摘要：随着互联网经济的迅速发展，网络信息技术为企业的生产经营提供信息技术支持，所以企业信息化管理模式应运而生。人力资源作为企业的重要资产，对企业战略的达成会产生重大影响。现代人力资源管理对于科学性和规范性的要求日渐严格，所以企业要制定适合于企业自身的人力资源管理新方案，利用信息化技术帮助企业整体发展。
关键词：人力资源管理；信息化技术建设；e-HRM
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2015)12(c)-025-03
人力资源管理信息化(e-HRM)是经济发展信息化的要求，是互联网经济下企业发展建设的要求。传统的人力资源管理方法和技术束缚了企业的发展，导致员工工作绩效降低。只有将企业的管理技术与信息技术相结合，企业的管理水平才能得到发展。目前企业对人力资源管理信息化的诉求日益强烈，在不同的企业和行业之间，人力资源管理信息化发展的差距很大。只有少数大型企业的信息化管理发展到了比较高的水准，而大部分企业还处于人力资源管理信息化建设的初级阶段，尤其是民营中小型企业无论在人力资源管理理念还是技术上都处于比较落后的阶段。可以看出我国企业的人力资源管理信息化建设整体水平不算太高，处于亟待发展的阶段。另外，虽然有一些企业已经开始进行人力资源管理信息系统的设计和应用，但是，在实践中还是出现了很多问题，比如企业本身的管理理念与新兴的管理理念存在矛盾，或者是系统的应用还处于仅仅使用低级功能阶段，企业管理缺少长期规划等。正是由于我国企业处在人力资源管理信息化水平落后的阶段，所以对于我国人力资源管理信息化建设的相关问题的研究就迫在眉睫了。我国企业想要发展，就必然要解决如何有效地知人善任，留住人才等人力资源管理问题。笔者希望通过本文对e-HRM基本概念和建设流程两方面的介绍，为企业人力资源管理信息化建设提供理论指导。
1何为e-HRM
e-HRM(e-HumanResourceManagement)是基于先进的软件和硬件基础上的一种新兴的人力资源管理模式。任何利用互联网技术手段的人力资源管理工作都可以称之为e-HRM。所以，信息化人力资源管理是利用先进的信息技术手段，以全面人力资源管理为视角，搭载软件硬件系统平台，来实现低成本的高效的开放式人力资源管理模式。通过e-HRM可以帮助人力资源管理工作者摆脱传统工作的舒服，从而将更多的时间投入到战略性的工作中。e-HRM依托现代信息技术手段，在提高人力资源管理效率的同时，又能与企业现有的网络技术紧密连接，从而促进人力资源管理工作和信息技术同步发展。e-HRM是新经济时代人力资源管理的趋势，网络技术运用的成熟和发展是其基础。e-HRM不仅使企业的人力资源摆脱传统管理模式，进入信息自动化时代，同时实现了企业人力资本和金融资本管理的整体融合，使人力资源工作者真正成为企业的战略性经营伙伴，而不再是企业中可替代性强的一类员工。e-HRM不仅是一套人力资源管理的信息技术系统，更是运用该系统进行人力资源管理工作的过程。它把人力资源管理中分散的信息进行整合，并配合企业中其他管理系统。通过互联网技术来优化人力资源管理流程，实现人力资源管理自动化与电子化。企业员工可以运用人力资源管理信息系统进行自助服务，企业中每一个员工都参与到人力资源管理活动中，最终实现企业员工全面参与管理的产业民主化目标。
2e-HRM的建设
流程根据生命周期理论，将人力资源管理信息化建设分为四个阶段：总规划阶段、系统选型阶段、系统实施阶段和系统运行与维护阶段。
2.1总规划阶段
总规划是企业根据自身发展战略目标，以及管理信息系统建设的客观规律，制定长远的、总体的规划。在总规划制定过程中，要进行三项工作：确定总目标、准备实施环境、确定e-HRM的实施范围。2.1.1确定总目标人力资源管理在企业管理中一直是一个辅助性工作，日常业务完全处于手工操作的阶段，通过人力资源管理信息化建设，可以改变传统管理模式中落后的地方，使企业人力资源管理得到新的发展，为企业经营发展做好人力资源准备。人力资源管理信息化的总目标是使人力资源管理工作的流程更规范，人力资源管理的工作效率得到提高，更好地为企业开展人力资源管理工作提供各项信息。2.1.2准备实施环境准备硬件环境和软件环境。企业根据自身实际情况与需要选择最适当的系统模式，目前应用比较广泛的是B/S(Browser/Server，浏览器/服务器)应用模式，它是C/S(Client/Server，客户端/服务器)应用模式的改进，采用B/S模式设计的人力资源管理信息化系统，用户不需要在电脑上安装任何软件，就可以使用浏览器像平时上网一样进行业务处理。2.1.3确定e-HRM的实施范围按照人力资源管理信息化管理的要求，要在分析与设计人力资源管理信息系统之前对企业的组织机构进行分析，了解组织中有哪些部门，各部门的职责有哪些，各部门的业务有哪些，以及各部门的领导团队，确实了解系统所涉及的各部门的职能和各部门之间的关系。人力资源管理信息化的总规划是对企业的发展战略、管理理念和企业文化的整合。为了保证人力资源管理信息化建设项目的顺利实施，要使企业各个部门领导和员工都对人力资源管理信息化建设有一个全面的了解，要得到各部门的支持与合作。所以，在建设人力资源信息化系统时，除了人力资源部门和信息技术部门的领导和员工之外，还要求企业的高层领导以及其他职能部门的领导和员工都参与其中。同时咨询专家对项目存在问题可以提供专业的咨询服务。只有谋求多方的全面的合作，才能保证人力资源管理信息化建设顺利进行，从而更好地服务整个企业。
