１商务英语专业学生的跨文化交际能力无法满足社会需求
我国目前的高职院校普遍开设商务英语专业，而且该专业在各院校中具有举足轻重的地位。然而，随着经济全球化的日渐深入，社会对商务英语专业人才的需求不断增加，对专业人才质量要求也不断提高。大学生虽然经过几年的专业学习，从社会普遍反映看，人才培养的质量离社会的需求还有一定距离。主要表现在教学过程中片面重视语言和商务教学，跨文化教育没有得到足够的重视，学生普遍对参加跨文化交际的信心和经验不足，无法得体、从容地参加涉外交流活动，直接或间接影响到国际商务业务的开展。
２商务英语学习模式的设计
那么，如何才能通过网络自主学习来有效地改善目前商务英语跨文化教学的困境？笔者通过多年教学实践，设计了网络自主学习模式，试图解决“怎么做”的问题。具体方法见图１：图１中跨文化网络自主学习模式的设计是基于建构主义、合作主义和人本主义的教学理念。该模型具有以学生为中心，学生自主、合作学习，教师多重监控、指导、参与，形成性评价贯穿始终的基本特点。既强调学生在网络自主学习中心的主体地位，又重视教师对学生自主学习过程的指导、监控、参与和帮助，并重视整个学习过程的互动交流和信息反馈，通过教师和学生的共同努力不断更新和完善网络自主学习模式和环境，并实现良性循环。依据该模型，学院要设立跨文化网络自主学习中心，由教师对学生的自主学习进行指导、监控和参与。自主学习中心要配备多媒体设备、语言学习平台和软件平台等设施，并适量购买开展跨文化英语自主学习的资料如语音视频资料库和学习资源库等，为学生自主学习创设跨文化交际的各种虚拟和仿真情景。学生要围绕教师指定的跨文化交际主题，通过自主学习实现自主构建和参与跨文化交际场景，并通过师生、生生之间的线上和线下的互动交流来动态优化对交际场景的构建，然后教师组织学生们进行作品展示和ＰＫ，开展自评和互评并由教师进行信息反馈总结，最后选出优秀作品完善存档。教师对学生的考核采用形成性考核方式，即结合学生自主学习记录、互动交流参与次数、作品评价等考核因素综合评分，及时了解学生自主学习进展状态并对教学进行调整。通过探讨一种更有效的学习模式和环境，促进学生更积极主动而有效地自主学习，从而有效提高学生的跨文化交际能力。
３学习效果的试验性研究
３．１研究对象及变量
以笔者所在学院２０１２级商务英语５、６班为研究对象，人数分别为４４和４５人。经前测成绩的分析后，随机选出一个班作为控制班，采用传统教学法上课，另一个班作为试验班，采用传统教学法配合网络自主学习。自变量为两种不同的教学模式：传统式教学模式和传统教学模式配合网络自主学习模式；因变量是一学期后的后测成绩对比。
３．２研究工具和方法
主要采用试验研究方法，以社会文化测试和访谈为工具，通过收集相关数据，使用ＳＰＳＳ（１５．０）对前后测成绩的统计结果进行对比分析，并结合学生访谈的结果，分析两种模式下学生跨文化交际能力的差异表现并试图解释其内在原因。
３．３控制手段
为了确保试验结果的准确性，除自变量教学模式不同外，其他教学方面两个班尽量保持一致。总课时数、周课时数、教材、教学内容、教学进度等完全相同。这两个班商务英语专业课程的名称是《跨文化交际》。每班周课时为４节，学习１８周，共７２课时。教学计划的安排是一周一个单元。
３．４试验过程和周期
