一、抓组织，构筑“四位一体”工作体系
加强未成年人心理健康工作是一项复杂的、庞大的系统工程。绍兴市以政府牵头主导，依托绍兴市心理咨询治疗中心(绍兴市第七人民医院)的专业力量和技术支撑，于2011年6月成立了市未成年人心理健康指导中心。同时，整合社会资源，强化部门配合，由中心指导在各中小学校和社区建立了未成年人心理健康指导联络点并建设了标准化心理辅导室，其中，建设标准化社区心理辅导室88个，标准学校心理辅导室23个，标准化心理健康基地6个，覆盖未成年人服务人群达10万。自此，以中心为龙头，学校和社区心理辅导室为平台，家庭为基础，心理健康网站、热线为有力补充的“四位一体”的未成年人心理健康防护体系得以构筑，较好地形成了一个无缝对接的网络体系。
二、抓队伍，夯实心理健康服务阵地
绍兴市未成年人心理健康指导中心拥有一支专兼职结合、素质较高的专业工作团队，均具有国家级心理治疗师或心理咨询师资格。同时充分发挥志愿者的力量，招募了一批由具有较高专业水平和文化知识的精神心理专业医务人员、中小学心理健康教育专兼职教师和应用心理学专业学生组成的志愿者队伍，开展心理卫生教育、心理辅导、入户走访等志愿服务。为配合开展多种多样的心理健康服务工作，中心配备了“三支队伍”，即未成年人心理健康辅导宣教队伍、志愿服务队伍和危机干预队伍，其中成员各22人、157人和12人。中心积极组织专业人员、社区学校心理辅导工作者和志愿者学习培训、外出观摩、上级进修，有力提升健康指导工作技能。经有关单位批准，中心内还设立了市心理咨询师职业培训学校。通过开展国家级心理咨询师资质培训以及心理健康辅导宣教、志愿服务和危机干预技能培训，进一步加强心理健康指导工作队伍建设。
三、抓机制，建立“预防、预警、干预”三预模式
绍兴市心理健康服务工作倡导“治未病”理念，坚持“预防为主”、“预防、预警、干预”三预结合的预防模式，深入开展心理健康普及教育、个别辅导与咨询、“问题儿童”跟踪教育等工作。建立“预防”机制：利用中心优质专业的心理专家资源，整合市文明办、市关工委、市教育局、团市委、学校、社区、媒体等多部门的资源，利用公益广告、宣传展板、专题讲座、游戏活动等多种形式，在全社会普及心理健康知识[1]。在全市学校和社区的心理辅导联络点对未成年人进行心理普查并建立未成年学生心理健康档案，对疑似问题学生进行筛查或咨询、辅导，建立起未成年人心理健康育的“预防”机制。建立“预警”机制：全市所有学校和社区均设立了心理辅导室，随时接受学生及家长的咨询，及时发现心理异常学生，了解并疏导学生心理问题。同时，中心专门开通24h未成年人免费心理热线85885885(谐音“帮我帮帮我帮帮我”)，开设“绍兴心理网”，为青少年提供免费的心理咨询服务，建立起未成年人心理健康的“预警”机制。建立“干预”机制：对“问题儿童”安排专人进行心理教育跟踪辅导，通过心理辅导转化“问题儿童”，建立未成年人心理健康的“干预”机制。
四、抓创新，不断延伸拓展心理健康服务空间
开展“未成年人心理健康知识进校园”主题活动：中心每月组织心理咨询师进入校园，对未成年人进行心理健康知识的普及，主要活动方式有团体辅导、心理游戏等一系列活动，提高未成年人的心理健康水平。开展“青春暖流，关爱农民工子女-全市心理辅导巡讲志愿服务”活动：活动由绍兴团市委、市文明办、市志愿者协会、市未成年人心理健康指导中心等多部门联合开展，旨在进一步提升在绍农民工子女的心理素质。根据农民工子女心理特点，设计推出了“青春暖流”系列心理课程，安排心理志愿者对农民工子女的心理压力进行疏导，开设专题微博(weibo.com/u/3106918921)发布心理健康知识相关信息。2012年，心理辅导志愿者团队共为36所农民工子弟学校进行了心理巡讲，问卷调查近12000份，心理强化辅导300人次，受益农民工子女达30000人，提高了全市农民工子女的心理健康水平。开展家庭心理指导：如存在以家庭为单位的心理健康问题，中心则派专门人员到家庭中进行访问，对家庭成员进行家庭心理指导，改变家庭不良教育方式，对家庭的人际结构进行适当的调整，进一步完善家庭功能，提高家庭心理健康水平，定期进行心理健康指导。
五、抓宣传，积极营造未成年人健康成长良好环境
当前，未成年人心理健康指导工作正在全面启动，中心不断进行积极的探索[2]，并且不断总结经验，努力将心理健康指导工作积极推广应用。今年为了推进心理健康指导工作的开展，将选择3～4个心理辅导联络点作为示范点，为工作的顺利开展提供引导。争取用1～2年时间，在全市各个学校全面建立未成年人心理辅导联络点，将心理健康工作普及到城乡社区学校。中心还将深化推进青少年“心灵花园”体验活动，以中心为活动平台，针对青少年开展“预防-发展”型心理干预，运用心理体验、团体辅导等载体，组织社区活动、小组活动、座谈沙龙等，正确引导和帮助青少年正视困难挫折，缓解不良情绪，塑造健康人格，提升能力素质。探索开辟“少儿阳光主题公园”“少儿阳光流动公园”，将公园的“运动”文化和中心的“心理”文化进行有机结合，让未成年人能够更好地接受心理健康知识教育，更好地利用中心优质资源，实现心理健康教育形式的多样化。
作者：田国强 单位：浙江省绍兴市第七人民医院
