略就是企业利用互联网进行宣传推广活动。传统的推广策略包括：企业网站推广、搜索引擎推广、电子邮件推广。然而，随着互联网的不断发展，基于Web2.0通过人与人之间信息传播的推广方式是当今网络环境下的推广新模式。
1.社会化媒体营销
电子商务与微博微信等社交网络的融合已经成为一种趋势，社会化媒体面对的是为数众多的消费者，他们通过各种社交工具来获取和传播信息，消费者的意见、态度、行为和观点会在互联网迅速扩散，产生重大影响。与此同时，社会媒体作为一种小型的个人媒体，他们的权威性得到强化，他们对企业的影响更主动、更直接、更迅速。因此，社会化的电子商务将成为电子商务市场一个强有效的催化剂。
2.网络数据库营销
网络数据库营销是一种交互式营销处理方法,它通过独特的可记载营销媒体和营销渠道(主要是互联网络,同时还包括电话和销售人员),将公司的目标顾客、潜在顾客的资料,以及进行的交流沟通和商业往来信息存储在计算机的数据库中,为顾客提供更多及时服务，发现顾客新的潜在需求,加强与顾客紧密关系,帮助公司改进营销方法和营销策略,使公司能系统地了解市场和把握市场,更好地满足市场的需求。
3.网络广告联盟
对于淘宝中小卖家而言，加入网络广告联盟使广告的投放更具有针对性，通过联盟数据积累和优化以及联盟会员特点和级别，来进行广告匹配和投放指导；广告投放策略灵活多变，中小卖家卖家可以根据自身预算和广告需求，来制定符合自身要求的灵活的投放组合；网络广告联盟拥有独立的投放监测系统，能精确监控中小卖家广告的投放效果，有效提高网络广告投放和管理效率；迅速实现投放，性价比较高，帮助淘宝中小卖家拓宽了广告信息传播范围，提高了传播效率。结论电子商务时代是一个比拼综合实力的时代，淘宝要通过优化资源配置来应对外部竞争带来的挑战，同时探索各种盈利模式，其政策的调整不断向大卖家倾斜，淘宝中小卖家必须不断思考自身未来的电子商务发展策略。虽然淘宝拥有大量优势条件，但电子商务环境的不确定性也意味着“淘宝中小卖家”不能把淘宝作为唯一的选择，只有从不同的角度，如品牌、渠道、推广等去探寻未来的发展策略才能在当今竞争激烈的电子商务环境中继续生存下去。
作者：朱轶 单位：武汉工商学院电子商务学院
第五篇：电子商务的难点与策略
一.网络交易支付支持平台的风险
对于如何进行网上交易的操作，例如联系买方、订单处理等，因为广大农民的知识水平较低，基本上是无法进行这些过程，这给农产品电子商务发展带来巨大障碍。并且由于网络诈骗、黑客攻击或者是违约等等情况时有发生，对于网络安全性的担忧普遍存在于农民中。尽管可以通过身份认证、信息保密、相关法律法规约束等来加以防范，但是隐患依旧存在，交易双方必须本着更加诚信的态度。江西省对农产品电子商务支持平台的建设相对落后，像订货系统、订单处理系统、综合信息反馈系统等，与周边电子商务发达地区相比，仍有很大的完善空间农产品企业、消费终端意识不强要真正发展建设好农产品电子商务，两个源头起关键性作用，一个是农产品生产源头，另一个就是农产品买方和消费源头。对于目前国内的电子商务企业，一项调查数据显示，现阶段网上购买产品依然主要集中在图书类（63.8%）、音像产品类（31.4%）、电脑产品（30.7%）等物流配送运输较容易的产品，而对于一些传统的产品像医疗保健类（3.7%）、服装类（7.8%）、体育用品类（5.4%）、生活家居服务类（13.5%）等所占比例较小，至于农产品所在比重就更小。由此不难看出，农产品企业网上销售农产品意愿低，消费者网上购买农产品意愿低。
二.江西省发展农产品电子商务的策略
1.加大全省农村教育资源投入力度
