一、河南文化旅游产品的开发现状及存在问题
河南省历史悠久，文化底蕴深厚，发展文化旅游的资源条件得天独厚，近年来文化体验类旅游产品发展势头迅猛，但与此同时也存在一些不容忽视的问题。
(一)文化旅游资源利用率低，产品开发滞后
一是观念相对滞后。与很多旅游发达省份相比，认识上存在差距，旅游综合开发能力不强。二是资源整合不足。旅游属地化管理导致旅游资源无法形成合力，形不成规模效应，文化旅游产品缺乏竞争力。三是缺乏统一规划。远景规划不足，没有统一的文化旅游产品开发策略，在开发旅游资源中各自为政，开发水平低、重复建设问题时有发生。四是偏离文化轨道。一些景区过分迎合游客的猎奇心理，过于追求短期经济效益，浪费、毁坏了宝贵的文化旅游资源，对河南文化旅游产品品牌造成了负面影响。
(二)文化旅游产品体验性不突出，缺乏吸引力
一是文化旅游产品中缺乏互动环节，无法让游客获得深度体验。文化旅游产品主要以观光游览为主，解说系统落后，展示方法原始，游览过程中互动性差，游客难以获得独特、深刻的体验。二是文化旅游产品开发过程中创新意识淡薄，体验主题不鲜明。由于对游客体验需求的关注意识淡漠，多数文化类主题公园往往是盲目模仿，缺少自己独特的主题，而且本已平庸化的主题下面还设置了很多与主题缺少关联性的景点，冲淡了主题，游客难以获得集中的旅游体验。三是文化旅游纪念品开发力度不足，无法持续提升体验价值。
(三)文化旅游产品开发尚处于起步阶段，发展不平衡
一是结构性矛盾突出。旅游产品以短途周边游等大众观光产品为主，深度体验休闲类高端旅游产品较少。旅游景区以传统观光型为主，体验休闲型文化旅游景区仍处成长阶段。二是产品文化性差异突出。一方面，但凡与文化沾边的资源都进行所谓的“包装”，但由于水平有限，产品良莠不齐;此外，受商业利益驱使以“伪民俗”方式体现和展示民族文化风情的现象也较为常见。另一方面，由“专家”在其高品位视角下开发出来的旅游产品，往往易出现曲高和寡、叫好不叫座的情况。三是旅游公共服务体系还不够完善。旅游体验设施投入不够，文化旅游资源所依附的大环境不够理想，如景区内或者周边的住宿、餐饮、娱乐、购物等要素不配套，一些景区建设不合理，游客活动范围小等等。
二、体验经济视角下河南文化旅游产品开发的有利条件
河南是中华民族发祥地，历史文化源远流长。这里是群雄逐鹿之地，历代帝王之都，东方文明的摇篮，历代名人辈出，文物资源众多，有些资源甚至还是独一无二的。河南地处中原、交通便利、政策支持，形成了大力发展河南文化旅游产品的一系列有利条件。
(一)华夏文明之源，体验型文化旅游资源十分丰富
一是博大精深的古文化。河南在历史上作为全国政治、经济、文化中心长达3000多年，是东方文化之根，留下了九朝古都洛阳、七朝古都开封、殷商古都安阳、商都郑州;最古老、最权威的文化经典《河图洛书》现于洛阳，群经之首《易经》源于安阳羑里城。二是源远流长的寻根文化。有1500多个姓氏起源于河南，包括“陈林半天下，黄郑排满街”的海外四大姓氏均源于此。河南是中国姓氏发源地最多的省份，以姓氏文化、客家文化、炎黄文化为核心的中原传统文化成为连接河南与境内外华人的纽带和桥梁。三是古老悠久的宗教文化。禅宗祖庭少林寺、道教洞天中岳庙、儒教圣地嵩阳书院集中展现了河南省古老的宗教文化。河南有被称为中国三大佛教艺术宝库之一的龙门石窟、我国最早的佛寺白马寺、古今驰名的相国寺、老子著《道德经》的太初宫、道教“十大洞天”之首的王屋山等。四是多姿多彩的民俗文化。河南是中国功夫的故乡，享誉海内外的少林武术和陈式太极拳均源于此，郑州国际少林武术节、焦作国际太极拳交流大赛已连续举办多届;民间习俗也丰富绚烂，如规模宏大的黄帝故里拜祖大典，独具风采的洛阳牡丹花会、开封菊展，旗鼓喧天的开封斗鸡斗狗、郏县农民赛马等。
(二)市场氛围良好，体验型文化旅游产品链已逐步形成
近年来，由于大力调整旅游产业结构，实施精品战略，河南省已成功打造了中原古都文化游、华人寻根祭祖游、中原红色文化游、三国文化主题游、水浒文化游、黄河文化游、南水北调生态文化游、世界文化遗产游、功夫文化体验游等多个特色精品，成为河南旅游面向国内外推介的重点品牌;初步形成以郑州为中心，以郑、汴、洛、新、焦、濮、三、商、济等沿黄城市群的具有中原文化和黄河文化特色的沿黄文化为主体，以豫北和豫南文化旅游产业区为两翼，以各地特色文化旅游区块为支撑，形成了“一体两翼”的区域性文化旅游产业产品发展新格局，这一发展态势的形成，使得文化体验游的发展处在一个前景广阔的市场环境之中。
(三)政策环境适宜，体验型文化旅游发展前景广阔
文化旅游可以使人见多识广，而旅游的过程往往就是体验感知、自我教育的过程。党的十七届六中全会作出了《关于促进社会主义文化大发展大繁荣的决定》，为体验型文化旅游的发展提供了绝好的发展环境。2013年2月，国务院又印发了《国民旅游休闲纲要》，河南省也印发了《“十二五”旅游产业发展规划》，启动了《中原历史文化旅游区总体规划》的编制，组织召开了全省旅游人才交流大会，这一系列扎实有效的政策措施，为文化体验游的大发展提供了政策保障和发展平台。
