1商品特性
数据库商生产的数字资源，由学校委托图书馆出资购买后，提供给广大的老师和学生使用，满足他们在教学、科研以及学习中对文献的需求，因此数字资源具有明显的商品特性。图书馆在此过程中作为学校的委托方，并不是数字资源的终端消费主体。数字资源只有被读者使用了，才能实现其使用价值的转换和体现。数字资源作为馆藏资源，常被看作馆藏物品，它的交换特性易被忽略，因此缺乏宣传的基础和动力。
2数字资源宣传的现状分析
数字资源的上述特性决定了其宣传的必要性和重要性。高校图书馆也为此进行了有意义的探索，通过开设文献检索课、数据库培训讲座、图书馆主页、学科馆员制度、大型宣传活动、有奖征文、服务宣传月、培训大使、参考咨询等形式来宣传图书馆资源，提高读者的检索技能。有些活动也邀请数字资源厂商参与，为活动注入新鲜元素。这些尝试，为数字资源的推广发挥了一定的积极作用。但是，实际效果并不理想。如数据库培训讲座，解决了读者不清楚数字资源和不懂数据库使用的问题，读者理应踊跃参加。可多年的培训经验表明，图书馆在培训讲座的设计和发布方面投入了时间和精力，而读者参与度很低，有的培训讲座仅有几人来听，与预想的差距甚远。虽然如此，多数图书馆还是把它作为一个常规项目来做。图书馆大型的宣传活动，虽然现场熙熙攘攘，不亦乐乎。但由于多数读者对数字资源的陌生和持续需求性低，导致活动过后，读者继续利用数字资源的很少。总之，目前开展的多种形式的数字资源的宣传活动，多数处于从属地位，由信息咨询部老师或学科馆员等兼职来做。老师的工作绩效也主要通过宣传形式而不是宣传效果来衡量，领导看重形式胜过看重效果的现象普遍存在。宣传活动的内容主要由老师来决定，缺乏针对性，很难满足读者的实际需求。而且由于读者的信息意识不强，以及信息发布途径自身的局限性，导致宣传信息发布的覆盖面不高，再则读者的信息意识低，导致读者的参与度就更低。多数的宣传活动主要以零成本来运行，这也是多数宣传活动效果不理想却继续保留的一个主要原因。
3数字资源宣传的优化措施
图书馆购买了数字资源，实际上只完成了文献资源建设的第一步，只有被读者广泛利用了，才算真正实现了数字资源的建设。数字资源利用的情况，反映了购买数字资源决策的正确与否，该资源对读者是否适用，该资源的价值如何？因此，数字资源的宣传影响和决定着资源的利用情况。数字资源的商品特性，也决定了数字资源宣传是实现读者利用数字资源的一个重要环节。为此，图书馆应该改善数字资源商品特性缺失的现状，运用市场营销学的有关理论来组织和实施数字资源的宣传工作。
3.1重视数字资源宣传工作
核心竞争力是图书馆生存和发展的基石，要增强图书馆核心竞争力，需要把资源与服务方便、快捷、有效地推送到用户的桌面[10]。因此，数字资源宣传作为一项系统工程，是图书馆的重要工作之一，应该受到馆领导的重视。具体做法如下：（1）在图书馆经费配置方面，根据数字资源购置经费的一定比例，设置数字资源宣传经费专户，为宣传工作提供物质和经费保障。（2）成立数字资源宣传部或数字资源营销部，强化数字资源宣传的重要性，变数字资源的被动宣传为主动宣传。同时，培养和配备具有市场营销才能和信息素质高的的人员，具体负责、策划数字资源的宣传工作。（3）建立数字资源宣传考核和激励机制。突出以提高数字资源利用率为绩效的考核目标，如全文下载量、篇均下载成本，检索量，篇均检索成本等，推动工作人员对数字资源的宣传工作，从重形式转移到重结果层面，进而提高数字资源宣传的效果，建立一整套以适应提高数字资源利用率为绩效考核目标的激励机制，使工作人员具有创新的动力和压力，使他们能够静心思考如何通过创新来强化核心竞争力。
3.2重视读者需求的调查与研究
根据不同的读者用户群，设计相应的宣传推广模式。本科生、研究生和老师的需求差异性明显，图书馆要勤于调查研究读者需求，与读者多接触，了解读者真正的需求和使用数字资源时遇到的问题，以便具有针对性地对不同类型的读者举办相适应的讲座或信息推送，并根据不同类型读者的需求，发现、创造和推出一些新颖的、符合读者需求的讲座或产品，以吸引更多读者了解和利用图书馆资源。
3.3借助通讯手段，提高信息发布覆盖
利用一些新兴的、读者乐于接受的通讯形式和技术，如手机短信、博客、QQ、微博、微信、人人网等，既可以增加信息发布的受众面，又可以实现信息的定制服务，从而成功实现信息的主动推送。
3.4重视文献检索课的开设
目前文献检索课主要以选修课方式来开设，受众面小，一般仅有10%的学生能够选修此课。图书馆应该加大师资力量的培养力度，争取学校领导的支持，协调教务处等相关部门，以必修课形式来开设。让每一位在校学生都能有机会系统学习文献检索知识，这对宣传和利用图书馆资源是一条最有效的途径，可以成功地把潜在读者转化为当前读者。由于缺乏较强的人员基础做支撑，效果一直不理想的窘况。
3.5加强与读者的互动，密切图书馆与读者的关系
数字资源的服务对象是读者，数字资源的宣传应该以强大的人员基础做支撑。图书馆在宣传数字资源的同时，更应该针对不同读者群，联合校学生会、宣传部，协会等部门，有意识地加强宣传的广度和深度，举办一些融娱乐性与知识性为一体的讲座、征文、读书会或者沙龙，或者如上海图书馆和国家图书馆，举办一些内容丰富的专家讲座等。而且，好的活动最好能做成一个品牌，把读者聚拢到图书馆，加深他们对图书馆的认识度、关注度和品牌效应，建立广泛的人脉，为数字资源的宣传铺设道路。
3.6充分利用网络
利用网络开设数字资源宣传专栏或在线教育系统，发布数字资源使用的视频讲座、多媒体课件等，以满足读者随时、随地学习的需求。据调查，网上视频供读者学习成为首选，占调查人数的48%，因此网络自助式教学方式作为课堂式教学方式的重要补充更易为读者所接受[11]，图书馆也应顺应读者的喜好与需求，做好这方面的工作。
3.7加强读者信息意识的培养
读者信息意识普遍较差已经成为制约数字资源宣传的瓶颈因素。例如山东农业大学图书馆通过校园网主页和图书馆主页发布培训讲座信息，并且把图书馆电子阅览室的上网主页设为图书馆主页，发布的信息也多以动态形式出现。每日上网的读者几千人，此信息总点击次数仅为二三百次，而实际参与讲座的人数只有十几人，浏览信息的人数和参与人数相差悬殊。这意味着读者的信息意识不提高，即使信息发布的覆盖面再广，参与的比例还是很低。国外高校图书馆非常重视信息意识的培养，通过举办活动、宣传图书馆文化等入手，在轻松的环境中缩短人们对信息、对图书馆资源的距离，增强信息意识[12]。国内图书馆也应该在此进行大胆有效地探索与实践。总之，图书馆应该基于数字资源的商品特性，把市场营销学理念运用到数字资源的宣传工作中，通过各种优化措施，抑制其信息不对称特性，降低需求被替代特性，提高其作为准公共物品的配置效率，从而提高数字资源的利用率，促进图书馆的可持续发展。
作者：崔云 王云凤 单位：山东农业大学图书馆
