摘要：职业能力的培养需要精细化与重复训练，将工商管理学生职业能力的培养贯穿于专业课程教学的全过程，按照PDCA管理环原理设计课程的教学流程。改革后的教学工作包括：确定职业能力培养目标，建立包含职业能力各要素在内的课程考核标准，设计包含职业能力要素的实训任务，实施精细化的训练，自我评价与小组评价，总结训练成果及存在问题，将改善方案带入下一阶段的任务及训练。通过实证研究，调查数据显示：PDCA模式下学生的职业能力各项指标测评数值高于传统模式。
关键词：PDCA理论；职业能力；高职院校；工商管理学生
一、问题的提出
目前，国内高职工商管理学生职业能力培养模式大致有两种：一是工学结合的模式，即学生在校期间学习理论知识，在用人单位以实习生身份进行顶岗实习[1]；二是订单式培养，用人单位与院校共同制订人才培养计划，参与人才培养与管理，最后按照协议安排学生就业[2]。然而，两种模式下高职工商管理学生都存在管理能力不落实、职业精神不饱满和职业素养不高的问题。究其原因：一是职业能力培养缺乏整合性，二是缺乏重复性，三是缺乏标准。
二、研究的理论依据
PDCA管理环理论,最早由美国质量管理专家戴明提出：P(Plan)———计划，D(Do)———执行，C(Check)———检查，A(Action)———处理。以上四个过程周而复始地进行，一个循环结束，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升，有人称其为质量管理的基本法则，PDCA循环作为管理方法，不仅适用于项目管理，也适应于团队管理个人管理。
三、研究的主要内容
（一）PDCA职业能力培养模式
职业能力表现为个人在职场的综合状态，如对待工作的责任心和专注度、领导力或者合作的能力等。利用PDCA管理环理论，将以上四种能力的综合表现力作为课程教学的目标，通过对不同年级、课程，实施不同项目，反复训练考评，将管理的思维以及管理的能力融入学生的意识和行为中，真正实现工商管理学生职业能力整体提升。
（二）PDCA职业能力培养工作流程
PDCA培养模式要求将职业能力融入专业教学活动中，对教学内容和评价标准重新进行设计，对除专业知识岗位技能之外的其他三项职业能力：职业精神、职业素质、管理能力等同于岗位技能来看待，引导学生均衡全面发展[3]。按照PDCA管理环原理，教师需要完成以下四个步骤的工作。1）设计环节（PLAN）：教师在这一环节须将职业能力各要素设计在课程教学活动中，明确职业能力标准和考核指标，为方便管理，应同时制订教师和学生的标准化工作手册。2）实施环节（DO）：在这个环节重点关注学生职业能力的训练和养成。按照设计好的教学内容，布置实训任务，赋予小组内学生不同的身份与角色，按照任务目标和工作职责，依照标准化工作手册具体施行。教师在这个环节主要充当组织者和指导者。3）验收环节（CHEACK）：这个环节关注学生职业能力的具体结果。判断学生的综合表现是否符合当初设定的职业能力目标和质量标准。4）处理环节（ACTION）：对前面三个阶段的工作进行总结，搜集整理实施验收环节呈现的新问题，从验收的结果是否符合设定目标倒推实施环节的问题，如果实施环节没有问题，倒推计划设计环节的问题，针对性地修订以上步骤的相关内容，并将修订带入下一个阶段的任务中。
(三)实证研究
为进一步检验本模式下的职业能力培养效果，经过为期2年的教学实践，课题组采用问卷统计法,结合深度访谈法，对贵州职业技术学院工商管理2个年级7个班的学生进行职业能力状况对比研究，其中2013级4个班作为实验组在课程教学中实施PDCA培养模式，2014级3个班作为对照组采用传统模式实施培养，通过网上问卷结合访谈的方式检验培养效果，共采集到电子问卷278份，调查覆盖率90%以上。1.指标的评测数据统计与分析此次教学实验研究的结果利用SPSS18.0forWindows统计分析软件包进行分析，同时采用两样本均数差别的显著性检验，即两组数据资料的T检验，对采用PDCA职业能力培养模式和传统职业能力培养模式两种不同教学模式实验班与对照班学生的职业能力问卷进行统计、分析其是否有显著差异。最后，通过深度访谈的方式核验学生职业能力变化的深层原因。