知识管理学说是指信息与信息、信息与活动、信息与人联系起来的一种知识的新型管理。它兴起于20世纪末，体现出符合时代发展趋势的特征，强调的是知识创新体系的建立。它的出现给传统的图书馆管理模式带来冲击和挑战，但同时也为图书馆管理工作的革新注入新的活力。
一、知识管理概述
1.知识管理的概念。
知识的发展在当今社会显示出特殊的重要地位，基于这样的基础，知识管理作为一种新型管理概念被提出。美国生产力与质量研究中心(APQC)对知识管理是这样定义的：“知识管理就是组织一种有意识采取的战略，保证将最需要的知识在最需要的时间传送给最需要的人，这样不仅可以帮助人们共享信息，还可以将之通过不同的方式付诸实践，进而达到提高组织业绩的目的。我国学者通过近年对知识管理的研究，做出以下对知识管理概述：知识管理是将人作为核心，各种知识资源作为管理对象，通过信息技术这种管理工具进行管理。它是通过通过计算机网络进行知识的组织，通过知识管理实现知识创新，进而为社会各领域的知识信息用户提供信息服务，来促进人类知识活动的高速、高效、广阔的发展。
2.知识管理的特征。
知识管理是一种符合时代发展的新型管理思想和理念，与传统的管理理念相比，有明显的独特优势和特征：
2.1知识管理强调以人为本即对人的管理。人，作为知识创新、传播和运用的主体，不但承载着对知识体系创新的任务，还是重要的智力资源，因此，人力资源管理就是整个知识管理的核心。
2.2知识管理的重点是完成知识的传播与创新。知识管理的最终目标是通过对知识的管理，改进员工的工作方式，创造学术交流氛围，为员工创建互通知识的平台，从而实现知识创新，达到知识的共享。企业还可以再配合行之有效的激励措施，充分调动起员工的积极性，进而加快隐性知识向显性知识的转化，更好的促进知识的融合、创新和共享。
2.3知识管理的基础是先进的信息技术。知识管理与其他管理方式的最大区别就是它更加的快速与便捷，它是以信息技术作为支撑完成。因此，在知识的存储和传播上，一般采用的是各种电子通信技术包括数据库技术、元数据技术、存储结构技术检索技术以及网络技术等，这样才能更好的完成知识的共享与利用。
二、图书馆知识管理概述
1.图书馆知识管理含义。
图书馆知识管理是对图书馆各项职能管理的过程，是指以知识管理的理论和方法作为指导，合理利用图书馆内的各种资源，提升图书馆各项职能发挥效能，达到充分满足客户需求的目的。图书馆知识管理是以知识作为管理的主体，其中包含了对知识本身和与之相关的各种资源的管理，尤其重视知识与人的和谐统一，强调利用现代的先进技术和方法改善图书馆内部运行环节，为知识与知识、知识与人、知识与组织搭建一个共同融合的桥梁，构建一个图书馆知识的有机网络，促进知识的传播与创新，进而达到提升图书馆职能应变能力和预见能力，实现知识的共享、创新和增值的目标。
2.图书馆知识管理的具体内容。
2.1知识资源的管理。图书馆知识资源主要包括了馆内收藏文献和其他一切可运用的网络上的资源。要进行图书馆知识资源的管理，就要对馆内收藏文献进行充分的开发利用，利用网络的力量实现资源的共享。另外还要积极的对网络资源进行挖掘，通过专业人员对知识的有序化整理，实现知识的可利用。
2.2知识创新的管理。图书馆知识创新的管理主要是指对知识理论的创新管理、对知识管理技术的创新管理以及对知识组织的创新管理这三个方面。要进行行之有效的创新管理，就要加强现代图书馆各职能部门的合作，严格遵守工作流程，并建立完善的符合现代管理的组织体系做后盾，监督加强图书馆的管理活动。
