一、培训对象的确定
第三水厂现有职工共235名，其中运行人员130余名，维修人员37名，化验人员10人，后勤人员18名，技术人员及生产管理人员40名。运行人员、维修人员及化验人员直接参与生产，接触和操作各类生产设备设施，需要掌握相关知识、技能及各项规章制度。在厂级及上级单位的历次检查考核中，也发现该部分人员水平参差不齐，许多应知应会的内容没有掌握，形成了一定的安全隐患。此三类人员中，近几年新入厂的职工较多，需要进行职业素养及职业技能的培训，而老职工虽然经验丰富，基础扎实，但对近年新引进的设备及工艺不熟悉，也需要一个学习和掌握的过程，另外，随着本集团各项工作的提高，对职工也提出了更高的要求。而技术人员、生产管理人员及其他管理人员各岗位一般只有1～2人，且专业内容相差较大，另外该部分人员都是从近年引进的高学历毕业生或资深工人中选拔而来，其技能已达到相当水平，自学能力较强，所以厂级培训不对其特意安排，其进修与提高由上级公司统一安排，并鼓励其参加相应的社会培训以取得更高等级的职称和专业技能资格。目前后勤人员主要由生产岗位转岗而来的人员组成，人数较少，且其从事的工作较为简单，没有技能方面的考核，所以其也不作为厂级培训的重点对象，其培训工作根据需要由班组自行进行。基于以上现状，第三水厂培训对象以运行人员、维修人员及化验人员为主，新职工培训为重点对象，老职工参加部分相关培训。
二、培训内容的确定
水厂运行维护工作中会涉及大量设备、工艺及基础管理的工作。其中很大部分运行岗位需要高压电工或低压电工的资质，比如说电站值班工要求有高压电工资质并要求有入网证，而加药间、净水车间值班员也要求有低压电工的资质。在上级主管部门组织的历次电气设备操作检查和考核中，第三水厂运行工人尤其是新职工暴漏出了许多问题，比如没有很好掌握电气操作接复令的要求，不能正确填写工作票和操作票等。出现这些问题的原因有些是电工知识较为欠缺，有些是对规定和要求掌握不够牢固。所以将电气知识培训作为三厂第一培训重点。近年来社会各界对生产安全都给与了极大的关注，生产安全对绝大多数企业来说都是一票否决的工作。水厂生产维修工作的安全管理虽然已经较为成熟，但其中仍然存在一定的盲点和隐患，而且安全工作做的好不好，更大程度上是在于是否可以提高和保持全员安全意识，而安全培训正是一个比较好的办法。所以安全培训也是三厂的一个培训重点。水厂生产工艺尤其是地表水处理工艺非常复杂，水质工作涉及到一个自来水企业的生存问题，所以工艺和水质的培训也非常重要。及时发现工艺和水质出现的问题是一线职工一项非常重要的职责，这需要较好的知识基础才能很好的完成。三厂原为地下水水厂，其工艺和水质方面关注的内容（水源井环境保护、硬度、硝酸盐等问题）和地表水水厂（水源切换、有机物污染、残余混凝剂等）的颇为不同，三厂成为双水联调的水厂之后，其工艺和水质的关注点需要转变和重新认识。随着近年的改造，三厂引进了臭氧制备系统、离心脱水系统、鼓风机、螺杆泵等许多新设备，而且许多设备都是成套引进，有些还是进口产品，许多工艺和设备都需要复杂的PLC自动控制才能完成。原三厂职工没有接触过此类设备，在运行、维护和维修方面，还没有经验总结和传承，需要摸索和建立，其培训工作必须重视，不然会给生产带来很大隐患。水厂各项规章制度和企业文化是企业生存的根本，其灌输和学习也是培训工作的一个内容。因此，第三水厂培训内容的重点有五个方面：电气知识、安全知识、设备知识、工艺水质知识、规章制度和企业文化内容。
三、培训教员的构成
