一、城乡一体化供电企业营销服务体制改革的重点
一体化改革是对城乡电力营销服务体制进行改革时，在传统的营销一部三中心外，引入配网运行中心。逐渐实现城乡电力营销工作的配网运行管理一体化、营销服务平台一体化、计量负控管理一体化、电费电价管理一体化，进而提升电力营销工作质量和效益，为城乡居民和用户提供一致的电能和服务。
（一）配网运行管理一体化
配网运行管理一体化是指实现配网运行管理的一致，供电局采用一致标准，依靠调配一体化，构建配网调度平台。配电线路完全由配电工区管理，三十五千伏以上变电站全部实现统一调度，实现客户输变电设施和电网体系化管理。提高对农村供电基础设施的投入，输电网、配电网应符合“n-1”准则，尽量使城乡供电设施水平一致，并缩小供电半径，逐步缩小城乡供电稳定性差距[1]。
（二）营销服务平台一体化
首先，营销服务平台一体化要求实现城乡电力营销服务的一致，实现相同标准和相同质量服务。应当从SG186服务平台出发，达到信息的一致，构建营业所信息高速通道，通过光缆将城乡营业网点和供电所连接起来，实现用电MIS系统共享，并做到银电联网，逐步实现客户可在企业所在区域的城乡营业网点和银行代收缴费。其次，营销服务平台一体化还应做到用电业务的一致，在全供电区域，应依照一致的时限和标准进行用电业务办理；还应做到统一抢修指挥，实现95598客服人员对各县抢修中心和供电所的直接控制，实现电力故障的快速维修；此外因检修供电设施而采取停电措施时，应对社会公众进行统一的告知；最后还要实现监督管理的统一，24小时受理全部客户投诉举报，并对相关投诉进行统一处理。
（三）计量管理负控管理一体化
实现计量管理负控管理一体化要求全局计量统一归口计量中心，农电内部撤销计量中心。统一的计量中心校验贸易结算和关口计量装置；并据此成立电能计量检验中心，开展校验计量装置服务，统一管理电能计量，有效降低计量监督风险[2]。
（四）电费管理一体化
电费管理一体化要求县农电撤销内部核算中心，实行全局统一核算，全局电费由电费管理中心进行抄、核、收。实行全局统一核算具体包括：第一，对全局电费管理应用系统（包括电费应收核算发行管理系统、卡表系统、网络表系统、电量充值系统、集抄系统、载波抄表系统、远程采集系统、负控采集系统）的开发、整合、升级建设和运行进行管理和维护。第二，管理全局电费应收账务的分类统计；监管和控制稽核处理等质量工作。第三，对全局电费回收率统计进行统计，并提出相应建议。
（五）提高营销队伍素质
城乡一体化供电企业营销服务体制的改革应提升营销队伍的素质。电力营销的竞争本质上是人的竞争，特别是营销人员。因此，电力企业应对营销队伍进行培训，提高相关人员的综合素质。对营销人员的营销能力和职业素养进行重点培养，营销能力决定着营销工作的成效，而职业素养则决定着营销人员的工作态度。同时应当加强营销人员关于一体化改革后工作内容的培训，使其符合一体化改革的需要，为广大电力用户特别是农村用户提供优质高效的服务。最后应设立相应的奖惩制度，有效提升营销人员的工作积极性，更好的为城乡一体化供电企业营销服务体制改革服务。
二、城乡电力营销服务一体化建设的意义
城乡电力营销管理一体化建设能够有效强化电力营销服务，促进电业企业的健康发展，并有效推动电力行业迈入新的发展阶段，让广大电力用户享受更加优质的电力服务。具体意义包括：第一，城乡电力营销管理一体化建设，能够建立健全电力营销体制。通过城乡电力营销的一体化建设，推动电力营销管理体制的完善和健全，业扩报装、电费电价一口管理；去除多余的中间管理关节，实现科学、高效管理，实现增效减人的目标，为实现电力营销的集约化和专业化打好基础，为建立新型营销机制提供组织保证。第二，加强城乡电力营销管理一体化建设，能够有效拓展电力市场。在进行城乡电力营销管理一体化建设的过程中，能够集中人力，发挥整体优势，以市场需求为导向，以满足客户需求为中心，达到增供扩销。第三，加强城乡电力营销管理一体化建设，能够减小城乡差异，进而提升农村居民生活水平和生活质量，加快和谐社会的建设[3]。
三、结语
城乡一体化供电企业营销服务体制改革对提升我国农村电力服务水平，促进电力行业的健康稳定发展具有重要意义，是我国电力行业发展的必由之路。本文对城乡一体化供电企业营销服务体制改革的重点内容进行了阐述，总结了一体化改革的重要意义，以求为促进我国电力行业的发展贡献绵力。矿产经济论文但本文还存在一定局限，希望相关人员能够加强对城乡一体化供电企业营销服务体制改革的重视，不断探索完善之道。
作者：尚蕤 单位：国网河南卢氏县供电公司
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