一、诊断分析是提升卫生保健质量的关键
诊断在医学上是对疾病进行分析判断。同理，“诊断”是对保健管理中存在的问题进行分析、判断。针对日常管理中的问题“，诊断”有助于保健教师梳理日常管理，使其更具条理性、目的性，有助于保健教师及时自我反思管理中的问题，有助于保健教师进一步明确管理方向，把握工作重点。针对不同的管理对象，采取不同的管理方法进行分级管理，从而充分发挥每个员工的工作积极性。诊断———分析问题。案例二：教师的进餐管理意识淡薄，管理内容不明确。进餐活动是幼儿园一日活动的重要环节之一。这个环节往往容易被教师忽视，带着孩子经历了一上午的室内室外的教学游戏活动后，教师的精力明显有所消耗。当教师将饭菜盛好后，便开始松懈，随口提示几句：“快点吃啊！你怎么又磨蹭了？跟你说过多少次了，这个菜不能扔掉……”等等催促、不耐烦语气，疏于管理；或者因为忙于教学台账，无暇顾及孩子进餐。陶行知曾说过：教育无处不在。尤其是幼儿园，每个环节都存在教育条件，进餐管理除了培养幼儿独自进餐的习惯，还需要关注孩子在进餐过程中的洁净度、进餐量，是否将所有按照营养计算的食物吃完？是否关注了班级肥胖儿或者当天身体不适的幼儿的进餐？是否关注了进餐完后的漱口环节？等等。种种现象表明，教师在进餐管理方面的意识淡薄，意识指导行为，由于不具备管理意识，也就不会关注孩子，不会拓展管理内容。
二、艺术处方是提升卫生保健质量的有力保障
通过前两个环节的把脉与诊断，处方是解决问题的最有效方法。本着“一把钥匙解一把锁”的原则，对不同的管理对象有了不同的解决措施。出示处方，讲究时效性、针对性、具体性、可操作性，也讲究方法与艺术。良好的处方，能促进管理的良性发展，反之，会使员工产生逆反、抵触情绪，反而不利于工作的开展。因此，管理处方主要坚持以下三点。第一点：应该怎么做。无论是教师、保育员还是食堂人员，在巡视工作中发现问题后，要及时处理，讲究时效，针对不同的人员，以多种方式来让他们明确应该怎么做。如果是简单的问题可以是现场直接指导，明示工作要求，明确具体操作步骤。如果是共性、普遍性的问题，则可以结合考核制度，通过培训、会议上明确制度等方式，指导教职工应该怎么做。也可以直接采用榜样法，展示日常管理中做得好的案例，让彼此相互学习。第二点：为什么要这样做。以不同方式培训教职工规范各个环节的操作，从幼儿的生理心理特点出发，明确每个环节的操作是为了幼儿的健康成长而设置的。管理者在明确怎样做的时候，可以是朋友式的交流提醒，也可以是沙龙式的相互研讨，从而不断提升教职工的保教能力。处方———解决问题。案例三：多形式引导教师进行进餐管理。以学习交流形式帮助教师明确进餐管理内容，如对于肥胖儿要饭前先喝汤；进餐时，多关注身体不适的幼儿；对于挑食的幼儿进行逐步引导；对于全体幼儿的进餐，可以采用表扬、鼓励的手法；等等。以竞赛形式，促进教师巩固进餐管理，同时也提供交流机会，便于大家相互学习进餐管理亮点。第三点：还可以怎么做。这是讲究工作的持续性，明确以上两点，掌握了实际操作方法后，贵在各个部门能够按照制度坚持执行。同时也可以提倡拓展式挖掘员工创新的、更有效的工作方法，相互学习效仿，以此提高工作效率。把脉、诊断到处方作为卫生保健管理的三部曲，使管理者和工作对象零距离接触交流，富有人情味，能为教职工创设家园式的工作氛围，利于叫教职工找到归属感；也能促使管理者沉下心来，深入到一日活动的每个环节中。把脉、诊断、处方主要以指导工作、提升效果为主，以激励为主要手段，坚持做到标准的一致性和常态的持久性，最终让幼儿园成为孩子健康成长的乐园。
信息安全管理作者：朱婉青 单位：江苏省常州勤业新村幼儿园
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