一、知识管理和知识管理能力
知识管理是企业为了提高对外部环境的应变能力，对存在于企业内外部的知识资源采取获取、扩散、应用、创新、保护等措施，以促使知识资源转化为知识资本的过程。加强企业的知识管理可以提高企业的应变能力、创新能力，能够让企业在受到外界环境影响时迅速地反应并且针对问题提出解决方法，这种综合能力就是企业的知识管理能力，即企业对知识的整合与协调能力，提升知识管理能力的目地是为了增强企业的核心能力。知识管理能力的内涵包涵三个方面：组织化能力、技术化能力和业务创新能力。
1.知识管理的组织化能力。知识管理的组织化能力是指在企业组织中，运用智能技术和专业知识技术，制定企业各项组织管理制度，使企业有限的资源发挥最大作用的能力。
2.知识管理的技术化能力。知识管理的技术化能力是指能够协助人们生产、共享、应用以及创新知识的现代信息技术。信息技术的发展是推动工业经济向知识经济发展的主要动力，知识管理功能的实现，也离不开信息技术发展，没有强大的信息技术支持，企业很难有效的去提升知识管理能力。
3.知识管理的业务创新能力。知识管理的业务创新能力是指在知识经济时代，企业运用知识管理能力，对企业的产品开发、投融资等业务进行创新，从而产生新的工作效益的能力。
二、企业知识管理能力的财务评价-以制造业为例
制造业是我国国民经济中的支柱性产业，随着我国人口红利的消失、人工成本的增长，制造业正面临发展困境，本文以中联重科为主线，通过与三一重工、常林股份、徐工集团、特变电工四家制造业企业的一系列财务指标的对比分析，来判断各企业的知识管理能力。1.知识管理的组织化能力。知识管理的组织化能力的财务评价，是指在知识经济时代下，企业各项管理制度给企业带来的财务效应。其中，人力资源管理是各项管理制度中一项重要制度，在一定程度上反映着一个企业的知识管理的组织化能力。本文重点对组织化能力中的人力资源管理进行财务评价，并分析以下两个指标：
1.1人力资本投入效率。对员工知识能力的培训是企业跟上社会快速发展脚步的需要，虽然短时间看是增加成本支出，但长期看一定是成本的不断下降，并带来创造力的不断提升。人力资本投入效率=每年招聘、培训等费用÷主营业务收入该指标反映企业人力资本投入对主营业务收入的拉动效应。该指标值越小，表明企业人力资本投入对主营业务收入的拉动效应越好，企业的在人力资源这块的知识管理能力越强。
1.2人力资本维持效率。员工努力工作，一是为了自我价值的实现，二是为了经济报酬。科学的绩效考核制度，合适的薪酬，能激励员工，让员工为企业创造更大的价值。人力资本维持效率=每年职工工资总额÷主营业务收入该指标反映企业人力资本维持费用对主营业务收入的拉动效应。该指标值越小，表明企业人力资本维持费用对主营业务收入的拉动效应越好，企业的绩效考核制度越适合企业，知识管理能力越强。
2.知识管理的技术化能力。知识管理的技术化能力主要体现在企业运用ERP系统、会计信息系统、存货信息系统以及产品生命周期管理系统等的能力上。本文以企业运用ERP系统的能力为例。ERP系统是建立在信息技术基础上，运用系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策手段的一种管理平台，它改变了企业会计信息系统只隶属于财务部门，不能与其他部门进行信息有效交流的局限，使财务部门更清楚的了解市场以及竞争对手等方面信息，进而合理运用信息，科学规划资金流，有效进行资金的事前控制和事中控制，实现企业利益最大化。本文以ERP系统下应收账款的质量分析为例，并分析以下两个指标：
2.1应收账款规模评价。从以上数据纵向对比看，中联重科应收账款绝对数一直是呈现不断增长趋势，2014年达到了最高值，但应收账款的增长率是有所放缓的，2012年的增长率达到了最高，后两年呈下降趋势，可以表明，中联重科应收账款数额在增长，但公司有意识的在减慢应收账款的增速，知识管理能力在加强。横向比较看，整个行业应收账款绝对数额相对较大，中联重科的应收账款绝对数额长期高于其他企业，应收账款的过多提高了企业业绩获得的风险度。整个行业的应收账款增长速度在2012年后都有所放缓，可能是由于2008年“4万亿”政策以及“一揽子”经济政策的刺激下，2010年中国制造业有所回暖，各企业根据市场情况，在ERP平台下，综合各类信息，利用知识管理能力，调整信用政策刺激销售，加强了应收账款的管理。而2011年后，由于钱荒、电荒、用工荒等影响，各项成本急剧增加，制造业发展放缓，各企业也越来越关注应收账款的控制管理，使得应收账款增长率有所下降。
