一、概述
电力调度语音通信系统主要由调度交换机、调度台、录音设备、电话终端、电源以及中继联网等组成。以调度交换机作为主机，通过调度台等实现来话的自动分配和自动拨号的语音调度功能。支持选呼、组呼、会议、强插强拆、分组等调度功能，支持多用户多级别设置，具备灵活的综合接入方式、个性化业务定制能力以及先进的维护手段等。电力调度语音通信系统在日常生产调度中发挥着重要作用，实际运行中要全面、系统地把握风险，采取有效措施，确保系统安全稳定运行。
二、及对策电力调度语音通信系统风险主要包括设备风险及网络风险。
1.1设备风险及对策
设备风险主要体现在设备可靠性方面，系统硬件可靠性技术、操作系统稳定性等都是影响设备可靠性的关键因素。电力系统中判断安全性的一个准则叫N-1原则，又称单一故障安全准则，按照这一准则，系统中任一部件的故障、停运，不应对网络稳定和终端用户业务正常运行产生影响。N-1原则是从电网安全运行的角度提出的一项技术要求，也同样适合于电力调度语音通信系统，是防范调度语音通信系统设备风险的主要方向和对策，可有效解决运行中出现单点故障影响网络和业务中断的问题。下面分别对电力调度语音通信系统的几个重要设备进行。
1.1.1调度交换机
电力调度交换机是电力调度语音通信系统的核心设备，不仅具有普通电话的呼叫功能，同时也具备指挥生产、协调工作、应急备份等重要功能。由于电力调度交换机的应用场合、使用环境与其他通信网不同，因此对其性能指标（电磁兼容、收铃灵敏度、耐压和抗冲击等）、接口类型、调度功能、检验手段等有着特殊的要求。调度交换机的可靠性不仅受硬件失效的影响，还受软件差错和人为因素的影响，而软件差错和人为因素引起的故障不经过大量的现场试验是难以预计的。防范调度交换机设备风险，主要从以下几个方面考虑：①设备选型：首先强调可靠性，而后再兼顾功能先进性，应优先选用调度通信市场占有率高、成熟稳定、高可靠性的机型。其次，交换机主控CPU系统、一次电源、二次电源及铃流等公共、控制部分冗余配置，故障自动切换也是设备选型的关键指标。②数据维护：调度交换机硬件可靠性越来越高，随着用户的不断增长和功能的不断丰富，软件、数据出问题的机会变得越来越大，已经成为影响交换机设备可靠性的最大因素，因此，需要定期进行数据库核查，规范数据配置，修补数据漏洞，清除数据垃圾。
1.1.2调度台
调度台是调度交换机的前台设备，主要进行电力调度语音通讯，具有号码预置、快速拨号、来电用户显示等主要功能，是电力调度语音通信系统区别于其他行政交换系统的重要组成。大部分的调度台都是单接口调度台，即只有一个接口连接调度交换机，不满足N-1原则；对于PC式调度台，主机一般只有单电源供电，存在N-1风险；PC式和一体化终端式调度台普遍使用常规操作系统，容易出现死机等问题。要防止和消除上述风险，可采取以下措施和对策：①选用双接口调度台。B+D、1B+D和以太网这些都是调度台与调度交换机通信连接的常用接口，当分别接入一台或两台交换机时，接口电路、连接和路由都能得到有效保护，极大地提高调度台通信的可靠性。②定期重启调度台进行软件、操作系统复位。早期的调度台软件通常会采用MicrosoftWin98、WindowsNT/1000等操作系统，连续运行时间过长，系统稳定性下降，容易出现死机现象，可根据实际情况进行系统定期（每周、每月等）或不定期（重大事件前）复位，降低死机风险。③采用两路独立电源为同组调度台分别供电。在不能改变调度台主机单电源非冗余配置的情况下，两路供电电源分开供电方式能确保同组调度台不会因一路供电电源故障而全部停止工作。
1.1.3录音系统
录音系统是为电力调度等重要用户提供语音录音的设备。为了促使调度人员在下达调度指令过程中，严格执行有关规程制度，杜绝误调度事故的发生，同时也为了便于对调度指令情况进行监督检查，加强对调度电话录音设备的管理，确保调度员在下达调度指令过程中进行全过程录音。以下是调度录音系统运行中常用的安全保障措施：①采用两套录音系统同时录音的1+1冗余方式，握通话时长与存储单元容量的对比关系，随时关注录音用户的增加和话务量的动态变化，防止存储单元容量不足。②做好数据安全管理和用户权限管理，防止录音数据被人为删除或修改。管理员权限和查听权限要严格管理，普通用户一律只给查听权限。③调度录音系统可以通过接入专用GPS授时系统、时间同步服务器和高精度的时钟源等，提高录音记录的时间准确度，避免直接接入INTERNET获取同步时间而带来的系统安全问题。