水厂自身没有培训教员的岗位设置，所以其来源通常是外聘或自培兼职教师。外聘讲师教学经验丰富，基础知识扎实，见识广博，可在课堂上充分调动学员的积极性，使其学到较多的相关知识。但外聘教师讲解的知识很难和员工的实际需要相契合，其教学内容一般广谱性较大，独有性较差，而且一般外聘教师会牵涉到较高的课时费，而水厂在员工培训方面的预算普遍较少，不可能大规模的外聘教师，只能在有需要或有合作的情况下，组织一定的外聘培训。第三水厂培训教员主要采用厂内兼职教师的方式来解决。三厂原有两名员工为集团级的兼职教师，每年都参与集团培训中心的电气及安全培训讲课，其教学经验丰富，授课水平较高，在行业内有一定的知名度。第三水厂以此两人为基础组建本厂的兼职教师队伍。本厂技术科大部分人员拥有大学本科教育背景或有中高级职称，技术过硬，其也作为兼职教师的主要来源之一。本厂运行及维修人员中的技师、班长、车间主任等处于生产第一线，有着丰富的实践经验和过硬的技能，所以其也是兼职教师的重要来源。目前三厂共有兼职教师28名，其中有3名高级工程师，4名工程师和11名技师，全日制大学本科以上学历的有4名，班长及职能人员6人。为提高兼职教师的水平，第三水厂积极参与集团培训中心的教员培训，并且组织人员对授课教师的课件进行审核、试讲和改进。在试讲和审核中，发现教员的课件普遍存在文字较多，重点不突出的问题，兼职教员由于上台演讲的经验不多，也存在紧张而导致授课水平发挥受限的问题。经过指导和修正后，各教师的课件及课堂发挥均有一定程度的提高。为提高兼职教师参与培训的积极性，第三水厂专门制定制度将技师聘任和培训挂钩，促使其参加培训工作。另外，也争取一定的资金作为讲师的课时费，从经济方面体现其工作的价值。
四、培训场所、教材及教具的准备
第三水厂为强化培训工作，专门将一间会议室改造成教室，配备讲台、讲桌和课桌椅，可供30人同时培训，并添置电脑、音响、投影仪、实时视频等教学用设备。专门教室的建立不仅有利于课堂培训的进行，而且有利于提高职工的培训意识。水厂培训不同于学校教学，实际操作培训是其重点，因此，第三水厂在厂东侧绿地中开辟出两片场地，建立了两座实操培训基地，主要进行电器柜操作和有限空间作业操作。实操基地内配电柜采用的是三厂及其他水厂淘汰下来的旧配电柜，经过本厂电工维修后进行安装调试，完全仿真模拟。这种基地的建立模式，既锻炼了本厂电工，又节约了设备资金，起到了一举两得的作用。实际运行中，职工较少操作此类设备，很少有实习的机会，经验积累较慢，而在实验基地上则可以无限次操作，在指导老师的帮助下，能够很快掌握操作要领。第三水厂培训以实际操作为主，所以教具也主要由实际设备设施组成。这些设备设施大部分为第三水厂淘汰下来的设备设施（潜水泵、超滤膜组件、变压器、钳工台等），维修保养后，安置在展示区或展示台上供参观学习，比如配水离心泵，由于其体积较大，所以将其放置在室外专门制作的平台上，并将其上盖打开后支撑起来，这样学员可以非常清楚的看到其内部结构，有利于学员理解和掌握离心泵的教学内容。教材方面，市面上有很多给水、机械、电气、自控方面的书籍和教材，但不太适用于水厂实际培训，其内容一般偏于理论，广谱性较大，很难较理想的贴合生产实际。所以第三水厂人事部门组织三厂有关技术人员自行编写了教材，有《第三水厂运行知识问答》、《第三水厂新职工教育培训手册》、《第三水厂工艺管理细则》等。
五、培训组织结构及培训形式