2.3人力资源的管理。在知识管理中，人是承载知识传播的主体，是精神文化的载体，因此，以人为本是知识管理的最大特征。图书馆的人力资源管理主要目标就是构建积极向上的学习氛围，促进人员的不断学习进步，实现人员内在知识的积累，培养高素质的专业管理人才，完善管理的创新，进而实现图书馆知识产业的可持续发展。
3.知识管理在图书馆管理中的运用。
知识管理理念作为一种新生的管理方法与思想，已经在图书馆管理中有了广泛运用，当前知识管理在图书馆管理中的应用主要有以下方面：
3.1知识的传播。知识增长的速度是呈指数增长的，数字图书馆的发展为传播知识增加了一个强有利的渠道，网络上的知识更新很快，将这些知识通过图书馆的目录和联机系统传播出去离不开知识管理理念的运用。
3.2知识的共享。如何对每个馆员和读者的隐性知识进行管理是图书馆管理的重要方面。借鉴知识管理的理念采取各种手段将个人积累的经验和知识进行共享。
3.3知识的组织。图书馆对文献资源的组织通过采访编目等方法来实现，对网络知识的组织要依赖于信息技术的手段。数字图书馆要将网络上杂乱无序的信息组织成有序的、可利用的信息，对知识进行组织和管理。
三、知识管理创新与图书馆管理创新
1.知识管理对图书馆管理的作用。
1.1知识管理是知识经济发展的必要条件。知识在知识经济时代飞速发展的今天，俨然成为推动社会发展的主要动力，它的占有和运用的程度是决定一个组织能否成功的关键条件。现代图书馆想要在发展中稳定，就要顺应知识经济发展，最主要的手段就是实施图书馆的知识管理。实施知识管理就要求图书馆要充分利用馆内专业人员队伍，提高人员的工作效率和服务质量，充分发挥馆内的优势，及时准确的为用户提供所需知识。为了迎接现代知识经济带来的冲击，图书馆就要转变管理思路，加强知识管理，大力的开发馆内智力资源，为社会提供更加丰富、符合社会发展的知识资源。
1.2知识管理是图书馆顺应社会发展的必然产物。图书馆作为为社会提供知识的机构，主要的职能就是对知识文化的收集、整理、提供使用，具体来说分为四个内容：存储人类文化遗产、开展教育文化、传达科学情报和发掘智力资源。这四个内容都属于知识管理的范畴，但知识管理更加注重知识的共享和创新。而图书馆引入知识管理，主要的职能就是对知识进行收集、整合、加工、传输，并以此为基础进行知识的创新、运用，因此，实施知识管理是图书馆管理发展的有效手段，是顺应社会发展需求的。
1.3知识管理是科技进步的必然发展趋势。现代文明的进步，科技的飞速发展，给图书馆进行知识管理实施带来了一定的技术阻滞，面对知识的爆炸性增长，图书馆必须改变以前的管理思路、工作方法，借助新型的信息技术和网络技术，对海量知识进行加工，才能迅猛发展的社会发展，满足社会广大用户的需求。同时，要及时的开展各种形式的网络服务，拓展服务面，从广度和深度上延伸服务的对象和内容，提高图书馆人员的工作效率和质量，通过科技技术的有效利用，实施知识管理，使图书馆现代化，更好的实现图书馆的社会价值。
2.知识管理在图书馆管理中的创新。
2.1管理观念的创新。要实现图书馆管理的可持续发展，首先就要转变图书馆管理的观念，解放思想，摒弃旧的管理观念，引入新的指导思想，确立新观念的建立，才能跟上知识经济时代的发展。因此，观念的创新是实现管理创新的前提条件。要保证管理创新的成功，还要将观念创新贯穿整个的管理创新过程。观念创新就首先要引入现代的管理意识，特别是图书馆管理的知识化、网络化、社会化的实现。其次是确立图书馆管理的目标，即知识和创新。另外一点就是，确立正确的服务理念。本着“一切为了读者”的指导思想和“读者第一、用户至上”的服务观念，将为广大社会读者提供优质的服务，满足各个领域的工作者对知识的渴望和需求作为图书馆管理的中心环节和价值走向，加强图书馆管理，开辟图书馆管理发展的新思路。
