一、网络消费者的主要特点
网络消费者主要的特点之一就是喜欢追求新颖的事物，这是21世纪消费者的最主要的特征。喜欢有个性的产品，在选择自己的产品时需要严格符合自己的爱好和需求，并且要严格地对其价格进行比较，选择最优惠的价格。这其中有很大的原因就是现今各类搜索引擎的发展，使得他们能够更加方便地了解相关的信息。除此之外，现今的消费者对服务质量的需求也在不断增加，在如今电子商务快速发展的条件下，市场竞争中的主导因素也发生了非常巨大的改变，顾客由之前只对产品的质量有要求转变为了对服务质量方面的要求。这就对企业的服务质量提出了更高的要求。特别是现今的各个企业，其在产品的品质、规格方面可能差别无几。因此，从某种程度上来说，顾客选择产品时对企业服务对其的影响因素远比产品质量、规格等方面的影响要大。
二、网络消费者与之前消费者行为上的差别
网路消费者经常都是在家里进行消费，由于网上的东西比较全面，他们可以大范围的进行选择与比较，争取买到最便宜、最独一无二的商品。初次之外，消费者还可以向商家提出要求，甚至有的人进行定做属于自己的商品，这与之前消费者必须要被动的接受产品相比是具有很大差别的。这种行为既使得消费者能够选到心满意足的商品，又使得商家能够及时了解用户的需求，研发出受更多人欢迎的产品，在很大程度上减少了企业的损失。
三、市场营销理念的变化
（一）网络营销理念
当今世界的信息技术发达，并且被应用到了各个领域，特别是在营销的环节中形成了网络营销的理念。这种营销理念给消费者的消费带来了很大的方便，除此之外，还给生产商品的企业带来了更大的利润。因此，这种营销理念受到了许多消费者的喜爱。
（二）绿色营销理念
我国现今正在坚持可持续发展战略，以增强我国的综合国力，提高我国的国际地位。可持续发展主要就是指在发展经济的同时注意对资源的节约和对环境的保护。而绿色营销理念主要是指在营销过程中充分体现环保意识，坚持可持续发展战略。在生产产品时需要注意保证产品的科学、节约和无污染，充分贯彻落实可持续发展的理念。因此，我国的企业在进行市场营销时，特别是电子商务时代的市场营销时应该充分倡导绿色营销的理念，这既是提高企业的经济水平的有效手段，也是企业坚持可持续发展的重要措施。同时，这也有助于我国的可持续发展，有助于提升我国的国际形象，增强我国的综合实力。
（三）创新营销与个性化营销
21世界是个经济、科技都飞速发展的时代，人们对产品的各方面要求都非常严格，越来越追求产品的个性化，这就需要各个企业抓紧时间研发具有创新性的产品以此来符合客户对“个性化”的要求。企业要想占据其独特的市场地位就要满足人们的“新要求”，于是这就需要企业不断地进行创新，研发新的、能够吸引客户眼球的产品。这就要求其在研发本公司的产品时需要专注于创新，引进新的技术、人才，抢在别的企业之前研发新的产品。除此之外，企业与消费者之间要建立良好的关系，征求消费者的意见，逐步完善自己的产品。企业要尽可能的按照顾客的需求来进行生产，迎合消费者的个别需求。同时，经常通过灵活战略适时地加以调整，以此来提高竞争力，用多品种来代替之前的大批量生产。此外，还有整合营销理念、消费联盟理念、连锁经营理念、大市场营销理念、综合市场营销沟通理念等等。总之，这些理念变化的主要原因是离不开市场的营销环境以及消费者的观念的变化，包括其兴趣爱好以及行为等。电子商务使得我们不再会受到地理、时间、资金等方面的局限，这都使得产品与消费者更加接近，让客户能够选择到真正使其满意的商品，消费者的选择空间更加广阔了。这便对企业在这种情况下的发展指标提出了新的要求，要求企业适应这种变化，改变其营销理念，树立“以客户为中心”的企业理念这种革命就是以传统的以自己的利益为最终目标的营销理念，使得自己企业整体向“最优”转型。最主要的体现是使得生产者、经营者、消费者以及政府与社会都能够获益，真正的关心消费者的权益，以消费者的利益为企业的最终利益，真真切切地为顾客着想。这既是企业提高其经济实力的保障，也是其在竞争市场中能够站稳脚跟的有力武器。四、对市场营销管理重心的变化分析市场营销离理念在电子商务的影响下一直都在不断变化着，因此，各个企业的营销理念也发生了很大的变化。企业现在的产品几乎都是根据客户的需求研发制造的，而不是之前的研发出来产品并对其进行大批量生产之后再进行销售，因此也导致了企业的营销管理重心的变化。营销产品也因此发生了重大变化，通过网络信息化的交流使得客户的需求更容易被企业所了解，于是企业开始定向的生产各种各样的商品。这就使得生产出的产品更加个性化。除此之外，现今的企业与消费者之间的关系主要转变为“一对一”的网络营销，这就使得客户与企业之间的有效交流更加方便了。其次，电子商务的产生于发展也促进了企业之间更为激烈的竞争。这主要是由于市场的公开以及企业对顾客需求的了解在加深，使得企业之间的竞争方式发生了改变，各个企业之间的价格以及其他方面的竞争都逐渐对外公开。可见，我国企业现今的这种生产方式与传统的方式有很大的不同，主要表现在企业在进行产品生产时，大多为“一对一”生产，使得企业的产品剩余量几乎为零，而且基本上实现了想方设法为顾客争取最大利益的想法。之间的营销手段中间有许多的营销商，为了保证其利益，必须从客户身上来“克扣”，这就没有办法为用户争取更多的利益，使得用户无法进行增值服务，这也是现今单传的贸易公司数量减少的重要原因。除此之外，电子商务的产生也使得广告的方式发生了巨大变化，现今的多数工具可以在互联网上进行广告与公关。这也是现今，我们可以发现，电视上的电视广告在逐渐减少，报纸上与杂志上的广告数量也在减少，但是我们在上网时会发现网上的广告数量在急速增长。由此可见，在上网杂志与报纸上做广告已经成为了主导21世纪广告模式的方式。另外，由于这种模式的市场营销直接面对的是个体，因此要满足每一个个体的要求，以此来提高自己公司的营销水平，提高企业的核心竞争力，增强其公司的经济实力。
四、小结
21世纪是个经济全球化的时代，国与国之间的竞争愈演愈烈，我国也致力于提高我国的经济实力、增强我国的综合国力。与此同时，电子商务的产生于发展为我国的市场经济带来了新的发展，我们的社会将逐渐从过去的工业经济时代进入电子商务时代。本文针对市场营销的环境变迁的现象，分析了其中消费者行为的变化，并说明了市场营销理念的变化过程，以及在最后指出了市场营销管理重心的变化。希望我国的企业能够充分了解电子商务时代下的市场营销理念，从而提高企业的经营水平、经济水平，推动我国的经济建设进程。
作者：董星辰 姚丹 单位：大连财经学院