2.2系统选型阶段
不同的企业之间，由于组织规模、组织结构和员工人数的不同，管理理念与模式以及发展战略也不尽相同，因此，各企业之间的人力资源管理方式和水平也大不一样。那么，在对人力资源管理信息系统进行选择时，就要根据本企业的发展阶段和管理特点进行选择。人力资源管理信息化系统有以下类型。2.2.1电子档案型主要特点是将档案管理电子化，便于人力资源信息的搜索查询，这是一种侧重于信息资料单机处理的管理方式。在硬件配置一般，信息化程度低，组织规模较小或者新成立的企业里比较常见，因为这种企业资金短缺，人力资源管理专业人才也比较匮乏，只能进行简单地管理工作，比较难进行高度信息化结构化的管理。2.2.2功能独立型这种信息化系统一般式有单个或这多个人力资源管理功能模块组成，人力资源管理工作流程大部分实现了自动化。应用该类型的企业一般具有简单的局域网，但信息技术处于中等偏下，企业硬件软件配置也较一般。企业达到一定规模，但是资金和人力资源管理专业人才还是不足，所以少数的人力资源管理工作者要处理繁重的工作，管理任务比较重。2.2.3整合功能型这类型的信息化系统具有比较完整的人力资源管理功能模块，而且各功能模块之间也能进行信息共享，信息化系统一般采用C/S，B/S应用模式，同时接入Internet。企业本身的信息化程度比较高，企业规模也比较大，企业资金充足，也拥有比较多的优秀人力资源管理人才。2.2.4系统功能型这类型的信息化系统与其他管理系统实现了信息共享。系统也根据企业自身特点实现了高度客户私人定制化，一般这种类型的系统能够为企业提供战略预测、规划决策支持，人力资源深度开发与支持等功能，人力资源管理信息系统仅是该企业完整的管理系统中的一个环节。该类型的信息化系统也采用C/S，B/S应用模式，同时接入Internet。在这种企业里，高性能服务器及网络硬件已经伟企业建立了生产、销售、金融等一些列管理系统，企业的信息化程度已经达到非常高的程度，企业资金充足，具备各类优秀人才。要设计一个适合本企业的人力资源管理信息化系统，需要遵循规范的选型流程。(1)首先要成立工作团队。团队成员除了人力资源管理工作人员和IT部门的技术人员之外，还应包括企业的各层次的领导，共同处理人力资源管理信息系统的建设问题，使得所有人对该系统都有一个全面的了解和认识。(2)确定人力资源管理信息系统的目标，编写项目说明书，明确叙述该项目包含哪些步骤，涉及哪些人员，需要用到哪些资源等。(3)完成需求分析，编制需求说明书。分析说明企业的基本情况和对系统的基本要求。然后选择供应商。在收到供应商提供的方案建议书之后，项目组成员进行方案评估。然后对方案进行调整和修改。分析e-HRM系统能企业提供什么功能以及如何实现这些功能。(4)明确系统要求。包括对于硬件和软件的要求。(5)对预算进行估计。包括硬件和软件系统采购开发费用、人工费用、人力资源管理信息设计和实施费用以及建设系统之后的运行与维护费用等。(6)最后进行决策，选择最好的方案和供应商，开始进行e-HRM系统建设。
2.3系统实施阶段
建立实施组织，项目双方成立项目联合小组，明确各成员的职责和权力。系统应用之初，要先进行产品环境建立和初始化系统，编写用户手册，进行用户培训，最后进行系统上线。
2.4系统运行与维护阶段
e-HRM系统上线成功之后，并不代表整个项目就成功了，还要制定各项工作的管理制度，保障系统的正常运行，防止系统出现故障。要对员工进行相应的技术培训，组织专门的人员定期对系统进行清理、备份和维护，目的是为了及时清理系统垃圾，提高运行速度。同时要记录系统运行中发生的问题以及解决措施，这是一个逐步适应的过程，在此期间，用户通过对问题的发现和解决，与系统逐渐磨合，最终顺利使用。
3结语
人力资源管理信息化逐渐成为推动人力资本快速发展增值的重要工具，将有助于企业赢得竞争优势，在未来企业发展中是极其重要的投资领域和战略方向。科学地实施人力资源管理信息系统对企业管理水平的发展将有重要意义。
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作者：王超 朱校葳 单位：长春工业大学人文信息学院 招商银行长春分行
