摘要：信息技术时代，网络环境既给作为网络社会群体中最活跃的大学生群体的发展带来了平台和速度，但同时负面影响也是我们不可忽视的。大学生网络舆情一般指大学生这一群体对于各种发生的事件所持有的态度、观点、情绪的表达。高校目前应对网络舆情危机的能力存在着很多不足，面对此种现状，我认为，高校需要彻底突破传统的管理理念，转换对待现代大学生的视角，尽可能减少网络舆情危机发生的可能性。
关键词：大学生；网络舆情危机；管理
一、大学生网络舆情关注的内容
舆情是舆论情况的缩称，大学生舆情指的是大学生群体对社会及校园内发生事情的个人看法的表达。针对大学生这一群体的特殊性，社会调查显示，极易引起大学生舆情的事件比较集中，大体分为以下几类内容：1.学校。在目前我国高校扩招的背景下，当代大学生的优越感比以往少了很多，相比于优越感，面对当前就业压力的现状，他们有的是更多的危机感。目前我国高等教育发展的快步伐和人才竞争的不断加剧，使得当代大学生更加关注自己所在学校的发展情况及社会影响，而在这种担忧的情绪下，一旦有导火索，特别是对学校的生活和学习条件有所不满时，就会很容易放大担忧，引起大学生群体舆情，发生危机的可能性。比如涉及内容最多的有学校的教学条件、住宿条件、食堂饭菜的口味及价格、校园环境及设施的好坏、教师的授课水平等。2.情感。大学生由于处在特殊的年龄阶段，这部分群体的情感十分丰富。情感类型的话题也是他们愿意讨论的一个热点。他们往往喜欢在网络上讲述自身的情感历程，分享最多的就是恋爱中的感受，可能是正面的感情难题，也可能是转述自己看到的感人或是给人以思考和启示的故事。由于他们之间年龄、需求相似，所以情感也是大学生舆情的热门内容。3.社会热点。由于大学生所处的年龄阶段、自身阅历、经历、经济实力等各方面的原因，他们在社会中的地位稍弱一些。这就使得他们在现实中想要平等地参与社会事务会比较困难一些，在现实生活中要表达自身建议和观点并使其在社会中产生影响几乎没有可能。而网络可以为大学生群体提供他们表达诉求的平台。在网络平台里，大学生渴望被尊重的心理可以得到满足，所以他们愿意关注社会热点问题，并更愿意就此发表自身的看法，以满足自身的心理被关注的诉求。
二、不良网络舆情对大学生的影响
1.对大学生价值观产生不良影响。过去传统媒介传播方式下，大学生是被动地接收信息。而高效舆情传播的内容基本都是积极的、正面的，能够正确引领大学生的价值观。而网络媒体的出现使大学生变被动为主动。在网络媒体大背景下，大学生可以借助网络每天主动接收很多信息，并且还可以畅所欲言，这对于目前价值观还处在成熟与不成熟之间徘徊的大学生来说，如果没有正确信息的引导会造成一定程度的价值观扭曲，从而影响大学生的行为，导致严重后果发生。例如，在网络舆情中，由于评论是开放的，由于评论主体的复杂性，必然就会参杂享乐主义、拜金主义等西方资产阶级不良思想，而这些思想中由于存在着诱惑便极易得到大学生的认同，导致大学生在校期间就会把物质攀比看成是他们在校期间的唯一追求。当前大学生中存在相当一部分学生会将自己的时间长期沉浸在网络游戏和恋爱中，对学习漠不关心，学会了推卸责任，甚至撒谎。长期如此，他们就会养成贪图享乐的思想，最终会影响到大学生的价值观和行为。2.对大学生自律意识和身心健康产生不良影响。目前这一代大学生大多为家庭中的独生子女，他们从小的生活环境，尤其是受到家长溺爱的学生没有关心别人的意识，心里关注的只有自己。这类大学生实际上是缺乏和他人之间互动的。而每个人实际上不管处在什么样的年龄阶段出于人的本性都会有同他人互动的需要，而正是网络提供给了学生一个虚拟的互动空间，他们在网络中发现，在这里他们可以把自己平时在现实中想说但不敢说的语言全部表达，而几乎不用承担任何后果，甚至不必担心道德、法律对他们的约束。如果长期以往，一些学生就会习惯以在网络上发布舆论信息的方式直接宣泄自己的情绪，甚至有些还会进行诽谤。而且一旦现实社会与“网络自由社会”出现差别，大学生就极容易产生抑郁和孤独感，常常表现为想逃避现实。
三、高校应对不良网络舆情管理对策
时代的发展正在推动着高校不断发展的节奏。同时也对高校提出了转变治理模式的要求。传统的管理模式也不再适合发展了的大学生群体。面对现实状况，高校必须更新已有的认识，转变管理理念。1.事前加强防范。高校治理者必须加强不良网络舆情随时可能发生的防范意识，在常规的日常管理中就要时刻关注大学生群体的意见和表达。建立顺畅、有效的沟通与反馈机制。这就必须非常需要处于最基层的学生干部的大力支持。学生干部往往可以在网络舆情初始阶段就会预感到异常，所以他们是高校学生管理部门最有效、最直接的信息获取者，为此，高校必须要重视学生干部团队，要注意提醒他们重视、注意关注大学生群体的思想动态及他们内部存在的意见，并及时反馈给相关管理部门，这样就可以大大预防和降低不良网络舆情危机发生的概率。2.事中重视引导。网络传播的快速性不容忽视，一些谣言的传播很容易引起大学生心理的恐慌、校园的不稳定。作为高校的管理者应在此时及时直接介入大学生网络舆情工作中，通过自己各方面的交流平台心平气和的与大学生群体进行交流和引导。在交流的过程中，管理者应该首先正确解读已经发生的事件本身，努力让大学生群体与自己产生对事件的共鸣，使他们愿意而不是排斥与自己进行交流，在交流的过程中要特别注重引导，并了解学生的实际需求，尽可能通过各种途径满足他们尤其是态度比较强硬的学生的合理需求。3.事后改进提升。在不良网络舆情事件处理后，高校相关管理部门更应该从解决的过程中总结存在的不足及经验，针对不足应及时改进。如创新管理者与大学生沟通平台的途径；从上到下全面加强网络舆情队伍建设；提高相关人员对不良网络舆情可能发生的觉察力；重视校园文化宣传工作的影响力等。高校要在校园中大力倡导和谐思维，建设和谐文化，坚持用正确的舆论引导学生，正面的典型激励学生，对网络舆情问题发生演变中产生的意见领袖，要进行有针对性的教育和培养。加强学生的网络道德教育，培养自律意识，使他们成为网络社会中的道德主体，自觉承担起维护网络秩序的重任。
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作者：李晓芳 周丽雯 单位：华北理工大学轻工学院 华北理工大学