第三水厂培训工作起始阶段，工作量较小，开展的项目不多，其工作一般由本厂人事科劳资员组织进行。但随着培训规模不断扩大，培训工作越来越正规，工作量不断增大，兼职管理培训工作已经不合时宜。在取得上级部门批示后，第三水厂成立了培训部，安排两人专职负责培训工作。专职人员的配备极大的促进了三厂培训工作，培训内容和培训时间安排都较好的得到组织和完善。培训部成立还有利于和上级主管部门的沟通和协调工作。第三水厂培训工作的上级主管部门是集团人力资源部和培训中心，这两个部门对包括三厂在内的下属单位的员工培训工作有领导和指导责任，以往主要是人力资源部和培训中心给下属单位下达集团组织的培训工作任务，下属单位安排相关人员参加其组织的相关培训，下属单位每年也会自行安排一定量的培训，但不系统不规范。三厂成立培训部以后，在上级部门的指导下，自行组织培训工作，取得较好的效果，而且培训部通过和上级主管部门有效的协调沟通，也能解决一部分教学资金和兼职教师进修的问题。根据实际情况，第三水厂培训形式有：课堂讲授、现场倒闸操作演练，新职工半脱产培训班、培训成果演示、小组讨论、岗位一对一辅导和师傅带徒弟的形式。课堂讲授一般适用于学员众多，内容丰富，理论性较强的课程，而现场倒闸操作演练则侧重于实操性教学课程，小组讨论则是对生产中的具体问题进行总结和探讨，较适用于班组等小范围的内容，新职工半脱产培训及成果演示会，则是为新职工系统的学习理论知识提供了展示平台。另外，为增强培训效果，不耽误职工的时间，培训部还安排兼职教师、班组长到职工岗位上就实际操作、报表填写等给与职工一对一的培训。实践证明，师傅带徒弟的培训方式在工厂中是一个非常有效的提高职工技能和归属感的方式，师傅手把手传授徒弟技术，根据其特点及出现的问题进行专门的差异性教导，通过这种体验型的教学方式，徒弟的水平一般会提高很快。另外师徒形式不仅能够传授徒弟专业技能，还可以使职业素养得到传承，师徒间的情感因素还可以增强徒弟的归属感。所以，近几年我们也大力提倡这一方式，鼓励科室班组组织新职工拜师学艺。
六、总结及建议
第三水厂通过近四年的努力，初步建成了适合自身条件的培训体系，在员工当中，树立和培育了企业培训的意识，在培训当中，员工职业技能和职业素养得到了很大的提高。随着培训工作的日益成熟，三厂员工尤其是新入职的员工，掌握的技能越来越多，越来越实用，其适应新岗位需要的时间越来越短，这大大提高了三厂安全生产的水平。另外，三厂员工在近年集团组织的技能比武中也取得了较好的成绩。当然，三厂的培训工作也有许多需要改进的地方，比如如何提高培训效率，如何安排才能最大程度的降低对生产的干扰和员工休息时间的干扰，制定如何的奖惩制度，才能更好的激发员工参与培训的积极性。培训体系的建立肯定要投入一定的人力物力资源，在尽量利用现有资源，以最少的投入产出最大的培训效果的同时，也应思考是否可以使培训本身产生一定的经济效益。毕竟水厂还是以生产为主，对场地、教具、教员和培训管理人员的利用还是比较有限。三厂在这方面也做了一定的尝试：上级有关部门已经利用三厂建立的配电实操基地组织了全集团相关人员的培训，大大提高了其利用率；另外，三厂也和有关职业技术学校进行了沟通，探讨了共用三厂教员和教学基地的可能。通过第三水厂较为成功的经验，证明国有企业的二级单位也应重视也能做好培训工作，其自身组织的培训更加贴合实际要求。有针对性的培训，能够迅速提高员工的技能水平和职业素养，从而提高本企业的生产效率和安全生产水平。
作者：方帷韬 郎同林 何华 李京旗 白永兰 唐金星 单位：北京市自来水集团有限责任公司