根据新华网2013年8月21日消息，从2013～2015年，江西省将对全省10000所农村义务教育学校进行改造，预计将投入50亿元。在江西省教育厅厅长虞国庆看来，基础教育这一环节中最为薄弱，也是最制约教育发展的就是农村义务教育，究其原因，农村学校校舍陈旧，设置连最基本的电脑都没有配备，像一些贫困地区连教学辅导用书都缺乏。政府应鼓励优秀大学毕业生前往农村学校支教，这些学校不仅是硬件条件差，更重要的是缺少一批高素质的教师。为了达到让更多大学毕业生来农村教学，政府必须从生活和工作两方面入手，尽量解决他们的顾虑，给予相关的补贴、保险等特殊待遇。可以了解大学毕业生最急切的需求，尽量满足，能大大提高他们来农村的意愿。并且针对电子商务方面的知识，加大送科技下乡，加大相应培训力度。
2.促进农村交通通达、物流体系完善
在如今的市场经济中，第三方物流的作用愈来愈明显，为此，江西省必须大力促进全省范围内的物流体系形成，以综合交通网为依托，形成立体的物流网络。目前，江西省已在南昌、赣州、九江等地建立起现代化的物流工业园区，以此同时，必须加快建设配套的物流信息化体系和平台，为市场中的第三方物流企业提供服务。在协助物流发展方面，加大全省公路、铁路、航运等综合运输方式建设，尤其是广大农村的道路交通问题，预计到2020年所有行政村实现通水泥路。
3.减少农产品运输损耗，促规模生产
农产品往往需要比工业产品更加完善、更高技术的防护措施，为此物流企业应加强与相关技术部门的合作，借以提高现有的保鲜技术；重点对像花卉、果蔬等极易衰老的农产品进行保鲜处理，比如可以利用激光保鲜这些高科技。政府相关部门应鼓励引导农产品集群生产，体现出规模效益，并为农民提供相应的技术指导，可以建立大型农产品生产园地、组建农产品生产和销售一体的经营社等。要重点发挥好江西省特色农产品的品牌渗透力；抚州的南丰蜜桔，要依托刚开通的现代化高铁站，充分发挥其物流能力，将其做成国内，甚至是国际知名的品牌，还有像赣南脐橙。
4.推进支持平台的建设
农产品电子商务需要一个复杂的系统作为支持平台，就像企业有各种信息化系统一样，涵盖了订单处理、支付、反馈等等子系统；还有农村地区的互联网资源配置，相关硬件设施的配套；更重要的是要有相关的风险规避法律法规的齐全。为此政府要完善现有的农产品网站，整合包括社会、农民自身在内的各界力量健全农产品电子商务系统。同时，也可以利用现有的第三方电子商务网站，它们经营已久，安全、诚信都比较有保障。当然政府可以鼓励有实力的农产品企业自建电子商务系统。这里就需要加快推进农村的互联网覆盖率，争取家家能用上宽带。加大农产品电子商务相关的法律法规的立法步伐，使农产品电子商务能够诚信有序的开展。
5.加强消费者网购农产品意识
归根结底，农产品电子商务最后要通过消费者的购买才能够实现，为此，不管是政府推动也好，农产品企业也好，让消费者了解到网购农产品的优势所在。像可以大大节省时间，缓解在每天繁重的工作任务完成后，还要去菜市场买菜带来的不便；同时由于去除了很多中间环节，消费者能够以较低的价格买到新鲜的农产品，等等这些。激发他们网上购买农产品的动力，进而反过来促进农产品企业进行网上销售意愿。再者，随着网购农产品人数的增多，第三方电子商务销售农产品的比例也会相应加大，这都会大大有利于农产品电子商务的发展。结论随着人们对鲜活农产品的需求越来越大，农产品企业和农产品产量的不断增加，江西省农产品电子商务的发展潜力巨大。在机遇面前，应加大力度依靠各界力量，依据江西省的实际情况，走出一条江西特色的农产品电子商务之路，并为江西带来新的经济增长点。
作者：万凯泉 王荣华
