摘要：现代零售业的发展正呈现出多样化的发展方向和趋势,传统零售业的销售业态不断发展，新业态层出不穷。零售业的营销策略的组合方式，是区分不同业态的主要根据。本文主要是针对零售营销策略组合及零售业态多样化进行了研究。其中包含零售经营形态的多样性,以及零售业的营销组合分析。以便更好的推动零售业的良好快速发展。
关键词：零售；营销策略；组合；业态；多样化；研究
中图分类号：F335文献标识码：A文章编号：1671-1009（2015）22-0033-02
前言
由于我国人民生活水平和内需都在不断提高，这些都促使了我国的零售产业拥有良好的发展态势。随着经济全球化的不断加深，国外的大型零售商都纷纷涌入中国市场。一方面冲击了我国本土零售业的发展，另外一方面又给我国的零售业发展，带来了先进的经营理念与管理方式。由于零售的不断扩大和发展，给消费者带来了多样化的购物消费选择。那么，各大商家都依靠着自身的经营能力和能力来吸引消费者，争夺市场。在市场经济的大环境下，消费者的消费行为是所有零售企业制定相应的营销策略的根本依据。那么，如何对零售影响策略有良好的组合分析，以及如何把握好零售业态多样化的行业发展，是十分重要的议题。
一、零售营销策略组合分析
（一）零售业商品的策略组合分析
商品是零售商可以保持持续经营的根本保障。持续经营也是零售商追求经济效益的主要目标。这就要求零售商需要为消费者提供除良好的购物消费环境，并且也要有一批优秀的业务管理队伍。而这其中高品质的商品品质，才是赢得消费者青睐，保证零售企业持续经营和发展的根本[1]。我国的零售业的经营规模小、整体经营的商品成本高、管理水平有限、难以承受激烈的成本竞争。所以，在目前的市场经营环境下，一般很难仅仅依靠降低商品成本来取得竞争优势。这主要是因为降低成本，需要市场处于成本领先的市场地位，从而建立起明显的竞争优势,然后使得其他的零售业竞争对手选择其他的竞争方式。但是，一些进入到我国的国外大型零售企业依靠着先进的管理技术，将其成本降到了整个行业里的最低成本,那么这就使得其他的竞争对手不能在从降低成本的战略上获胜。还有的跨国零售企业采用“先亏本，再扩张,后盈利”的商品竞争策略[2]。在整体的零售行业当中,没有任何一家联手企业可以能满足所有顾客的消费偏好和需求。那么实施多样化和差异化的经营战略,可以为我国的零售业发展提供一些可行性。那么，首先就需要立足我国零售业发展的实际情况和自身实力，以及市场的具体特点，建立起相应可靠的竞争优势。我国的消费者者的需求偏好多种多样，并且趋势性越来越明显。每一层的销售群体，其目标消费方向不一样。那么，我们只需要适当的选择目标消费群体,并坚持为提供相应的质量商品和服务内容，就可以利用差异性和多样化的经营策略,建立具有竞争优势的零售企业,为我国零售业提供可行的竞争战略方案。
（二）零售业商品促销策略组合分析
良好的促销策划和执行，对促销成败起着重要的作用。那么这就要求对促销的实际情况，有一个科学整合的分析,让促销得到最优效果。商品的配置和陈列要显而易见，吸引消费者的眼球，使其伸手可取。也可以设置一些指示牌,将不同的商品区进行分类，方便消费者挑选,从而实际其促销的目的[4]。零售商业还可以发放一些优惠券、打折券等等。提供优质的首先和售后服务，消除消费者购物后的消费风险负担。比如：在一定限期内包退包换、质量维护等等。对于促销活动要做好前期的宣传工作，比如：对消费者发放一些优惠卷或是现场抽奖机会等。不断吸引消费者的眼球，引起消费者兴趣,这样才能取得良好的促销效果。消费者的消费习惯和心理因素，主要是收到内外因的作用下共同形成的自我生活方式。这种然后消费生活方式一般要求获得消费产品的体验得以满足。
（三）零售业服务策略组合分析
现代零售业的业态分布、企业功能、经营方式等等方面都呈现出了比较广泛的发展态势。并且随着大型外资零售企业进入我国市场，那么我国本土的零售业的发展就越来越陷入到激烈的市场竞争中去。各大零售企业的商品质量、价格和种类等方面又日益的趋同。那么，建立一个强大的零售业服务体系，是在日益趋同化的市场竞争中，可以挖掘出的潜力比较大的竞争优势。从另外一个层面考虑，我国无论是零售业还是其他消费领域的发展，无论是对销售之前的服务还是售后服务的综合实力都十分不足[6]。特别值得强调的是售后服务，一旦将商品出售以后，其对售后没有明确和完善的保障制度，也是我国消费市场中非常缺失的一个市场道德标准。所以，服务创新就显得尤为重要。对于消费者来说，服务质量主要是通过商场的员工工作态度和行得出的,并且这些员工的素质和服务态度是决定顾客消费的重要因素，从而可以影响整体的服务过程和企业形象。优质服务主要是指，为了满足顾客的需求,提供令人满意的消费导向引导。零售业的工作人员，如果积极主动地把一些科学的消费观念或是产品信息和知识介绍给消费者，不但可以帮助消费者解答疑惑、从而做出购买决定。还可以赢得顾客的青睐，提高消费者的消费满意度。总的来说“顾客就是上帝”，要树立“以顾客需求为中心”的零售业服务理念。零售企业要强获得最大的经济效益，就要想一切的经营活动，要以消费者的需求为中心，最大限度地满足消费者的多样化消费需求。为其提供良好的服务，从而树立良好的企业形象。