（1）职业精神从“职业精神”的指标看，第一项的均值1.78﹤1.97，第二项均值1.55﹤1.73，第三项均值1.52﹤1.81，总体看，实验组数据﹤对照组数据，排除少量对指标的理解误差，实验组﹤对照组，显示PDCA培养模型下的学生职业精神普遍好于传统模式下的学生职业精神。（2）职业素养从“职业素养”的指标看，第4项的均值1.68﹤1.69，第5项均值1.47﹤1.66，第6项均值1.50﹤1.74，排除少量对指标的理解和拥有程度误差，仍然是实验组﹤对照组，显示PDCA培养模型下的学生职业素养高于传统模式下的学生职业素养。（3）岗位技能（岗位认知、基本操作、任务执行、改进与创新）从“岗位技能”的指标看，第7项的均值1.63﹤1.80，第8项均值1.77﹤1.84，第9项均值1.40﹤1.41，排除少量对指标的理解和拥有程度误差，仍然是实验组﹤对照组，显示PDCA培养模型下的学生岗位技能普遍高于传统模式下的学生岗位技能。（4）管理能力（自我管理、团队管理）从“自我管理”的指标看，第10项的均值1.62﹤1.69，第11项均值1.46﹤1.50，第12项均值1.81﹤1.83，排除对指标的理解和拥有程度误差，仍然是实验组﹤对照组，显示PDCA培养模型下的学生管理能力高于传统模式下的学生管理能力。2.调查结果分析（1）PDCA模式下学生的职业能力各项指标测评数值高于传统模式数据结果显示，对应的指标均值基本上实验组﹤对照组，说明2013级实验组学生职业能力高于对照组2014级的学生，尤其在专注度、工作责任，卓越、沟通合作、岗位认知和基本操作方面差异明显，证明在这些指标上，实施PDCA的培养模式是卓有成效的，但是在礼仪、任务执行和团队管理方面，数据递增的表现没有力度，表明这些指标在教学培养方面有待深入。（2）学生访谈结果分析为了更好地掌握实验组学生的职业能力培养状况，了解他们对PDCA教学模式的看法，课题组在实验后期与部分实验班学生深度访谈，了解其学习过程中的感受，探讨其职业能力提升的原因，被访学生一致认为PDCA让他们更加深刻地体会到管理的内涵，并能实时将管理的理念和方法运用到课程学习中，独立完成任务的信心以及能力都得到加强；另外PDCA强调团队合作和团队管理，增加了团队沟通的强度与深度，使得相互间协调与合作的能力增强。
四、研究结论
（一）以实训任务为驱动
职业能力的培养要在学校的教学环境中模拟出未来职场的一般情形，假定一些职场的职位，让学生以代理角色参与到类似的工作场景中，进行自我探索学习。设计仿真的工作目标、责任分配、人员岗位和技能标准是实施职业能力培养的出发点，而将这一系列职场工作流程融入到课程的实训任务中进行指导训练，并加入成为考核内容是引导学生均衡发展职业能力的源动力。
（二）以PDCA操作手册为核心
职业能力培养需要以实训任务为驱动，而实训任务的施行不能简单照搬原来不区分角色，不明确责任目标，学生“单打独斗”的实训方式。需要按照PDCA原则，从实训的设计开始，直至评价都制订详细的任务目标、标准化操作手册、分步细化的评分标准，以小组为单位，严格按照PDCA的流程开展各自工作，通过不同实训任务的重复与总结，在反复训练中逐级提高职业能力。（三）以管理能力的训练为基础高职工商管理类学生的管理能力是专业核心能力，也是职业核心能力。为了不让管理能力的培养落入知识点考试的片面记忆中，应将管理能力的训练作为培养模式的关键，实训活动以小组团队为单位，将管理要素中的计划、组织、监控和反馈作为工作内容，在实训操作手册进行详细记录，反复强化与训练，让管理的理念与操作训练融为一体，既强化学生的管理思维，又提高运用能力。五、结果讨论职业能力培养效果的评估应以定性结合定量的方式进行，但是定性难以标准化，定量研究也面临取样困难。本研究样本量小，没有学生入职后的职场表现作为参照，在定量评估PDCA培养模式方面稍显不足，因此，模型的有效性评价还需要从更长时间的观测、多维度数据采集以及评价方法上的改进等方面来进一步完善。
参考文献：
[1]彭庆武，匡水发.高职工商管理专业职业能力研究[J].新课程研究（中旬）,2009，(6)：132-134.
[2]李爱香.基于高职生职业能力培养的管理类课程改革[J].职教论坛,2012，(2)：21-23.
[3]曹洋，冯琦琳.基于高职学生职业核心能力培养的项目化课程设计及实施研究[J].职业技术教育，2014,35(7):37-41.
作者：蔡昆 单位：卞迎河贵州职业技术学院