三、体验经济视角下文化旅游产品的开发原则
当前，我国文化旅游产品多以静态的陈列与展示为主，注重突出文化旅游的科普和教育功能，而缺乏参与性和趣味性，不利于旅游者进行体验。随着旅游产业发展的日趋成熟以及体验经济的到来，旅游者对文化旅游产品提出了更高的要求与期望。因此，基于体验层面的文化旅游产品的开发应遵循以下开发原则［3］79。
(一)突出主题性
主题是体验的基础和灵魂。鲜明的文化主题可以有效地调整旅游消费者对旅游产品的现实感受，主题鲜明的旅游产品能够充分地调动旅游者的感觉器官，使之留下难忘的经历，强化旅游体验。
(二)强调独特性
独特性要求在进行体验旅游产品设计时应力求独特，做到人无我有、人有我优、人优我特，时刻保持旅游产品与众不同的个性，不断为游客带来新鲜的旅游感受，满足其个性化和参与性的需求。
(三)注重参与性
参与性是加深旅游者的旅游体验，增强文化旅游产品吸引力的重要途径和措施。旅游者通过参与、互动和亲身经历，可以更加深入地领阅大自然的奥秘，体会历史文化的精神，从而收获更多的科学文化知识，增强亲切感和满足感。
(四)倡导真实性
在体验旅游产品的开发中，体验物的塑造和项目的设计应为游客获得真实体验创造条件，如在开发文化遗产类旅游产品的过程中，在尽可能地按照历史文献恢复文化遗产本来面目的同时，景区从业人员还应把自己融入到所扮演的角色中，从而为旅游者创设出逼真的氛围。
四、体验经济视角下河南文化旅游产品的开发思路
(一)提炼产品主题，推出新型文化旅游体验项目
主题是体验的基础，合适的主题能给游客留下深刻的印象，也是游客获得体验的第一步。因此挖掘、提炼当地文化旅游产品的主题会给游客提供一次完美的体验机会。结合当前的经济社会发展水平和河南文化旅游产业的发展实际，可以围绕深度体验目标开发以下几种主题类型的旅游产品。
1．智慧旅游项目
智慧旅游是通过互联网等多种先进信息技术的应用，为旅游者个人提供旅游地与旅游有关的各种旅游信息和预订服务，并可针对旅游者的喜好为旅游者制定特色路线，游客从旅游开始到旅游结束的整个过程中都能通过信息技术提升旅游品质，从而深切感受到智慧旅游带来的全新服务体验。
2．生态旅游项目
随着人们环境意识的觉醒，生态旅游作为一种绿色旅游和可持续发展旅游，近年来迅速普及。据统计，在发展中国家的旅游收入中生态旅游占10%。在哥斯达黎加每年接待的国际游客中，几乎半数以上是去欣赏热带雨林的生态旅游者。在西方发达国家，周末和节假日到大自然去旅游已成为一种时尚。通常，在生态旅游体验过程中，交通以步行为主，住宿多为帐篷露营，且多设置一些解释大自然奥秘和保护与人类息息相关的大自然相关信息的标牌体系，让游客在愉快中增强环保意识，使生态旅游区成为提高人们环保意识的天然大课堂。
3．乡村旅游项目
乡村旅游因其符合城市居民回归田园、放松身心的需求，越来越受到广大游客的喜爱。还可以将其与寻根旅游、探亲旅游、红色旅游相结合，增加文化创意活动，让游客在旅游过程中了解一些乡村民情、礼仪风俗，满足自身的体验和求知欲望。
(二)转变经营方式，注重现有文化旅游产品的深度体验开发
文化旅游企业要利用现有资源，转变经营思路和营销方式，强化体验性项目设计，倡导和提供具有深度体验模式的旅游产品，大力提高静态文化项目的体验值，提升旅游项目的吸引力和重游率，增加文化旅游产品的刚性收入。
(三)加强文化旅游商品的体验营销，推出“定制旅游”服务模式
文化旅游商品的选择与购买是文化旅游体验的重要环节，它直接制约着游客的旅游质量。伴随着深度体验旅游的发展，消费者的需求日益个性化，旅行社也应转变经营思路，以便更好地满足游客的多样化需求。在“定制旅游”服务模式中，游客可以提出自己想去的景点、想住的酒店，再由旅行社帮助设计线路。定制旅游的产品服务，是对产品设计、资源配置、专业技术保障的合理演绎，是定制旅游的商业价值体现点。
(四)积极营造有利于体验型文化旅游产品发展的氛围
1．以服务提升为核心，优化旅游体验环境
旅游行政部门应大力规范旅游市场秩序，强化旅游服务业的准入、退出机制，对于不达标、不合格的景区、旅行社、饭店，应坚决降低资质等级或者责令其退出市场;积极推动旅游标准化建设，规范、提升旅游服务质量，增强游客美好的体验经历。
2．加强体验设施建设，完善旅游公共服务体系
推广建立旅游服务中心、呼叫中心等旅游咨询服务场所的配套设施;完善旅游公共交通体系，推动航空、高铁、公路与景区的交通的无缝连接和快速换乘，建设旅游快速通道;加快推进旅游信息化建设。
3．提升从业人员素质，提高体验服务水平
在体验型文化旅游产品服务流程里，从业人员的门槛应大幅度提高，传统的仅仅满足基础要素需求的服务形式显然是远远不够的，跨界的专业组合是优质服务的基本保障。
作者：岳杰 单位：焦作师范高等专科学校 管理学院
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