信息时代的到来使各大通信行业出现了百花齐放的发展势态，移动通信作为我国通信行业中的第一批开拓者，经过不断的突破和创新早已获得了“最具价值的中国品牌”的荣誉。但随着通信行业市场发展动态的不断变化，市场竞争的日趋激烈，移动通信要想开拓更为广阔的市场，要想持续成为通信行业市场上的佼佼者，其必须十分重视市场营销管理，加强和完善移动通信市场营销管理体系。移动通信企业需要充分根据市场需求来构建新型的移动通信市场营销管理体系，以全新的营销模式、管理方式来赢得市场竞争优势，推动移动通信行业的稳步快速发展。
一、移动通信市场营销管理体系的组成部分
企业的发展离不开市场营销，好的市场营销组织和策划能够推动企业不断发展。而实质上，市场营销相当于市场管理、需求管理，任何一个企业在开展市场营销之前需要对目标市场的需求进行科学的分析和判断，以设定一个预期的交易需求和交易目标，这是企业在之后开展市场营销活动的终极目标。当然，企业在开展市场营销的过程中还需要根据市场需求变化来调整营销战略，而是否具备健全、科学的市场营销管理体系决定了企业营销战略和市场营销管理的准确性、有效性，影响着企业市场营销的整体效益和发展水平。结合移动通信行业的发展特点和市场的发展需求，科学、完善的移动通信市场营销管理体系主要有五大组成部分，即市场需求管理、市场营销网络管理、市场推动管理、市场营销环境管理、市场营销组织管理。移动通信市场营销管理体系的建立健全使得企业和目标市场之间形成了一个良性的中枢神经系统，利于企业和目标市场保持有益交换和联系。通过这个系统，移动通信企业可以充分有效的观察市场、发现新的市场需求、分析各种市场变化因素，而后企业将这些反馈信息进行整理和分析，进而制定新的战略修正方案和行动计划，科学的指挥、执行和控制移动通信市场营销。如此，在良性循环的移动通信市场营销管理体系运行基础上，移动通信企业的发展可以快速适应市场需求变化，开拓和创造市场，从而实现移动通信行业的做大做强。
二、构建新型移动通信市场营销管理体系的策略
1.以顾客为本，树立全新的产品理念尽可能地满足顾客不同需求，最大程度吸引潜在用户，这是移动通信企业实现盈利目标的根本出发点。因此，在构建新型移动通信市场营销管理体系的过程中，首先需要确立以顾客为本的营销思想，在满足顾客需求的基础上树立全新的产品理念，进而为移动通信企业赢得更好的发展前景。对此，移动通信企业需要从两方面着手，一方面通过提升服务产品的质量来吸引更多的潜在客户，移动通信企业应积极建立自身的网络设施，从而扩大移动通信网络信号覆盖范围的不断扩大，以优质服务来抢占更多的市场和客户。另一方面，移动通信企业需要不断根据市场和顾客需求的变化来创新和推出新的增值业务，不断完善和提升产品的服务功能，发展产品的娱乐业务，从而既满足了顾客的多样化需求，又可以不断提高移动通信企业的获利水平。
2.创新多种营销模式，提高市场竞争力在经历了较长时间的经营和维护后，移动通信这一品牌已经树立了良好的社会信誉，得到了广大顾客的认可和好评。当然，为了继续实现移动通信市场营销的稳步快速发展，提高移动通信服务在顾客心中的满意度，提升移动通信在同一行业领域中的市场竞争力，这还需要有健全的市场营销管理体系、规范化与多样化的营销服务模式为坚实后盾，移动通信企业还应不断创新营销模式，营造良好的营销环境，从而在维系老顾客的基础上不断吸引更多的新顾客。营销模式的多样化、创新化是提高移动通信市场营销管理水平的有效途径，移动通信企业和运营商通过借鉴和融合多种营销手段来创新自身的营销模式，制定规范化、人性化的服务标准，强调情感投入的服务理念。如此，加强顾客对移动通信服务的印象，使之感受到移动通信服务的质量和诚意。
3.拓宽经营范围，实行差别化服务当前面对相同服务性质的通信行业竞争企业和运营商，这时移动通信市场营销管理显得尤为重要，科学性、针对性的市场营销管理是实现移动通信企业和运营商在同一行业领域中脱颖而出且占据优势的基本保障。盲目的市场营销管理只会让移动通信企业和运营商随波逐流，和其他通信行业趋同化，所推出的产品服务不能满足顾客对新事物、新体验的追求，从而逐步降低了顾客对产品的关注和需求。对此，移动通信企业和运营商在构建新型通信市场营销管理体系的过程中，还应细分市场、拓宽经营范围，以实现差别化服务，打造品牌特色。在拓宽经营范围方面，移动通信企业和运营商可根据已有固定消费群体基础上拓展新的营销对象，并提高客户使用业务的档次，针对不同档次客户来推广不同的产品套餐服务，以最终实现差异化、特色化的通信服务。
三、结语
综上所述，为不断适应新的市场发展形势，移动通信企业和运营商需要充分认识到市场营销管理的作用和重要性，有机结合市场和客户需求来构建新型的移动通信市场营销管理体系。移动通信企业和运营商通过树立全新的产品理念、创新多种营销模式、实行差别化服务等有效策略，从而建立健全通信市场营销管理体系，积极发挥市场营销管理的最大潜质，努力提升自身的通信市场上竞争力。
作者:胡忆 单位:江西工程学院工商管理学院