1.1.4调度电话终端及线路
电力调度电话是由电力系统根据调度的重要性和企业管理的繁忙程度自行建设的独立电话通道。对于电力调度电话，要求有高度的可靠性，任何情况下，都必须保证电话畅通。以下是调度电话终端和线路运维中需要关注的问题及解决方法。①终端配置：同一调度站点配备多种方式和类型的调度终端电话。要求一个站点至少同时开通3到4种不同方式和类型的调度电话，互为备份，充分满足N-1要求。②电话并机：严禁调度电话并接传真机或一条线路并接多个话机等，直接影响通话效果，增加故障机会；③话机质量：选用坚固耐用的终端话机作为调度电话。对话机的外壳材料、叉簧质量、号码按键大小、位置、铃声大小控制以及通话质量等需要经过反复筛选和严格测试。④定期进行调度电话拨测，防止后备电话及线路故障。定期采用人工或自动拨测的方式对所管辖站点的调度电话进行测试。
1.1.5电源系统
电源系统是通信系统的心脏，是任何通信系统赖以生存的重要组成部分，电源故障，供电中断，所有设备将会停止工作。对于电源系统，N-1安全要求尤为重要。电力调度语音通信系统，无论是直流电源还是交流电源都必须1+1配置，有条件的，尽可能分别连接不同相的交流输入，两套独立电源系统各带一组蓄电池组，由于蓄电池重量对机房楼层承重构成威胁，不能随意增大电池容量，一般情况下，对于直流系统，电池后备容量为中心站满足设备工作10小时、外围站71小时；对于交流系统，电池后备容量均为1小时。两套电源为所有双电源输入设备供电。单电源输入设备，可在配电环节，将两路电源经自动切换装置变换为一路输出，接入设备。还需要根据实际，做好防雷、接地、稳压、防谐波等措施；具备良好的保护和告警性能，便于接入监控系统；选用成熟、可靠的电源开关，设备用电一般按最大电流的1.1倍合理配置空气开关的大小。
2.1网络风险及对策
2.1.1传输网络
目前电力通信传输网主要用于承载电力调度、调度自动化信息、电网安全保护信息、调度数据网、综合数据网信息、行政办公电话、视频图像等业务。调度语音通信系统主要有调度交换机联网的1M中继业务和模拟电话用户延伸的PCM64K业务需要传输网传输，传输网中断或者通道中断会导致业务中断，因此，降低传输网络故障风险的对策主要有以下几点：①采用成熟的光纤SDH自愈网作为调度通信语音业务的承载网，实现复用段保护和1M通道1+1保护；②相同目的站点的1M和64k通道安排不同的传输路由；③采用DXC1/0等数字交叉连接设备，减少64K通道中间音频转接。
2.1.1交换网络
调度交换网由各级调度中心、大型电厂和500KV变电站的生产调度交换机通过中继互联构成。其安全运行的主要风险有：①调度交换机联网路由过多，网络复杂，会增加数据出错机会；②对于只有一路中继接入的交换机，中继接口故障造成联网业务中断；③组网信令不统一，会带来许多交换机互联问题，影响网内业务的安全、可靠运行；④采用64K模拟中继联网（环路、4W/EM），通道状态难以监控，会降低网络可靠性。主要对策：①简化网络结构，优化路由方案：由于SDH光传输技术的广泛应用，光网成环保护、1M1+1通道保护已普遍实现，极大保证了传输网络和通道的可靠性。在各级备用调度网建设前，均宜以星型组网方式为主，部分重点的站点可适当增加第二路由，未来规划各级后备调度中心时，可将备调网统一作为第二路由。②用两个中继接口组成一个中继组，这样可以有效保护只有一个中继接口的单路由中继。由于传输1M通道的1+1通道保护功能，等效于双接口+双路由的工作模式，进一步保证了联网中继的可靠性。③统一规范网内信令，采用高效、可靠的专网信令，如PRI、QSIG等（比NO.7简洁，比NO.1快捷）。④优先采用1M数字中继联网，取代模拟二线环路中继和四线EM中继等。相对而言，1M接口和通道的可靠性更高，易于监控，其故障自动检测和排查性能远比模拟中继优越，能够更迅速地发现问题、排除故障，减少业务中断时间。
三、结论
调度语音通信系统风险管控是个系统工程，需要各个环节把关，基于风险，系统化、规范化持续改进，不断总结提高才能使运维工作达到一个高水平，使之在保证电网安全、稳定运行方面发挥更重要的作用。
作者：徐晓东 罗一文 单位：广东电网有限责任公司电力调度控制中心
