一、满足需求展示法
满足需求展示法不需要按照汽车销售的标准流程,也不需要按部就班。只需要满足顾客的需求就可以。满足需求展示法要求销售顾问能根据顾客的需求高度创新的去展示车辆。通常根据潜在顾客提出的问题,销售顾问分析出顾客的购买需求,运用灵活的介绍方式满足顾客的需求。
这种销售展示手法需要销售顾问通过开放式提问了解顾客的需求,并通过封闭式提问确认顾客的需求。销售顾问在车辆展示的过程中要让顾客的这些需求得到满足。满足需求展示法适用于对车辆有特别要求的顾客,并且这种车辆展示手法需要很长时间才能完成销售工作。但顾客一旦能很好地应用这种车辆展示手法,会很快提高销售顾问的销量。
二、解决问题展示法
解决问题展示法分为两个步骤,第一步就是彻底了解顾客的所有问题和困难,并针对所提出的问题提供有效的、针对性强的解决方案。第二步就是针对顾客关心的问题介绍车辆。解决问题展示法,需要销售顾问和顾客建立初期的信任关系。
要求销售顾问站在顾客的立场上考虑问题。这种销售展示就是让顾客意识到:我们是为他解决困难的人,最了解他的人,也是最为他考虑的人。这需要销售顾问准备独特的销售方案,根据不同的顾客,采用不同的销售方案。
根据顾客不同的需求,运用不同的介绍方式。本文来自于《农机使用与维修》杂志。农机使用与维修杂志简介详见
三、总结
机械销售展示法和公式化展示法适用于停留在受车辆外观刺激的潜在顾客。但是,对于要求车辆技术强高的顾客运用这两种销售展示方法是远远不够的,必须要求销售顾问有能根据不同的顾客、不同的需求制定不同的销售方案。
所以,销售顾问的销售展示技巧从标准的结构化,向满足顾客需求以及解决顾客问题的方向发展和提升。
作者:汪海红单位:辽宁职业学院