1.管理中存在的问题
通过在北京天天一泉有限责任公司一段时间的实习，我发现了公司在应用电子商务进行管理中存在着一些问题，具体内容如下：
1.1网络营销应用水平低
北京天天一泉有限责任公司的网络营销应用水平低。尽管对网络营销的认知度和使用率不断提高，但总体的运营水平还偏低。企业长时间未更新网站信息和服务质量低是企业网站最突出的问题，这些信息包括企业新闻、品牌动态、企业资料等，但是网站新闻栏里的内容往往是网站初建是的那几条，这样导致网站的访问量少，销售量低。企业在网站中设立了留言本，但是工作人员长时间都不会回复，要么就是回复简单的一句话“谢谢您的留言，请致电销售部门”。这种形式的回复使留言本形同虚设，也反应出网站的服务质量低下。
1.2电子商务人才匮乏
在北京天天一泉有限责任公司中，有些从事管理方面的工作人员是“半路出家”，没有经过专业的培训，对电子商务不是很了解。公司在网站上设置了在线订单、在线销售等功能，但是网络负责人极少真正通过网络完成一个订单，最终还是电话打到公司，和原始的交易方法并无差异。公司没有专门的网络营销人才，往往是电脑维修部、财务部、企划部的同事去负责，他们本身在网络方面懂得不多。遇到问题时他们去和经理沟通，而经理在这方面也是似懂非懂。
1.3第三方平台使用不当
北京天天一泉有限责任公司不应该在淘宝上卖水，而应该借助阿里巴巴之类的b2b建立分销体系，也就是说，公司的电子商务活动应该从两个方面着手，一方面建立公司网站接受网上订单，这部分是电话销售的网络版，应该是企业自己做是订货服务型的b2c。另外一部分应该通过b2b网站建立企业的货物分销体系，类似康师傅冰红茶的网上批发分销体系。而这部分不能通过淘宝做。
1.4电子商务安全交易体系不完善
公司的大部分的交易都是在开放的网络上进行交易，支付信息，订货信息，谈判信息和机密的商务往来等大量商务信息在计算机中存放，公司对于买家所发来的一些机密文件也没有进行加密措施，电脑本身也没有进行保密设置，公司的每个人都可以打开电脑进行上网，并能够打开买方发来的交易信息。这样会导致商业信息被篡改，对与往来的业务没有加密，可能会被黑客所窃取。
2.对问题进行解决的措施
针对于在实习中发现的上述问题，我提出以下解决策略：
2.1优化企业自身的网络营销方式，提高网络营销水平
在网络营销方面，企业要建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，以此带动企业网络营销活动的开展。公司应该指定专人对网站进行维护和内容的更新，要定期对网站进行更新。鉴于很多顾客或者公司有可能上网的时间会晚，所以公司应该安排专人值班，及24小时跟踪服务，及时在线解答顾客的提问或者接受订单，完成商品成交。同时还要记录顾客提出的各种要求，汇总转网络营销部门处理。
2.2进行人才培养及员工培训
公司应该从自身的发展实际，着眼长远，把握未来，充分引进一批素质较高、层次合理和专业配套的电子商务人才来提高企业整体电子商务素质，对引进的人才一定要做到留得住、用得好，不仅是能充实到当前的人才队伍建设中，还能积极开发自身潜能，为公司发展贡献自己的力量，同时要重视现有员工的相关知识业务的教育培训，加强网络营销知识的培训，这主要是因为电子商务交易发展是非常快的，企业要想在电子商务交易中处于相对有利的地位，就需要组织企业相关人员参加培训学习，如参加淘宝大学的培训、阿里巴巴的培训等，还要切实注意培训后的实际执行情况，这需要企业对参与培训的员工展开实际考核，看其对知识的运用能力，真正实现培训是为了更好推动企业发展，真正做到引进-培养-培训结合起来。培养专业的网络营销专业人才。公司还应该对一些不懂计算机的老员工进行计算机的一些相关知识和技能的培训。公司只有全体员工都会运用它来完成自己的工作，才能真正发挥电子商务整合企业资源的优势，增强企业的核心竞争。
2.3慎重选择第三方平台，提高服务商的服务质量
企业在选择第三方平台时，要注意这个平台的知名度、会员数、信息量及推广模式，选择成熟的交易平台，如阿里巴巴。阿里巴巴主要是以批发为主。公司可以利用阿里巴巴的知名度、成熟度和客户群量大的特点使企业的网站得到很好的推广。企业可以在购买第三方平台的收费服务后，也可以选择他们的推广服务，比如阿里巴巴的竞价。这样能更好的使企业网站被潜在的顾客搜到，提高企业的销售量和知名度，增加网站的浏览数量。企业利用第三方平台可以节省大量的宣传费用，也可以解决软硬件的升级，网络安全，支付等一系列难题。同时企业电子商务服务商要结合企业需求与服务的的差距，要为企业提供需要的服务，帮助企业通过在线销售与采购，达到扩大市场、增加销售和降低成本的目的。
2.4解决电子商务过程中的安全问题
为了能大力营造安全交易的电子商务交易环境，需要确保商务活动能在互联网上安全，需要创建电子商务安全系统，具体来说需要从以下几个方面出发：
1.1电子商务交易中使用的安全技术
（1）基本加密技术
将明文数据实行某一转化，让其转化为不能理解的形式，这一过程为加密，这一不能理解的方式是密文。解密实际上是加密的逆转，也就是将密文能还原为明文。使用密码技术对信息展开加密，是常见的安全防范手段。在进行电子商务交易过程中，获取现代加密技术。企业可以根据交易需要，选取合适的加密软件。基本加密技术在企业电子商务安全体系基础，可以确保电子商务内的信息保密性。
（2）使用安全认证手段
为了打造企业内的安全交易化境，需要确保电子商务交易中信息能保密，为大力营造企业安全电子商务环境，确保电子商务信息完整性，通信不可否认与不可抵赖，电子商务交易中进行身份认证，确保信息有效性。比如可以使用数字信封技术来确保电子商务交易中的信息实现保密性。在进行安全认证的时候，需要禁止使用同样密码，并且做到公司是单人单机。
（3）采用安全协议
要确保电子商务交易环境安全性，需要将安全认证方式与安全协议配合方案充分结合起来，构建电子商务安全解决方案。广泛使用套接层协议、安全电子交易协议等。
1.2.确立电子商务安全管理制度
采用书面形式对安全要求进行明确规定，从企业电子商务交易安全角度出发，来建立保密制度、系统维护制度、病毒定期清理制度、系统维护制度等，真正做到电子商务交易中的有章可循。
1.3.创建社会诚信体系
企业电子商务交易过程中，出现的交易否认、破坏个人隐私等问题，归根到底还是诚信方面的问题，为了确保电子商务实现可持续发展，取消客户对电子商务安全顾虑，强化诚信方面的教育，构建社会诚信体系。
3.结束语
通过在北京天天一泉有限责任公司四个多月的实习，使我在学校学到的电子商务知识得到充分的发挥和利用，使我理论与实践得到充分的结合，我对于电子商务有了更深层次的了解，对在校园里学习的理论知识有了更深刻的体会，理解的更加深刻。并在公司主管领导的培养下，业务流程得到了比较全面的了解。同时在实习中也发现了企业在应用电子商务进行管理方面存在缺陷，针对问题提出合理化建议，领导酌情采纳。如果掌握好这项技能，合理的实施，将会给公司创造更多的机会，也让自己的价值得以实现。