本次试验持续一个学期共１８周，试验班和控制班课堂教学基本保持一致，即根据教材安排教学内容，采用ＰＰＴ课件教学方式。试验班在此基础上实施网络自主学习模式，具体做法如下：在《跨文化交际》教学中，充分利用自主学习平台、网络多媒体资源和第二课堂培养学生的自主学习能力，有效引导学生进行跨文化交际的自主学习。在进行自主学习之前，教师对学生进行策略培训，让学生掌握必要的跨文化知识的学习策略，包括元认知策略，认知策略和社会情感策略的培训，并选取有针对性的材料进行跨文化知识学习策略使用培训，指导学生使用有效的学习策略，加强学生的策略意识，提高学生的自主学习效率。在试验过程中对学生进行形成性评价，主要手段是设立自主学习档案袋，教师在学期之初为学生设立跨文化知识学习档案袋，并告知其目的、内容及记录的要求，自主学习档案袋内有跨文化知识自主学习计划表，策略使用表，学习记录表，自我评价表，小组评价表，学习日记、学习总结等。教师可以通过翻阅学习档案袋来了解学生学习计划，掌握学生学习动态，分析学生学习情况，从而给学生提供有效的帮助，并为试验研究提供第一手的参考材料。
３．５试验数据分析
学习任务完成后，对试验班和控制班进行后测考试。同时，对两个班进行调查访谈，了解学生对这门课的体会、意见和建议。
３．５．１前测和后测结果
笔者选用２００４年６月大学英语四级考试真题（总分为１００分）作为前测试题。通过ＳＰＳＳ（１５．０）分析，在前测中，两个独立样本Ｔ检验Ｐ值等于０．４８７大于０．０５（见表１），说明这两个班的英语成绩没有显著差异，英语水平在同一个层次。控制班采用常规的ＰＰＴ课件教学，而试验班采用ＰＰＴ课件教学和网络自主学习结合的教学模式。经过１８周训练后，为了验证本次网络自主学习模式对提高学生跨文化交际能力方面的效果，在教学结束后采用国内文化教学和测试方面的权威学者王振亚编制的《社会文化测试卷》进行测试。该测试卷共６０题，笔者结合商务英语专业学生的特点进行了适当改动，选择了５０题（总分１００分），分别从言语跨文化交际能力（１５题，３０分）、非言语跨文化交际能力（１５题，３０分）和社会文化常识（２０题，４０分）三个层面进行测试。经ＳＰＳＳ（１５．０）进行统计分析后，试验结果如下（见表２）。从表３可以看出，试验班平均值６８．７４，控制班平均值６３．９５，Ｐ值小于０．０５，说明两个班后测成绩存在显著性差异。由此可得出结论：实施网络自主学习模式能更有效提高学生的跨文化交际能力。表３数据说明，试验班的言语跨文化交际能力、社会文化常识和跨文化交际交际能力的整体表现均显著优于控制班（Ｐ值均小于０．０５），而在非言语交际能力方面两个班水平相当（Ｐ值大于０．０５）。在网络自主学习模式中，学生参加的跨文化交际活动大部分是虚拟或仿真的场景，学生的言语跨文化交际能力和社会文化常识水平通过训练有了较大的提高，但是由于缺乏真实的交际演练，学生的非言语交际能力提高不明显。这也提醒教育工作者，非言语交际能力的提高必须通过大量的交际实践才能实现，教师要尽量多给学生创设真实的跨文化交际机会，让学生学会用非言语的身体语言更真实地传递信息和更准确地表达感情，从而切实提高学生的非言语跨文化交际能力。
３．５．２访谈结果
为更好地了解学生对网络自主学习模式的态度和看法，笔者从研究对象中随机抽取试验班和控制班学生各１０名来进行访谈。通过访谈得知，控制班８６％的学生觉得《跨文化交际》的课时不够，教师课堂讲的知识太有限，学生们参加交际实践的机会较少，跨文化交际能力没有得到显著提高。而试验班９４％的学生认为网络自主学习模式有效缓解了《跨文化交际》教学课时少，课堂操练机会有限的矛盾，学生的知识面大大扩展，学习策略意识也大大增强，学习的个性化、自主性和合作性方面尤其受到同学们的欢迎，学生的跨文化交际信心倍增。但也有小部分学生抱怨网络设备性能不稳定，网络自主学习中心资源不够丰富，教师对自主学习的策略指导还有待加强等。这也给教师今后的努力指明了方向。跨文化教育是新时代外语教育的重要内容，网络自主学习是新时代外语学习的有效方式，而通过网络自主学习来提高学生的跨文化交际能力势必成为未来英语教育的趋势。本研究进行了网络跨文化自主学习模式的教学试验，并通过社会文化测试和访谈证实了该模式对提高学生跨文化交际能力的有效性。
作者：贾曼丽 单位：江门职业技术学院
