１加强党建工作，促进医院的可持续发展
１．１充分发挥党员带头作用，提升广大员工工作的积极性
在医院的党建工作中，最主要的是发挥党员的积极带头作用，使广大员工团结在党委周围，做好政治思想工作，形成强有力的干部组织，提高全体员工工作的积极性，发挥集体的优势，使集体的力量形成合力，保证医院文化软实力建设的顺利进行。组织党员上党课，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论等著作，了解党的章程，熟悉党的历史，继承先辈们拼搏奋斗的精神；开办学习辅导讲座，学习现代的医院管理理论和实际操作的方式和方法，深刻理解党风廉政建设的要求；举办交流学习心得体会，研讨医学课题的研究进程，商讨攻克医学难关的方式和方法，培养干部科学研究的精神，增强解决实际问题的能力。条件允许的情况下，可以组织部分党员到外地考察，向先进的单位学习，借鉴他们的工作方式和方法，拓宽工作思路，认识到自身需要改进和加强的地方。党支部要有意识地培养党员的使命感和责任感，保持党员的先进性，引导党员学习好规定的文件。在党支部内部，鼓励大家相互批评，提高对自身的认识，努力克服自身的缺点和不足之处，并勇于对党支部提出意见和建议，保证出现问题及时整改，开展“我为党旗添光彩”、“我是一名共产党员”、“党员政治生日”等活动，加强党支部的组织凝聚力，提高党员的组织认同感，让党支部在医院文化软实力发展中发挥更大的作用。
１．２加强思想政治学习，提升广大员工的觉悟
良好的医德医风是优秀医院文化软实力形成的必备条件，医院是一个具有公共服务性质的机构，良好的医德医风不仅是社会主义精神文明建设的要求，也是医院建设发展的核心主题，是医院形象的重要组成部分。腐败是医院建设良好医风的最大威胁，党委除了加强对广大医院员工的教育外，还要从制度、监督这两个方面加强对腐败预防和控制，并严厉惩处腐败分子，保证良好医风建设的顺利进行。开展多形式、多渠道的思想政治学习，提高他们的思想认识和政治觉悟，以促进其职业道德的发展。同时不断完善服务流程和窗口服务，制定建设医德医风的计划，提高广大员工的团队意识，培养他们开拓进取的精神，提高医务人员的道德修养，形成踏实肯干的工作氛围，推进医院的精神文明建设。此外，加强对不良行风的治理，定期对行风进行反思和总结，严格执行行风的相关规定和要求，建立并完善医德医风考核奖惩体系，做到奖惩合理合规。健全投诉管理机制，增加投诉方式和方法，简化投诉流程，问题一旦落实，严肃处理，使医务工作者言行和医院行风接受患者的监督，加大对收受“回扣”、“红包”的处理力度。
１．３积极推进民主管理，加大社会主义核心价值观的推广
在医院积极推进民主管理不仅是党支部为全体员工服务的需要，也是医院和谐发展的制度保障。两者是相辅相成的，员工参与管理、维护自身利益的愿望得到满足，自然就会产生企荣我荣的使命感，继而促进医院的和谐发展。所以，我们应积极推进民主管理，建立对话磋商机制，给予员工足够的话语权，充分重视他们的意见和建立，增加他们参与管理的热情，让他们产生主人翁意识，奠定医院和谐发展的基础。民主管理是建设和谐医院的必由之路，是一种科学的管理方式，所以党支部应充分发挥桥梁和纽带作用，树立平等民主的管理理念，具体措施如下：一是提升工资调整、奖金分配、人事制度改革的透明度，建立有效的员工监督机制，关系到全体员工根本利益的决策应有全体中通过民主通票决定。二是规章制度的调整应充分征求广大员工的意见和建立，维护员工的权益。推进民主管理，提高员工参与民主监督、民主决策的热情，将使得员工更加注重医院发展，为医院和谐发展贡献自己的光和热。不断完善工作方式和方法，加大社会主义核心价值观的推广，净化医院的“空气”，使广大员工爱岗敬业。同时，发挥党支部的组织优势，加大爱国教育，在医院长远规划、发展目的的制定中因引入爱国教育的计划和目标，保证医院在实施长远规划、发展目标的过程中能及时有效地对青年进行爱国教育，为党支部工作的开展提供制度保证，使爱国教育常态化。值得注意的是，无论是社会核心价值观的推广还是爱国教育的实施都是一个循环渐进的过程，不会一蹴而就，更不能一味地进行说教，以便引起员工的逆反心理。在实际的思想政治工作中应以维护大多数人的利益为出发点，对于可能出现的不满情绪，要及时进行开导和劝解，尽可能让员工了解、认可、支持我们的工作。也可以利用社交网络与广大青年进行对话和沟通，对他们的思想和行为进行潜移默化的影响，提升他们对社会主义核心价值观的认识，培育他们对社会主义事业的感情，继而实习爱国情怀的提升。
２继承并发扬党与民的鱼水情，确保医患关系和谐
２．１建立和完善医患沟通制度
中国梦的核心内容之一就是：人民幸福。医院是我国医疗卫生机构的重要组成部分，是政府推行福利政策的载体，具有公益性、公共性。作为一种事业单位，医院不仅承担着提供卫生保障的任务，还具有维护社会稳定的作用。不过就目前而言，医患事件频发，严重危害着人民的生活的幸福感。所以说，建立完善的医患沟通制度显得非常迫切。在处理与民关系上，我党拥有丰富的经验，具有良好的鱼水情。在推动医院文化软实力发展中，我们应继承并发扬这种感情，把党处理与民关系的态度、经验运用到医患关系中，对于患者进行沟通和交流，不能脱离广大的患者。在与病人或家属进行沟通之前，医生要充分把握患者的心理状态和病情状况，既要把客观事实讲清楚讲明白，也要讲究沟通的方式和技巧。患者的病情、疾病诊断结果、可能的并发症、重要检查的目的、治疗措施、药物不良反应、治疗方案、手术方式、后遗症、医药费用情况是医生应该让患者或家属知道的信息。除此之外，医生要认真听取并回答患者和家属的问题，既要消除患者和家属的顾虑，增加他们战胜病魔的信心，也要使他们认识到现代医学的局限性，了解治疗过程中的风险，做好心理准备，保持沟通，减少不必要的医患冲突，保证日常工作的顺利进行。
２．２完善医疗纠纷处置机制，加强对医患问题的调研
医患矛盾产生后，为防止矛盾进一步激化，党支部的工作要做到前面、做到位，首先安抚各方情绪，然后对医患纠纷展开调查，并以医疗纠纷处置机制进行处理，及时化解医患纠纷。同时不断完善医疗纠纷处置机制，改进处理方式和方法。同时，加强对医患问题的调研，研究医患关系发生的原因，开展医疗纠纷的课题研讨会，重视医患问题，充分认识到医患危害，研究预防医疗事故发生的机制，完善处理纠纷的方式方法，促进社会和谐，为中国梦的早日实现做出应有的贡献。
３结束语
总之，党建工作应在医院文化软实力发展中发挥更大的作用，充分发挥党员的带头作用，加强思想政治的学习，提升全体员工的凝聚力，为患者提供更专业、更人性化的服务。在建设文化软实力的过程中医院应认识到自身的公益性，认真贯彻党和国家的惠民政策，继承并发扬党与民的鱼水情，营造良好的医患关系，为医院的可持续发展保驾护航。
作者：周玮 单位：浙江大学医学院附属第四医院党委办公室
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