1警惕非线性因素，从心理健康引导入手，营造健康的心理氛围
大学生作为受教育的群体，内在存在着许多复杂的非线性因素。首先，每位学生都来自不同的家庭，有着各自的成长历程，如：家庭条件好坏、地域差异、个人喜好等，这些初始条件造就了不一样的学生个体。其次，每位大学生面对人际交往和环境适应以及就业等各方面的压力所表现出不同程度的应变承受能力。再者，大学生的心理成长还不成熟，看待分析事物特征过于主观片面。种种原因都有可能促使大学生出现思维和行为的偏差，最终导致在很多事情上造成不可挽回的结果。2013年4月，复旦大学医科院在读研究生黄洋在校遭受室友投毒不治身亡，该事件不得不引起教育工作者在心理健康教育的层面进行进一步思索。针对影响大学生心理健康的诸多非线性因素，教育工作者应该将不良诱因排除在源头，鼓励引导正面因素的积极发展，并建立全面系统的心理教育模式，抓住初始时机，更好地防患于未然。作为一名高校辅导员，笔者思考应从学校、系部、辅导员层面采取如下具体管理模式：
1）学校要建立新型的心理健康网站，并设计相关的在线心理调查问卷。心理辅导老师要组织班级全体同学集体参与完成问卷，通过科学的方法统计数据、得出结果。这为辅导员老师帮助和了解学生提供一定的依据。当然辅导员不能全靠数据说话，更多的是真诚的关心与交流，只有做到真正的人文关怀，才能走进学生的内心，让学生从细节上感觉到温暖。
2）系部负责学生工作的教师要多渠道地关心学生的心理。发挥网络通信优势，建立诸如以电话、短信QQ、微信、博客、微博等为信息模式的交流平台。让师生之间做到心与心之间的真诚交流。同时也可避免师生面对面的拘束感，使学生畅所欲言。而教师在交谈的过程中可以通过观察细节，发现问题，排除危机，实现心理辅导工作的精细化。
3）辅导员应发挥班级群体的集中优势，开展普及心理健康教育知识的班级活动。让学生从基础知识层面全面了解心理健康的重要性。这样，不仅学生增加了心理健康的知识，而且辅导员也能帮助他们更好地自我认识。
4）辅导员必须发挥以心理委员、班长等班干部的骨干带头作用。引导他们关心身边的同学，在日常的学习生活的接触中了解同学们的情绪变化，并定时定期将信息汇总传达给辅导员老师，让老师对学生的了解更加全面具体。
5）辅导员应保持与学生家长及时沟通。及时地让家长了解学生在校期间的学习情况和生活动态，参与到学生的教育中去，从而保证家庭和学校双方面起到更好地关心和爱护学生的作用。6）辅导员要特别关注贫困生这一特殊群体。辅导员除了要做好贫困生家庭情况调查汇总工作，让贫困生获得助学金的经济资助外，要更多地与他们交流，走进他们的内心，了解他们学习、生活、心理等方面的困扰，及时地给予力所能及的帮助。贫困生中往往存在着一批在生活学习态度上不够乐观的学生，辅导员要帮助他们树立自信，培养积极向上的乐观态度。
2用好敏感性因素，从制度上完善班级管理，营造良好的文化氛围
班级环境作为大学生步入大学生活的一个重要的学生活动场所，该环境氛围的好坏直接影响到学生的学习和发展。把握文化氛围这一初始条件的敏感性，利用学生在健康的、蓬勃向上的文化氛围中，能够陶冶情操，启迪心智，激励全面发展的特性，辅导员应该帮助班集体强化班级管理制度，努力营造良好的文化氛围，建立结构严谨的科学管理制度体系。同时使学生更加明确自己的学习生活方向，养成自主学习、自我管理等终身受益的好习惯。我校09级会计2班连续两年荣获校优秀班集体荣誉，在专转本考试中达到百分之六十的通过率，且有两个宿舍全体同学通过考试，顺利升入本科院校深造。这个班集体有着良好的班风、学风和集体荣誉感。从刚进入大学时，辅导员就帮助他们制定各项规章制度和学习目标，及时地抓住了大一新生对大学环境的憧憬和对知识的渴望，并不断地鼓励和鞭策他们向自己的目标努力。该案例告诉我们，在高校班级管理中如果辅导员有效发挥了混沌理论对初始条件的敏感性的积极作用，及时抓住了大学生对初始条件的依赖，完善班级管理制度，就一定能够为学生在学习生活中营造良好的氛围环境，并达到显著的效果。在完善班级管理制度这一初始条件中，不仅要强调公平、公正、公开、凸显班级特色，更要集思广益，发挥班级的团体力量，让每一位学生参与到班级制度的规划中。只有这样的制度才能得到认可，方能更好地执行。笔者在班级管理实践中，总结具体的管理制度主要包括以下几个方面：
1）班委的民主选举和自我管理。坚持从民心、顺民意，通过自主选举产生班级干部，并制定监督管理制度，调动全班同学的积极性，共同参与到班级的建设中。这样也可促使班委各擅其职、积极主动管理和组织好学校班级的各项事务和活动，发挥模范带头的作用。
2）建设有自身特色的班级文化。班级文化建设是附属于校园文化建设当中的，因此应该在明确校园文化的主体建设方向的基础上，彰显班级特色，营造一个积极向上、互帮互助、讲诚信、讲文明的班级团体。
3）辅导员主动参与学生的学习，帮助同学们制定学习目标，明确学习方向，督促学生自主学习。定期与各科任课教师交流，了解班级学生的整体学习情况，有针对性地帮助有偏科现象的同学。对在专业学习上有困难的同学，主动帮助联系专业教师进行指导、辅导，帮助他们树立专业学习的信心。
4）将班级活动和学校活动的参与度纳入学生综合素质测评考核体系中，调动学生参与课外实践活动的积极性，增强班集体凝聚力、归宿感和荣誉感。
5）加强宿舍管理，发挥小集体敏感性强的正效应。宿舍是学生在校期间不可忽视的重要场所，学生大部分的时间都在宿舍度过。辅导员要俯下身去，深入宿舍管理，发挥小集体敏感性强的正效应，在班级管理制度中增加宿舍各项评比制度，设计如：学习集体进步、活动参与度、宿舍卫生环境美化、寝室文化建设等指标。
3结语
高校班级管理是一个需要不断长期思索改进的工作，在新时代的背景下，高校班级管理面临着更为严峻的挑战。平时看似不起眼的问题，如不能正确处理及时疏导，可能演变成大的不可挽回的问题。利用混沌理论的非线性（敏感性）特征来思考班级管理工作，能很好地预防问题的发生，为完成后续学生教育管理工作提供了良好的前提条件，也为学生的健康成长奠定了良好的基础。
作者：朱聂蓉 单位：南京城市职业学院
