1以人为本，重视人才队伍的建设
重视“人本原理”在后勤管理中发挥的作用，医院后勤管理的根本在于人的管理，要以人为本，充分调动后勤工作者的积极性[2]。随着医院改革深化，医院规模不断扩大，大量引进先进的技术和设备，后勤工作的涉及面越来越广，对后勤管理人员的综合素质提出了更高更严格的要求。与医护人员不同的是，后勤人员不仅需要掌握后勤保障相关的技能，也需要学习补充基础医护和管理知识。因此要重视后勤人才队伍的建设和培养，按需制定学习培训计划，培养和引进专业技能人员或后勤管理人员，提高整个后勤团队的管理和工作技能，以适应新形势下的医院后勤管理工作的新要求。同时要转变服务观念，拓宽服务项目，树立“以人为本”和以患者为中心的服务理念，在服务质量和服务态度上下狠功夫，方方面面为治疗一线提供有力保障。
2完善各项制度建设
后勤管理涉及到医院的各各方面，工程量浩大。为了确保医院后勤各项工作的实施和执行，就必须制定一套完备的规章制度，并随着新的变化而不断健全。切实地建立和健全岗位责任制，明确各类人员岗位职责，推动全面、全员责任管理，逐步实行层次管理；建立考核制度，严格实行监督机制，通过考核来加强管理，促使职工及时发现工作中存在的问题，及时改进自身工作，进而不断提高服务水平；实行用工双向选择，竞聘上岗，进一步调动每位职工的积极性和主动性，进而提供更加优质的后勤保障服务。
3推进医院后勤服务社会化进程，提升竞争力
医院后勤服务社会化，是将医院后勤服务逐步推向社会主义市场经济，引进竞争机制，最大程度将后勤方面人、财、物的综合效益发挥出来。为了推进医院后勤服务社会化进程，一是要充分借鉴大医院的改革模式，比如实施企业化管理，让医院后勤服务参与市场竞争，特别是要引入那些专业强、服务好、信誉有保障的物业服务公司；二是要促进职工的思想转变，并积极探索、学习其他先进医院逐步走向社会的经验；三是采用合适的激励政策，多劳多得，充分调动后勤工作者的积极性，在工作效率提高的同时，也保障了工作质量，同时又能减少不必要的浪费。
4加强医院后勤信息化、现代化建设
随着信息技术的飞速发展，医院后勤信息化、现代化建设已经成为现在医院后勤部门改革和提高市场竞争力的重要保障。同时，医院数字化是目前国家卫生信息化发展的重点之一。目前与后勤管理有关的信息化以及计算机技术发展已日趋成熟，OA办公平台的使用，各项费用管理软件，财务管理软件等已经逐渐普及。虽然目前医院的硬、软件配套系统的建立相对完善，但是仍有很大的提升空间，如何让这些硬软件的配套系统更好地和后勤工作者绞合起来，更大程度地发挥出医院后勤作用，是我们有待深入探讨的论题之一。
5引入先进的理念，把握现代化医院的发展方向，积极与国际接轨
现代企业发展的理念和方向，对于改革和加强医院后勤管理具有借鉴和仿效作用。顾客满意战略[3]被认为是现代企业竞争的新法宝。随着我国医疗体制改革开放，医院之间的竞争不断加剧，如何提高满意度、增强竞争力已成为各大医院发展过程中的关键问题。在现代医院后勤管理中引入顾客满意战略，建立合理健全的顾客满意评价管理体系，推进医院后勤精细化服务管理，全心全意为患者服务，此举能有效地提升医院综合竞争力，提高医院管理水平。随着现代化医院的发展和医学模式的转变，ISO9000质量管理体系在加强医院后勤管理中亦发挥着巨大作用。通过ISO质量管理体系的建立和运行，有助于医院后勤管理从单纯的事务性、经验化管理走向科学化、规范化管理，同时积极推进医院后勤与市场的逐步接轨，有助于理清管理层次，实现资源的优化重组。“节能减排”成为当今全球面临的重要课题，同样是医院管理的一大主题，是医院实现可持续发展的保证。作为医院后勤管理，应帮助医院做好节能工作，确定切合于自身实际发展的目标，采用科学方法夯实基础，循序渐进、分解实施计划并制定相应考核制度，切实做到节能减排，与国际要求接轨。综上所述，医院后勤管理工作是医院日常运转和未来发展的有力保障。高效的后勤管理对医院的发展将产生重要的推动和促进作用。如何在当前的全球经济一体化的大背景下，不断满足人民群众日趋增长的医护要求，增强自身的竞争力，树立医院的品牌形象，是医院后勤管理者需不断总结和思考的。
作者：彭运松 单位：湖北航天医院
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