1护理方法
对照组患者采取常规护理，包括基础护理、遵医嘱进行用药指导、口头进行健康教育等。观察组则实行人性化护理：(1)服务设施及环境的人性化护理。患者入院时，护士以热情态度进行接待，详细介绍病房环境、对应设施的使用方法及规章制度等，根据患者需求安排合适床位[3]。(2)生活指导人性化：指导患者合理进食，忌食刺激、辛辣食物，降低高脂高热量食物的摄入量；协助患者规律作息，可通过睡前沐足或饮用热牛奶等方式，保证充足睡眠；在护理工作中注意对患者隐私部位加以遮盖及保护，护理动作尽量轻柔、快速，避免尴尬。(3)心理护理人性化：运用科学性的健康指导方式对患者加强健康教育和心理疏导，使患者更全面认识到自身疾病的预期疗效及可能产生的不良后果，耐心回答患者及家属提出的疑问，在整个护理过程中加强与患者的沟通交流，使患者感受到关心，多介绍成功案例，帮助患者树立信心。每项护理措施在初次实施时，均应向患者解释该项措施的预期效果及实施目的，尊重患者需求，进一步提高依从性。
2观察指标
⑴自制调查问卷(执行百分制，共设置20个项目，每一项目下设置“满意”、“一般”、“不满意”3个选项，分别对应5分、3分和1分)，于患者出院时调查其护理满意度水平，分数越高表明越满意。⑵使用焦虑自评量表(SAS)评价患者护理前后的心理状况，得分越高表明焦虑心理越严重。
3统计学方法
应用统计学软件SPSS19.0对本组研究中的相关数据进行分析和处理，计量资料采取均数（x±s）方差表示，组间比较进行t检验，对比以P＜0.05为有显著性差异和统计学意义。
4结果
观察组患者的护理满意度明显高于对照组；两组患者护理前的心理焦虑状态无明显差异，在接受上述护理后，患者的心理焦虑状态均有一定程度改善，且观察组的心理状态优于对照组，组间差异有统计学意义(P＜0.05)，见表1．
5讨论
相较于其他科室的护理工作而言，妇产科护理具有明显的特殊性：⑴患者均为女性，从心理角度而言更容易受到家庭、社会支持等外界因素的影响，患者往往会由于轻微波动而导致较为强烈的心理反应[4,5]。⑵护理工作大多涉及到隐私部位，临床工作中极易由于护理不当而导致尴尬局面，使患者及其家属滋生不满情绪，增大医疗纠纷的发生风险[6]。随着医疗模式的不断改进与完善，人们对妇产科的护理工作提出了更高要求。人性化护理是一种将“以人为本”作为根本护理理念的个体化、全面化护理模式，它始终要求护理人员将工作责任心与对患者的爱心在临床护理的每一项工作中加以融合，从而为患者提供心理、生理等多方面的护理服务。人性化护理的最终目的是将护理工作由传统的“生物-医学”模式，转变为“生物-心理-社会”模式，从而有效促进护理质量的提高[7]。将人性化护理应用于妇产科患者护理中的优势主要包括：⑴可在综合评估患者的生理及心理状况基础上采取个性化护理措施，使整个护理工作更好地满足妇产科就诊患者的实际需求[8]。⑵可更全面地考虑到患者的隐私心理，避免出现不必要的尴尬局面，提高患者住院期间的舒适度，也有利于良好护患关系的构建。⑶按照科学的健康指导模式开展心理护理工作，可为患者提供更为全面的健康知识，纠正错误认知，避免患者由于缺乏相关知识而表现出恐惧、焦虑等消极情绪，进一步改善患者的心理状况。⑷系统化的健康指导还可帮助患者树立治疗信心，强化患者对疾病的自我控制行为，改变消极应对方式，从而有效改善治疗工作的预期效果。本组研究显示，观察组患者在接受人性化护理后，患者的护理满意度为(92.46±4.59)分，较对照组有显著上升，且其SAS评分远低于对照组。提示人性化护理不仅有利于良好护患关系的构建，也可改善患者的心理健康状态，缓解紧张感。综上所述，在对妇产科患者进行护理时，可采取人性化护理模式，不仅可以缓解患者的心理焦虑感，改善疗效，还可提高护理满意度，具有较高的推广价值。
作者：穆淑兰 高正明
