一、运用心理学的智慧提高工作效能
高校辅导员在学生管理中常常会遇到“破罐子破摔”的学生。该怎样处理呢？从心理学的视角来看，其实思路很简单：每个人都在寻找心理平衡，许多学生的问题在于自我评价。笔者建议的策略是：赞美。根据心理学的认知失调理论：一个人只有当他认为自己是好人的时候，犯了错误才觉得难受；而坏人犯错误心里是平衡的，所以批评一个人的前提是他有较高的自我认同，有自尊心。———那他没有怎么办？在批评之前，你先帮他找。先认可他、赞美他，培养其自尊，然后通过赞美，让其失调。“破罐子破摔”的学生，之所以犯错误之后还没丝毫悔改之心，恰恰是因为他们把自己的姿态放得很低，用一个较低的自尊心来达到与犯错误行为的协调，所以他才能持“我就这样，你能怎样”态度毫不愧疚。一个自我期待良好、有自尊心的人，面对自己的错误，必然心生痛苦，而这种痛苦才是改变的开始。此刻更要抓住教育的最佳时机，进行持续的引导。在班级管理中辅导员如何能完成终极目标做到学生自我管理？心理学的智慧给了我们很多启示：从学生的心理发展规律来研究，班级的发展要经历四个阶段，即组建阶段、磨合阶段、规范阶段、成就阶段。简单地说，依据的是一个班级发展过程中学生心理背景的变化。在班级的不同发展阶段中，学生的心态是不同的。比如，一个班级刚刚成立的时候，到一个班级已经成立很长时间，彼此行为做法都相当熟悉的时候，学生们的心态会有不同的变化。作为辅导员，必须理解班级发展过程中学生心态的演变，在此基础上才能采取有针对性的策略。大家都知道最难管的阶段就是磨合阶段，也称为风暴阶段，它是班级矛盾多发的阶段，在这个阶段工作的重中之重就是发现并培养出合适的班级干部，让他们去管理，最后达到学生的自我管理。在这个过程中培养班干部不是一蹴而就的，要手把手指点，言传身教。同时在策略上指挥性行为和支持性行为双结合，一方面告知学生做什么，为什么以及如何去做；一方面不直接给答案，而是鼓励他：你可以做得到。
二、做好新生的心理危机干预
大一新生是适应大学最困难的时期。调查研究显示：学业压力、人际关系和恋爱是导致心理问题发生的三大主要因素，其中学习压力最为突出，恋爱导致心理问题的比例相对较少，但失恋却是最容易导致自杀的原因之一，女生的心理承受能力比男生差，主要表现在情绪不稳定，多愁善感，抑郁或焦虑，缺乏耐心。其中独生子女并没有人们想象的有较为严重的人际关系问题，在心理素质方面甚至优于非独生子女。面对这些潜在的危机，如何帮助新生克服入学适应性中的心理和成长过程中的发展问题，笔者实践中采用团体辅导的方式逐步进行，在开学的第二周到第十周内完成。在生活指导中，让学生知晓学校大学生心理健康教育中心和学生资助中心的位置，让学生了解中心服务的内容，引导新生关注心理健康，必要时寻求专业指导和援助；在学习引导中，一方面通过新老生交流会，发挥榜样带动作用，引导学生学会自我学习、自我管理和自我服务，请即将毕业的优秀学生给他们介绍并建议大学如何度过、自己作为毕业生最后悔的10件事等，帮助新生提升学习能力；另一方面在时间管理这一块，引导学生合理有效地安排学习时间，形成有效的学习方法。在心理拓展这一块，主要通过认识自我、情绪管理、人际交往训练来提高学生的心理素质，以尽快适应大学生活。
三、不断深入研究学生发展的规律，探索工作新模式，增强创新意识
现在的大学生自主选择性强了，他们有广泛的兴趣，很少对某种价值观认同，对获取知识的方式并不停留在某一单方面上，这必然和我们传统的模式相碰撞。他们往往希望以自己喜欢的模式完成自己的事，希望从碰撞中产生自己的观点。所以在班级的建设中一方面抓住第一课堂的学生自我教育，比如在开班会时，根据大学生身心发展的特点，引导他们独立认识，独立思考，通过主题班会策划，就目前班级出现存在的问题做主题发言，让学生自己找出班级中存在的问题，给班级带来的影响等等展开讨论。另一方面可运用微博、空间网络分享方式开展第二课堂———学生成长课堂，与学生进行空间互动，也可根据不同的阶段对学生进行心理疏导，比如新生开学第四周我就开展了“中国好舍友”来分享感受与互动；国庆长假后是班级管理的关键期，收心的同时在空间发表让学生做时间管理的高手进行讨论形成共识，这一切需要和学生拉近距离，走进他们的内心世界。在空间成长课堂里辅导员可以亲切地称呼学生们为小伙伴，比如在讨论到情绪管理和挫折应对时可在成长课堂里这么说的：我相信，经过一个多月的大学学习生活，每个人都遇到许多问题而带来情绪问题，你是如何应对自己暂时的不完美呢？你认为不完美意味着什么？你有怎样的理解和建议？请小伙伴们共同探讨和发言。结果学生们积极响应，随后碰撞出思想的火花，通过这种方式增加彼此的信任感，同时及时给予学生更多的正能量。通过这种方式也能及时发现学生存在的心理危机，可以有针对性地进行面对面的深度谈话。所以辅导员在工作实践中要不断深入研究学生心理发展规律，探索沟通新模式，让学生感知你的专业能力，增加你的人格魅力，让学生喜欢你并真正成为学生大学生涯中重要的人。总之，辅导员的工作是教育理念、教育能力、教育素养、教育魅力的集中体现。做好辅导员工作要热爱自己的事业，爱护自己的每一个学生，尊重他们的个性，发展他们的特长，能有一个展示自己潜质的舞台。辅导员要始终坚持育人为先的指导思想来对待这份神圣的工作，脚踏实地地干好每一项工作，以自己突出的成绩赢得社会、学院、学生的肯定。
作者：余宣 单位：西安翻译学院
