1.精细化管理的概述
精细化管理是在常规管理的基础上，对常规管理的更加深入科学的管理方式。精细化管理是一种管理手段和管理模式，也是一种管理思想和管理理念。精细化管理能降低管理成本，提高企业的管理质量，提高企业的市场竞争力。因此，在企业管理过程中增强精细化管理理念是企业进一步发展的需要。只有让精细化管理的理念深入人心，才能使精细化管理真正落到实处，从而促进企业的发展，提高企业的竞争能力。精细化管理作为新的企业管理理念，有着鲜明的特征，具体体现在以下几个方面。一是管理团队精，管理效果如何取决于管理团队的能力，组建精英管理团队是精细化管理得以实施的重要前提；二是管理内容细，精细化管理在常规管理基础上对管理的过程进行了升华和细化，使管理更加科学有效；三是管理过程细，在精细化管理的过程中，通过进行各种管理制度建设，使精细化管理落到实处，也使精细化管理规范化、制度化和科学化；四是管理效果好，精细化管理注重管理效果，通过规范化的制度和先进的理念，能对管理的过程进行及时地总结和反思，使管理的效果更明显。
2.精细化管理在电力营销管理中的重要作用
电力营销管理决定着电力企业的发展，在电力营销管理中引入精细化管理的理念是市场经济发展的客观要求，也是提高电力企业市场竞争力的重要手段，对电力企业的发展有着重要的作用。
2.1精细化管理能提高电力产业的进一步发展
电力企业在长期的发展过程中，由于管理不到位等原因，存在着许多不利于电力企业进一步发展的问题，在电力营销管理中实施精细化管理可以提高企业的管理水平，解决由于管理不善出现的这些问题，促进电力企业向着正确的方向不断发展。
2.2精细化管理能提高电力营销人员的工作执行力
在电力营销管理中实施精细化管理，可以把企业的管理目标进行细化，使企业的每一个部门和每一位员工都有自己的目标任务，并在实施过程中进行奖优罚劣，这样大大提高了电力营销人员的工作执行力，也提高了企业的凝聚力、向心力和竞争力，促进企电力企业的发展。
2.3精细化管理能提高企业的核心竞争力
随着市场经济的发展和国有体制改革的不断深入，电力企业的垄断地位被打破。由于惯性，许多电力企业仍没有改变原有的不合理的管理制度，导致企业在激烈的市场竞争毫无优势可言。在这种情况下，引入精细化管理理念，并把这种理念渗透到企业经营管理的各个方面，是提高企业竞争力的重要手段和积极举措。
2.4精细化管理能提高企业的服务质量
电力企业要想在激励的市场竞争中站稳脚跟，赢得更多用户的信赖和认可，就需要树立良好的口碑和高质量的服务。在电力营销管理中实施精细化管理恰恰是提高企业形象，提高企业服务质量，赢取更多用户的重要措施。
3.电力营销精细化管理中存在的问题
3.1竞争意识差，竞争能力不强
电力企业作为我国的垄断性企业存在了较长时间，这导致了电力竞争意识差，竞争力不足。随着市场经济的发展，这种现状日益凸显，主要体现在电力企业仍然没从过去的状态中调整过来，服务质量差，竞争意识弱，导致电力产品出现营销困难的现状。这直接降低了企业的市场竞争力，不利于企业长期发展目标的实现。
3.2缺乏合理的电价机制
价格是市场资源配置的重要杠杆，随着市场经济的不断完善，电力企业要想发展必须建立合理的电价机制。由于历史原因，很多的电力企业都没有建立一套符合市场营销机制、满足供需要求和基于生产运营成本的电力定价机制。这种缺少市场调节而依靠政府行政命令的电价机制，导致了电价机制不能正确反映供需关系和市场现状，无法给企业下一步的发展提供依据，影响了电力企业的进一步发展。
3.3服务水平有待提高
高水平的服务是企业发展必不可少的，服务质量和服务水平的高低直接影响到产品的营销。电力行业是与人们生活密切相关的行业，电力企业服务质量和服务水平的高低，直接影响到人们的生活和企业形象。由于电力企业特殊的历史背景，电力企业的服务人员态度差，服务水平低，与顾客的需求相差甚远，这不但影响了电力企业的企业形象，而且制约了企业的进一步发展。
4.精细化管理在电力营销管理中的应用对策
精细化管理是企业管理的发展方向，也是提高企业竞争力的重要措施，在电力企业营销管理中发挥了重要作用，但是，由于当前电力企业在精细化管理过程中存在诸多问题，因此，电力营销管理中积极探索精细化管理的策略成为当前电力企业发展的重要任务。
4.1塑造良好的企业形象
塑造良好的企业形象是精细化管理的重要体现。随着新能源的不断开发和利用，电力企业面临的竞争将更加激烈，电力企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地位，必须重视企业形象的塑造，只有把企业的形象塑造好了，才能赢得客户的信赖。企业形象的塑造离不开提高企业的产品质量，质量是企业的生命线，是企业发展的基础，只有企业产品质量提高了，客户满意了，口碑变好了，企业才能树立良好的形象。
4.2提高服务水平和服务质量
电力企业作为市场经济的组成部分，提高服务质量和服务水平是提高企业竞争力、塑造良好企业形象的重要手段。电力企业在电力营销管理中，必须注重优质服务，把客户的需要作为企业服务的目标，积极建立良好的服务机制，给客户提供及时、热情、高质量的服务，从而赢得客户的信赖，也提高了企业的形象和企业的竞争力。
4.3建立合理的电价机制
合理的电价机制是电力企业发展的需要。电力企业要依据市场需求，建立健全电力方面的法律法规，采取科学的管理措施，对电价进行科学的分类，利用价格杠杆合理调节电价，加强电价管理，建立合理的电价机制，促进电力企业的进一步发展。
4.4重视班组建设
班组建设是电力营销精细化管理的重要内容。在管理过程中，要不断精简工作内容，优化工作流程，运用先进的技术手段提高班组工作效率，同时，要加强班组成员的业务培训力度，提高工作能力。
4.5采用先进的技术手段
随着计算机和网络技术的不断发展，在电力营销精细化管理中，需要积极运用先进的技术手段，建立健全营销管理系统，不断改变营销方式。通过科技手段，实现缴费网络化、管理集中化和决策科学化，不断完善营销管理系统，提高服务质量，实现营销管理的现代化。
4.6重视市场开拓
电力企业的营销管理的目的就是提高企业的竞争力，而企业竞争力的提高离不开营销市场的开拓。在电力营销精细化管理的过程中重视市场开拓，就要加大宣传力度，重视现代化科技手段的运用，减少浪费，根据市场需求不断优化电网运行模式，提高电能使用效率，合理调节电价机制，促进企业的发展。
总之，在激烈的市场竞争中，电力企业要想提高企业的竞争力，就需要不断改善管理。随着经济科技的发展，采用科学的手段，在电力营销环节进行精细化管理，是电力企业发展的客观要求。
作者：王宇皓 单位：双城市电业局
