1知识管理
知识管理是知识经济背景下出现的一种管理方式。近年来，知识管理深受高校数字图书馆管理人员的喜爱。邱均平教授认为，知识管理是指对知识进行的一种管理，主要是对知识的获得、存储、共享、运用等方面的管理。再扩大一点范围，知识管理还包括对知识本身以外的事务进行的管理，包括对图书馆内的知识设备和具备知识的人员等进行的管理。知识管理主要围绕着人这一中心，对人的知识进行管理。在当今数字图书馆不断建设中，如何使知识管理更高效合理，是每个图书管理研究者需要重点解决的课题。
2知识管理建设方面存在的主要问题
随着网络技术的不断发展，传统的图书馆建设显然已经不再适应新型社会背景下师生对于文献资源的需求，因此，数字化图书馆在如火如荼地建设之中。当然，我们不可以忽视数字图书馆知识管理所取得的成就，但在高校数字图书馆的知识管理建设方面，依旧还存在着很多问题，主要表现在以下几方面：（1）管理技术设备跟不上时代的需要。知识管理在数字化图书馆方面是一项系统化的技术工作，它需要借助于网络技术才能够适应新时代高新技术发展的步伐。然而，我国高校的数字图书馆在知识管理技术方面还没有很好地突破，主要表现在管理设备陈旧老化和管理技术落后等方面。在管理设备上，由于数字化图书馆建设起步较晚，高校原先就引进一些管理设备，这些设备并不能完全支持数字化图书馆建设；一些高校不仅相应的硬件设施跟不上，软件设备也存在很大的问题，再加上各个高校的信息技术水平参差不齐，高校的数字化建设成效也不相同。总体而言，高校的管理技术跟不上时代发展需求。在数字图书馆的信息检索方面，还没有达到很精确查找目标的要求；在知识存储的数据库方面，很少有高校能够建立起高质量的数据库，离数字图书馆的数据库要求还相差甚远。（2）缺乏知识管理方面的人才资源。数字化图书馆的知识管理与传统的图书馆不同，需要借助于网络技术与相应的专业技能，这也无形中提高了对工作人员工作能力和素质的要求。在很多高校图书馆中，工作人员知识陈旧，技术缺乏，年龄、知识结构老化问题非常明显。由于图书管理员的工作准入机制较低，应聘要求不高，所以实际能够掌握现代化知识管理的人员并不多。对电脑技术和计算机自动化操作精通的专业人才很难引进，这就造成数字图书馆在建设的过程中，缺乏高素质的知识管理人才。（3）知识管理中对知识产权不够重视。知识产权问题是一个非常敏感而常新的话题，在知识人士领域矛盾突出。在我国侵权问题较普遍的大背景下，数字图书馆在进行知识管理的过程中，尤其需要对知识产权问题进行一个很好的界定，避免引起一些不必要的麻烦。在数字图书馆中，海量化的信息资源，在知识产权明晰上是一项巨大的工程，所以在实际的操作中实践到位的可能性非常小。但随着人们维权意识的不断提高，高校数字图书馆在知识管理方面的问题依旧需要引起足够的重视。（4）知识管理目标不明确，管理不规范。我国目前在数字图书馆知识管理上，缺乏全国性统一的管理政策法规，知识管理的目标也不明确，给广大师生在共享资源的时候带来了很多不便。由于缺乏规范化的管理条例，使得在具体管理事务时，存在一人独断的情况，难以做到广泛采纳意见式的民主，由此造成知识管理的目标涣散模糊，没有可操作性。（5）知识管理缺乏安全的网络环境。在我国网络技术还存在很多技术漏洞的网络环境下，要进行知识管理是不安全的。到目前为止，我国都没有建立起确切的知识管理方面的法律，严重影响了高校数字图书馆知识管理的法律保障。在这种环境下，知识管理事业步履维艰，困难重重。网络病毒不断攻击高校的数字图书馆，使数字图书馆内的知识安全问题堪忧。
3搞好数字图书馆建设中知识管理的对策
（1）更新知识管理方面的图书技术设备。在数字图书馆的建设过程中，要不断更新外部的硬件及软件设施，对老化、不能较好运用的基础设施进行及时的更换，引进新的数字化管理设备。不仅要重视管理的硬件设施，加强图书馆的管理软件建设，提高图书馆知识管理技术，还要创建新型的数据库，使数据库能够容纳更多的信息资源，以便全校师生能够找到自己所需的文献资料。（2）引进高素质的知识管理人才。人才是知识管理的基础，是主要的知识管理者，在高校数字图书馆的建设过程中，一方面，需要不断引进高素质的新型技术人才，掌握最新的计算机网络技能。另一方面，图书管理者需要不断转变用人观念，破格用人，对那些精通网络技术、计算机技术的专业人员可以降低求职要求；对那些知识结构老化的工作人员，要定期提供新知识技能的相关培训，提高其相应的计算机操作水平和知识管理水平，以便适应数字化图书馆知识管理的需要。（3）重视知识产权管理。针对知识管理中出现的产权不明问题，要建立产业化的数字图书馆。在数字图书馆的资金来源和信息技术基础设施建设方面，需要建立起产业化的信息服务平台。引入市场竞争机制，与信息技术水平较高的企业进行合作，使数字图书馆的建设规模化、规范化、市场化。一方面，我们应该提高产权保护意识，加强知识管理平台的安全性保护，防止知识产权遭到窃取；另一方面，我们应该及时地对知识管理进行监控，加强对其重视程度，及时弥补管理漏洞。（4）目标明确化，管理规范化。针对图书馆建设中管理不规范问题，我们应该建立必要的管理制度，严格执行管理，使数字化图书馆的知识管理能够运行有效、目标一致、制度规范。数字图书馆建立发展起来的基础在于数字图书馆能否标准化操作、目标是否一致，要做到规范化管理，就应该明确管理目标，树立以知识服务为目标的管理意识，运用现代化的管理手段，优化管理环境，保证数字图书馆中的资源和服务具有高度的可操作性和高效的利用率。（5）加强网络环境建设，完善法律法规。网络化时代，由于信息是开放的，所以图书馆信息资源就存在着安全隐患。因此，我们应该加强网络环境建设，尤其是法律法规的完善。图书馆的知识管理中涉及一系列知识产权问题，应当加强法律的保护力度。一方面，政府部门以及数字图书管理者要加强知识管理方面的立法工作，尤其是网络安全方面的立法，为数字图书馆中的知识管理提供良好的法律保障。另一方面，加强各部门的合作，共同采取必要的措施对网络剽窃行为进行抵制和制裁，建立健全我国知识管理法，使数字图书馆能够真正实现知识管理。
4结语
数字图书馆的知识管理是一个信息技术下出现的产物，既然是新事物，那么在其发展的过程中必然会出现不少问题，不仅包括信息技术方面的问题，还包括技术人员素质等方面的问题。笔者相信，只要各个高校图书管理工作者齐心协力，共同克服在高校数字图书馆建设过程中出现的知识管理方面的问题，采取相应的有效措施，我国高校数字图书馆的知识管理就会越来越好，发展得越来越快，不断满足师生对于文献资源的需求。
作者：蔡彤霞 单位：中国人民解放军海军指挥学院图书馆