2.2管理内容的创新。图书馆内收藏的历史文献资料虽然很丰富，但仍旧不是最齐全的，而且资料形式单一，使用不便捷的情况，但仍不能满足今天信息时代发展的人们的需求，因此，要不断丰富馆藏内容，提高馆藏质量，建立印刷版、电子版、网络版的文献的共融共享平台，最大程度的满足社会大众的知识需求。另外，要实现图书馆馆藏内容更加丰富化、多元化，就要加强采集工作的目的性，加大采集重点性和计划性的进行，对文献资料进行优化、集成、整理，进而实现馆藏内容的更加的优化，才能为读者及时准确的提供更加系统化、规范化、有序化的资源，完成图书馆管理内容从数量规模想质量效益的有效转变。
2.3管理方式的创新。在信息经济发展的今天，读者对图书馆管理的评价已经从对数量的评价转变成为读者对资料信息范围、效能、数量的评价，发生了根本性的转变。因此，图书馆的管理思路也要随之变化，从以物为中心转变成以人为本。管理工作重心从对设备、资料的管理转变成对读者和馆内人员的管理。图书馆改变以前的闭塞管理，开始走向读者、面相对着，图书馆馆员与读者之间的也建立良好的关系，更加的融洽的开展引导工作。另外，图书馆的管理机构也要进行改革，改变之前按照文献加工管理流程设置内部机构的做法，转变成按照服务功能设置机构，在原基础上增设新部门，加强内部的管理。只有这样，才能实管理方式的创新，达到更好的管理效果。
2.4管理机制的创新。良好的管理机制是整个图书馆运作的有力保障，因此，要建立健全图书馆的管理机制。具体做法如下：（1）建立健全各项管理制度，做到图书馆管理有章可循；（2）转变图书馆粗放式管理模式，进行精细化规范性的管理，将图书馆内部转变成一个有条不紊的机构；（3）建立行之有效的激励机制、竞争机制、保障机制，加强对图书馆馆员的管理，形成积极向上、奋发图强的工作氛围，鼓励馆员奋发学习。这样不但增强图书馆的凝聚力，同时也提升图书馆社会形象和信誉度。
2.5管理服务的创新。随着时代的发展，市场经济竞争的主体从实物转变成为服务，图书馆管理服务的对象、内容、收单等方式都产生了大跨度的转变。图书馆为了向读者提供的更好的服务，就要实施管理服务创新，迎合现代人的需求。管理服务创新主要分为服务范围社会化、服务组织网络化、服务手段现代化、服务方式多样化和服务功能自动化。通过这几个方面的服务创新，图书馆服务才能走出封闭的环境，面向社会和经济，走向社会广大读者，为社会大众提供更加优质的服务。
2.6管理人才的培养创新。图书馆的管理只要依靠图书馆的专业管理队伍来完成，要建立一支图书馆专业知识过硬、懂得企业管理、知识管理、精通现代信息网络技术和服务管理的专业人才队伍，就要利用图书馆的有利资源和先进的管理理念和思想，大力的培养创新型复合人才，并在管理人才培养上寻求合理可行的创新道路。
四、结语
知识经济时代，知识管理已成为最重要和最引人注目的管理理念和管理方法。图书馆管理在知识管理理念的冲击下，相应的发生了变化，在图书馆管理成功引进知识管理的前提下，图书馆管理发生了体制结构上的大变革。进而引起了图书馆传统管理模式的各主要功能创新。图书馆知识管理对图书馆内部功能结构的调整，以及图书馆资源的整合和开发利用，使得图书馆管理的发展向健康、和谐、可持续的方向前进。
作者：张石光 单位：黄河交通学院