（四）零售业企业形象策略组合分析
面对国内消费品市场的不断发生了和越来越激烈的零售企业竞争环境。树立良好的企业正面形象是整体营销策略中的重要组成部分,越来越受到企业的重视。由于各大零售商经营的商品越来越趋同，所以突出各大零售商的产品特色，形成一个独特的企业形象，可以说是一种制胜法宝。过于趋同的零售产业，无论是在商品的成本还是服务上，都无法与其他具备有效管理体系的大型零售企业相竞争，最终比较容易导致一些没有特色的零售企业无法继续经营下去。树立良好的企业特色和形象。其中，企业精神是企业生存和发展奋斗的具体价值观念体现,对企业形象的塑造有关键作用。良好的企业方针政策是企业行为的标准和规范。卓越的企业管理技术和理念是使企业处于不败地位的关键。并且零售企业也需要有良好的信誉和服务。只有真正做到顾客至上，才消费者满意，才能不断的能留住老的顾客,吸引新的顾客。与此同时，也要注意对于零售企业的员工素质教育，从而打造良好的企业形象。
二、零售业态多样化研究
（一）影响零售业态多样化的主要因素
生产力水平是零售业态持续、快速增长的根本。也是不断满足消费者需求，改善商品供求关系，使零售业态向着多元化方向发展的物质基础。生产力的发展水平,决定着零售业的商品不断的趋向多样化和差异化,从而满足了消费者各种各样的需求,客观上需要多种零售业态形式来满足这种被细分的消费需求。我国的消费品市场逐渐向买方市场转变，大型零售企业都具有大量销售功能的业态。随着我国消费市场的不断成熟发展，呈现出越来越多的新型业态。主要是从商品结构、消费、商品性能、价格等方面都有所转变。大型零售企业的商品市场成熟,可以满足消费者基本的消费需求、并且商品的价格低廉，从而形成了构成大批量廉价销售为主要特征的新型零售业的业态[9]。随着经济全球化的持续发展，我国的新兴零售业态出现市场化的特征愈趋势。由于世界各国之间的经济不断融合，从而促使的资本要流动到收益最高的地放弃，从而发挥最大化的功效。这也促使越来越多的大型国外零售商进入我国市场。随着信息技术的发展，其对于零售业态的多元化发展，有着积极的促进作用。科学技术的进步、信息的传播速度和覆盖面越来越广,那么也引起了零售业管理方式的重要变革。知识经济的发展速度逐渐加快，不断的改变着人们的思维方式和消费习惯。同时，也引起零售企业经营观念和经营方式上的变化。新型零售业态，可以逐渐帮助我国改善零售业发展速度不快，竞争力不强的经营现状和处境。以便于更好地适应和满足消费者多层次，对角度的消费需要。有效的促进商品销售,推动零售业整体的发展，从而获得最大化的经济效益。科技进步对零售业态的多元化影响比较深刻，这需要我国零售业迎接新的挑战，积极挑战好战略部署，逐渐完善经营模式。
（二）我国零售业态多样化发展对策
首先，需要对我国的零售业，通过改革后进行重组,不断的优化国有零售业的整体结构。对于外来的零售业企业，要在相互竞争的同时，利用其主要的竞争优势，来为我国的零售业提出相应的改革策略。不断鼓励非国有零售业经营机制比较好的，进入新兴零售业,发挥其优势。依靠科学技术进步，来推动零售业的相关技术改造和行业整体升级，通过发展新兴零售业和改造传统零售业。其次，可以通过市场竞争，来不断地优化零售业的经营方式，使零售商不断地挖掘新的零售方式,不断地完善整体经营结构。尊重市场经济体制的客观规律，由市场来进行推动和调节。与此同时还需要政府加强宏观调控。这就要求，在大力支持国有零售企业发展的同时，打破了国有企业垄断行业的局面,逐渐形成以国有为主、其他经济结构并存的局面。使得集体或是个体私营、外资等多种不同类型的零售商共同开发市场，参与竞争。在经营方式上也要突破传统的模式,逐渐形成科学合理的大型零售商经营模式，不断促进我国的零售市场繁荣发展。
三、结语
一个国家消费文化和消费需求以及其最重要的生活方式，是影响消费行为和动向的最主要影响因素。同时，也正是由于各个国家之间的消费文化,消费需求以及生活方式都在不停的转变者,从而也推动这整体零售业态的不断创新和发展。那么由于零售业态的变化,反过来其对消费者的生活和社会生活等方面又起到了很大的影响作用。随着消费者从新的零售业态中，得到了更多的消费动向和心态上的满足。其主要行为和对商品的多样化需求，又不断的对零售企业的业态提出新的要求,从而进一步的推动了零售业态的革新和发展。本文主要是对零售营销策略组合及零售业态多样化进行了主要研究。文章是分别从零售营销策略组合分析展开的，进而对影响零售业态多样化的主要因素，以及促进零售业态多样化发展对策进行分析，以期为中国零售企业制定营销策略提供可靠依据。
参考文献：
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[9]李越.从世界城市零售业态变革规律看我国城市零售业态主体结构模式[J].商业经济研究,2007,08:7-10.
作者：孙鹏涛 单位：洛阳师范学院
