第一步：积极预防
最有效、最经济的课堂管理方式就是积极预防学生的问题行为。在新的社会发展形势之下，教师要充分利用各种有效方法帮助学生的学习和成长，帮助学生实现对自身价值的发现与认可，帮助学生摆脱无知与偏见，使学生实现独立自主的发展。课堂管理不是要控制学生的行为，而是要创造最佳的学习环境，从而使得教师能够更好地教，学生能够学得更好。首先，教师要充分发挥自身“教”的能力。到目前为止，我们还只是仅仅把教师看作是传授知识的专业人员，没有把他们看作是管理者。教学与课堂管理二者是相辅相成、不能分开的。营造并维持良好的学习环境的教师比单纯强调权威及纪律的教师能更好的管理课堂。营造良好的学习氛围是教师的本职工作之一，也能更好的预防学生的问题行为。其次，营造良好的学习氛围。学生的问题行为都是有原因的。不能把问题简单的看作是一个结果，应该考虑其出现的前因后果。学习环境较佳的时候，适合学习的时候，极少出现问题行为。对学习环境起决定作用的条件有：教师的行为、班级环境、班级规章制度。教师的行为对学生的学习环境有着重要的影响作用。教师以身作则，尊重学生，向学生详细讲解学习目标以及班级公物与个人安全和保护之间的关系，那么学生就能更好的遵守各项制度。教室环境，即保持教室的干净整洁。杂乱的教室会影响学生的学习情绪，同时也会给学生可以不遵守纪律的暗示。教室的温度、光线、通风换气、噪音等都会影响到学生的行为。充分利用教室的空间对学生的行为也有很大的影响。要实现课堂管理的高效化，还需要能调整教师和学生相互关系的班级规章制度。班级规章制度由规定和规则组成，能够提高教与学的效果，给学生提供明确的目标要求和安全感。良好的班级规章制度能减少师生时间的浪费，使其将精力集中于学习，提高效率，也能是学生积极参与到学习中来，提高学习成绩。
第二步：日常问题行为管理
教师积极营造良好的学习氛围，发挥自己最大的能量对学生进行教育也不能完全杜绝学生的问题行为，这时我们就要采取第二阶段的措施对学生的行为进行管理。
1、日常问题行为的特点
所谓学生的日常问题行为是指在学生的正常成长过程中会出现的行为，但课堂生活中却不允许的行为。主要可以分为非语言性行为和语言性行为两大类。非语言性行为主要指开小差、看窗外、犯困、睡觉、梳头发、玩手机、伸懒腰、传纸条等。语言性行为则指说话、哼歌、笑、耳语、接话等。而教师们往往认为表情僵硬、学习动机不足、学习态度不端正的学生是有问题的。但是这些并不能准确定义问题行为。因为这些行为有可能不会影响到教学。如果教师给学生下这样的定义，学生在课堂上的表现会更加不好，形成恶性循环。因此，当问题行为发生时，教师要采取及时有效的措施对其予以纠正。学生的日常问题行为也要从非语言和语言说教两个方面进行管理。
2、非语言性管理
非语言性管理要求具备积极的预防技术和问题解决能力。积极的预防技术是指诱导学生不做与课堂教学无关的事，前提是所有学生都能准确理解教师的用意。除了积极预防，还有有意识的无视法、示意法、靠近法、接触法等解决方案。有意识的无视法基于对特定行动不做出任何反应，该行动便会慢慢减少最终消失的理论基础之上的。但是完全无视学生的问题行为也不是那么容易的，无视它，并不意味着这种行为一定会消失，相反可能会更加严重甚至影响到其他同学。这种方法对于管理没做好上课准备、说闲话、课堂上思想开小差的学生比较有效，当这一方法不奏效的时候，我们就要采取示意法了。示意法是指在不影响其他学生的前提下，通过非语言方式告诉学生其行为的不妥。下一步的措施就是教师可以通过靠近某个学生提醒他不要再做与学习无关的活动。这一措施可以与示意法同时采用，可以取得更明显的效果。接触法是指不使用语言而使学生明白其行为在课堂上是不被允许的。采用这种方法旨在帮助学生明确教室内不能做的行为和持续这种问题行为会导致的结果。当以上措施都不能起到预期作用的时候我们就要考虑采用语言说教法了。
3、语言说教管理
语言说教管理是课堂管理的最强有力的手段。它能够及时中断问题行为对其他学生直接或潜在的影响，但若使用不当，则会使问题行为严重，甚至引发其他难以预料的后果。因此在实际教学中，我们应尽量使用非语言性管理方法。采用说教方式对学生进行管理时，要对事不对人，不要含有个人感情，更不可以伤害学生的自尊。说教法具有终止学生的问题行为的效果，但也不是每次都有效。此时，教师要向学生讲明不服从管理会导致的严重后果，使学生明白问题的严重性，从而做出正确的选择。但是对于第一、第二阶段的方法都无法解决的慢性问题，我们就只能采取第三阶段的措施。
第三步：慢性问题行为管理
在寻求外界帮助之前，要尽最大努力在班级内部解决问题行为。学校生活的成功与否与学生的行为有很大的关系。纪律性不强的学生很难体会到学校生活的成就感，也容易丧失学习的兴趣。这回导致他们采取其他方式，主要是问题行为来吸引他人的注意，从而体现自我的存在价值。针对学生的慢性问题行为，教师采取的态度不是忍，而应该想方设法解决问题。对于存在慢性问题行为的学生，不要一棒子打死，认为其一无所事，要努力去发现其闪光点，从而找出解决问题的突破口。另一方面，教师要与学生形成良好的关系，亦师亦友，这样才能更好的了解学生的心理，帮助学生解决问题，回归正常的学习生活。同时，要与学生父母保持良好的交流和沟通，双（方共同努力解决学生的问题。家长的积极支持对解决学生的慢性问题行为有很大的帮助作用。在学校表现不好的学生往往在家庭中也是问题少年，是父母的心病。如果只是简单的将学生家长请到学校，告知其孩子在学校的种种表现，对解决问题无益反倒有害。积极预防、日常行为管理、慢性问题行为管理三个阶段我们简单介绍并了解了课堂教学时，教师面对出现的问题可以采取的三个阶段性的措施，也可称之为“课堂管理三步曲”。通过以上的分析，我们能清楚的认识到，学生的行为，特别是问题行为，与其心理状况有着密切联系的，所以在实际教学中，无论遇到何种情况，对学生的行为进行管理甚至是处理之前我们都应该先弄清楚问题的来龙去脉，同时，要想真正提高课堂效率，要加强对学生心态的了解和理解，使学生对教师的管理能够心服口服。
作者：王金升 单位：鲁东大学
