1实施工作流管理是提升执行力的基础
电力企业运营中所需的各种数据一定要仔细地管理，其管理要求比较严格，需要多个岗位密切配合。例如新设备检查、电力企业运行的问题处理、下发操作许可等，此类数据需要在特定的工作环节中，依照预定的信息流向流转完毕后才能成为真正合法的原始数据进入系统为系统其它模块共享。用户希望MIS不仅能够解决独立环节的业务问题，而且能把这些环节串联起来，使一个环节所做的工作能够自动被下一个环节所利用。
2工作流管理对电力企业的意义
2.1提高企业整体竞争力
在工作流设计与工作流再造的过程中，通过对电力企业的各项业务进行工作流化的塑造（包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整），明确哪项工作应该由哪个部门、哪个人来具体负责，可以使电力企业各部门、各职位的责权能够更加明晰地体现出来，同时，也可以提高企业在激烈的市场竞争中的整体竞争力。2.2企业管理职能形态的转变长期以来，我国电力企业实施的是一种职能式管理.而在进行了工作流设计与工作流再造后，电力企业的管理方式将以职能为中心的传统管理形态转变为以工作流为中心的工作流向导型管理，实现企业经营方式和管理方式上的根本转变。这一转变，可以使电力企业在市场变化的同时，根据自身发展战略及时调整经营管理方式。进入21世纪以来，我国企业所面临的市场竞争越来越激烈，所以，认识到工作流管理的意义，合理地设计企业的工作流，已经成为每个企业的必修课。
3对电力企业实施工作流管理的思考
3.1树立工作流管理观念
在进行工作流化管理的前期，要树立正确的工作流管理观念，尤其是要发挥领导在此过程中的带头作用，将其作为重点对象，发挥其在提高运营效益和经济效益方面的作用，树立正确的流程管理思维观念，为开展工作流管理工作打下基础。简单来讲，只有电力企业的董事长、总经理、总监等高层领导提高了对工作流管理的认识，企业的工作流管理改造工作力度将不断强化，所带来的经济效益也不断提高。
3.2抓住工作流管理的重点
电力企业中什么工作流需要进行管理?至少具备以下两个条件：①要具备可管理的条件；②具备管理的价值。当前，电力企业运用工作流管理工具，例如ERP、OA系统将工作流转变成标准化、规范化的操作，并把最佳的实践经验固化下来，提升业务运作的效率与效果。对于具备管理的价值工作流，主要体现在以下三个方面：①工作流的跨度越大越值得管理，尤其是集团电力企业跨部门的工作流。因为岗位间、部门间的衔接是工作流最容易出问题的。原则上，部门内部的子工作流没有必要强行规定做工作流建立和工作流优化，部门内子工作流的管理应由职能部门自行管理；②工作流的参与人越多越值得管理。工作流参与人非常少的工作流不宜工作流化，管理好工作流的结果及工作流的关键控制点就可以了。要给工作流中的人员充分的工作自由度，没有必要受工作流化、程序化的制度制约；③工作流发生的频率越高越值得管理。频率发生高意味着设计好的工作流被使用的次数多，工作流管理的价值体现在使用上，所以工作流管理所产生的价值也就越大。如果一个工作流一年只发生几次，就可以采用项目管理的方式。
3.3对现有业务工作流进行整合、优化、固化
工作流是工作流管理的基础，制定工作流也是工作流管理的一项基础工作。针对目前集团电力企业业务工作流不全面、不完善、不科学、不系统的问题，建议首先要围绕电力企业的发展战略目标、各类业务的职责范围，按照从集团总部到二级公司，从各类业务到具体操作岗位，对现有的业务工作流进行全方位的梳理、分析，剔除不科学、重复的部分，整合业务交叉重复或形成“真空”领域的工作流，优化不能充分利用先进电子技术的工作流。在此基础上，固化业务工作流，并编制覆盖全集团所有岗位的操作说明手册，发至每位员工，使在每个岗位工作的员工都能清晰地知道自己在什么时候该做什么事、该怎么做好这些事、做好做坏这些事的标准是什么、做好做坏这事会受到什么样的奖励或惩罚，从而自觉对照标准要求尽心做好岗位本职工作。
3.4对工作流的落实要全面到位
工作流落实是工作流管理的关键环节。工作流能否落实到位，直接关系到工作流管理能否达到预期的结果。因此，需要重点做好以下几项工作：①辅导。就是正常对员工如何执行工作流进行思想、技能方面的全面辅导，使员工能够自觉、主动、积极、负责、创造性地执行工作流，收到工作流所预期的结果；②评估工作流。每年根据工作流实施的现状，对业务工作流自身存在的优缺点进行评估，向工作流管理考评部门提出具有优化与改进建议的考评报告。
3.5把工作流固化到信息系统中
工作流自动化，不仅能够确保严格按照工作流要求操作，而且工作流质量稳定、可靠。所以，确保工作流执行力，工作流自动化是一个非常好的办法。如何进行工作流的自动化?如何把业务工作流固化到信息系统中?如果将现有的工作流原封不动地搬上系统，仅仅实现工作流手工操作的电子化，这是一种工作流自动化的方式，会对企业带来一定的好处，但没有充分利用信息技术服务业务工作流的管理，工作流的本质没有发生变化，工作流的绩效也不会有根本的改善。为此，工作流自动化不能停留于简单的手工工作流电子化，应借助信息技术工具，根据业务工作流的目的进行重新设计，去除不增值、冗余环节，增加有价值的活动，追求从工作流本质上进行改善。
3.6注重培训工作开展
从本质上来讲，工作流管理是一场电力企业内部的改革。改革就需要开展大量的培训和教育工作，以保证电力企业上下齐心协力，树立正确的工作流管理思维，践行工作流管理工作，实现管理者与电力企业员工综合素质的提高。尤其是以此方式去实现电力企业的管理团队与员工提高对工作流设计和再造的认识，共同认识到工作流的意义，认识到工作流设计和再造对企业生存和发展的作用，这样一来，推动与实施工作流设计和再造才会收到良好的效果。此外，应当加大培训，不断改善思想观念，积极鼓励员工以更大的热情参与到工作流管理新秩序的构建过程中去。
4工作流应用实例
下面以其中较简单的电力工程设计书审批工作流为例来说明基于工作流的编制规定，电力工程设计书一般先由建设单位来编制，再由各部门审批，审批部门有审计、生技、计划等部门，还需经由主管领导的审批。在这里由生技部门之后的各个审批都可以回退到此部门，然后，再由此部门向前继续回退。全部工作流结束后，按照有关规则自动编制工程编号，并分发给工作流中各环节。从工作流管理系统的分类来看，这里采用的工作流管理系统属于协作型工作流系统。对其要求为：①要具有开放性的系统结构，如基于Internet/Intranet的体系结构。开放性的开发技术，如JA-VA、JSP开发技术。支持多种Web服务器。开放性的接口技术，可以实现系统的进步扩展以及与第二方应用的集成。②能够提供图形化的工作流定制工具和丰富的工作流处理功能，能够快捷地生成各种工作流工作流，保证工程设计书能够及时、准确地在企业各个部门得到流转。
5结束语
综上所述，将工作流运用与电力企业管理中，能够有效地改进电力企业的管理，规范作业环境，避免人员操作失误，以及减少不必要的操作。此外，还能够优化作业工作流，改善运营条件与提高工作效率，实现科学管理。
作者：彭翔 单位：国网湖南省电力公司邵阳供电分公司