2.2应收账款风险评价。从以上数据纵向分析看，中联重科近五年的赊销比例整体呈上升趋势，并且近两年增幅较大，这表明中联重科近两年不断在放宽信用政策，资金变现能力变弱，如果不能及时收回，可能会造成收入虚增，甚至会影响下一年的利润，导致经营损失，中联重科应该有节制的扩大应收账款，利用ERP系统，制定合理的赊销政策。横向对比看，整个行业的赊销比例都呈上升趋势，中联重科在行业中赊销比例相对较高，这跟制造业市场需求不振、产能过剩、竞争激烈有关。在激烈的市场条件下，大多数企业都采取赊销或者分期付款等方式进行销售，试图利用延长结算期来吸引和巩固客户，这就更要求企业有良好的应收账款管理信息系统，通过对应收账款进行详尽的管理，提高应收账款质量。但是，随着企业应收账款不断增大，资金被占用的情况会增加，一旦客户违约、催账不力，就会给企业带来资金损失。因此，只有加强研发创新，树立良好的品牌，才能真正增强企业的竞争力。中联重科2014年年度报告中写道“一方面对销售业务流程进行梳理检查、规范管理，提升风险防范能力；另一方面采取收紧信用政策、加强客户资信评审、落实逾期催收责任等手段，多角度严控风险；同时，积极推进二手设备的再制造、再销售，实现销售业务的闭环管理。”这表明中联重科已在运用企业各方面的资源，制定相关政策，加强对应收账款的管理，中联重科的知识管理能力在不断加强。
3.知识管理的业务创新能力。知识管理的业务创新能力主要指产品、管理以及投融资业务等的创新能力。中国制造业市场蓬勃发展后出现了产能过剩、产品同质化等问题，企业要想拥有更广大的市场份额，就应该走创新之路，研制新产品，树立企业品牌，提升竞争力。一个企业产品创新研发的力度可以在财务报表中的开发支出中体现，但我国无形资产披露制度还不够完善，我国会计准则对于企业内部研究开发费用的确认和计量分为研究和开发两个阶段，研究阶段的有关支出是计入当期损益；开发阶段的费用支出如果满足资本化条件，就计入无形资产的成本，不满足便计入当期损益，所以无法在报表中找到具体准确的数额。但是查看中联重科2009-2014年财务报告，可以发现中联重科每年报告中都有提到创新和技术革新，如2014年董事报告中提到“2014年，公司的研发体系以构筑科技核心竞争力为目标，以技术创新和科技管理为手段，有效提升了研发实力。报告期内，公司共完成重大科研项目144项、申请专利1699项，进一步巩固了公司在行业的技术领先地位。其中，“超大型塔式起重机关键技术及应用”项目荣获国家科技进步二等奖。同时，公司在已有建设机械关键技术国家重点实验室、国家混凝土机械工程技术研究中心、国家认定企业技术中心、城市公共装备技术研究院、国家博士后科研工作站的基础上，完成了流动式起重机技术国家地方联合工程研究中心获批组建，形成了业内领先、行业唯一“六位一体”的技术创新平台，持续推动行业技术革新和进步。”。可见中联重科是非常重视产品研发，而且在行业内始终处于领先地位，技术的领先使企业更具有核心竞争力，让企业处于不败之地。
三、强化制造业企业知识管理能力的建议
1.建立学习型的组织，树立正确的学习观。知识经济时代，科学技术日新月异，知识更新速度越来越快，社会竞争越来越激烈，唯有不断学习，才能跟上社会的进步，因此，建立学习型组织是企业增强核心竞争力的必然要求。学习型组织既使得企业有较强的吸收新知识的能力，能快速掌握时代的脉搏，使企业走在市场的前端，又能使员工将工作与学习相交融，有效地培训与加强员工对企业的归属感，提高业务水平，提升企业整体素质，增强企业核心竞争力。
2.完善企业信息系统，有效整合企业资源。
在大数据为基础的互联网时代，只有整合企业的资金流、信息流、物流、业务流等资源，才能构建完善的信息系统，并为企业决策提供及时的信息支撑。以ERP环境下的应收账款信息系统为例，应该注重以下几方面的改进：
2.1建立完善系统，对应收账款进行详尽的分析，并能进行系统自动催账。制造业企业应收账款多且数额大，系统要对应收账款未收回的款项进行管理，对客户以往的回款记录和总体情况进行分析，才有利于企业采取更具针对性的催款措施。
2.2进行客户信用的控制和分析。制造业企业多采用信用赊销方式，对客户的信用评级就起着非常重要的作用，这就更加要求利用ERP这个综合平台，共享信息流。
2.3完善销售流程，加强销售合同的管理。企业销售合同的执行会影响到企业的经营。在签订合同之前，企业工作人员必须要先确定对方的信誉度、资质等情况，然后从企业利益出发，制定各种详细条款，如结算方式和违约责任等，确保合同内容完整。签订之后，要交由相应部门一直跟进合同的进度，避免一些意外因素，影响到合同质量。规范合同，提高合同的执行率，可以防止企业应收账款坏账的产生。
2.4建立应收账款的预警机制。制造业企业应收账款的预警机制，是指企业根据销售流程和业务类型，建立相应的预警指标，进行预测监控。这些预警指标可以是：应收账款总量预警指标、赊销比例预警指标、最长赊销期、应收账款周转率以及最高赊销额等。
3.创新产品和业务，增强企业核心竞争力。中国制造业从纵向看，已经得到了长足的发展，但是从价值层面看，中国制造业随着技术的不断更新、信息的不断透明，产品日益趋向同质，多数商品都是供大于求。部分企业通过放宽信用政策，延长结算期等方式进行销售，但这会使企业的应收账款总额越来越大，资金被占用严重，一旦催收不力或客户违背信用，将会给企业带来严重损失。因此，创新才是企业取得竞争优势的源动力。在知识经济时代，科学管理在企业中扮演着越来越重要的角色，制造业这种传统行业，应该不断突破以往陈旧的管理方式，制定合适自身发展的知识管理方式，让企业在不断变化的市场中高效运转。
总之，随着中国经济改革的深入发展，制造业企业会随着互联网技术的进步，更熟练的运用知识管理能力，完善企业管理，增强核心竞争力，与世界接轨、同竞争，让我国制造业再上新台阶。
作者：黄曦 黄博鸣 单位：长沙大学经济与管理系
