一、引言
人力资源是现代城市客运管理部门中的一种重要资源。提高人才管理和开发的有效性，激发人才的潜力，对于提升整个城市客运管理部门的综合竞争力都有着极为重要的作用和意义。人本管理具有社会主义本质特征，人本管理更强调人的主体性。在城市客运管理部门人力资源管理中实行人本管理，可以增强广大干部职工的责任意识和集体意识，可以将他们工作的创造性和积极性都充分调动起来，发挥他们的主观能动性，本文就城市客运管理部门人力资源管理中的“人本管理”进行研究。
二、“人本管理”在城市客运管理部门人力资源管理中的必要性
第一，城市客运管理部门人力资源管理实行“人本管理”可以对广大干部职工的合法权益进行切实维护。一旦发现干部职工中存在的问题，就能够及时地解决，真正做到民主管理。第二，城市客运管理部门人力资源管理实行“人本管理”可以将员工的工作潜力进行充分挖掘。城市客运管理部门员工的工作素养和工作能力较强，实现人本管理可以让他们有归属感，这样一来，他们就能够将自身的工作潜力进行充分挖掘，为城市客运管理部门的可持续性发展做出贡献。第三，城市客运管理部门人力资源管理实行“人本管理”能够激发员工的集体意识，增强员工的忠诚度和单位的内部凝聚力，建立起良好的社会形象。
三、城市客运管理部门人力资源管理中“人本管理”的措施
1.完善员工的分配制度
“人本管理”的关键就在于分配制度不能搞“大锅饭”、“平均化”，而应该基于员工的工作能力和对单位贡献的大小来合理分配。要建立起基于员工能力和业绩来进行资源配置的分配制度，形成一种“各尽所能”的奖励机制。同时，要奖励实干创新，强化人才激励。城市客运管理部门始终要坚持以人为本，以人的价值实现为目标，积极调整人才发展战略，从人才库的建立，到人才的合理调配，不断完善人才激励机制，鼓励青年员工通过自学考取有关证书，并对在各项活动中取得优异成绩的员工给予表彰，激发广大员工在工作中的积极性、主动性和创造性，进一步加强人才队伍建设，弘扬爱岗敬业精神，为城市客运管理部门的发展奠定坚实的人才基础。
2.完善选人用人机制，激发干部队伍活力
为了体现出“人本管理”的思想，城市客运管理部门应该进一步完善竞岗机制，建立竞争上岗全程量化、阳光操作的新模式。一是规范竞职程序。按照相应步骤（包括竞岗公示、民主测评、竞职演讲、自愿报名、任前公示、讨论决定、组织考察、综合评价加分、笔试、资格审查）来将竞争上岗全过程制度化、规范化。二是细化评分标准。按笔试和民主测评各占40%和60%的权重，评定竞职人员的基础分。民主测评评分按照局领导、中层干部、一般干部各占40%、30%、30%的分值进行计票。并依据竞职者工作年限、学历、职称、年度考核、表彰奖励等方面不同，划分不同等次进行加分，对竞职者进行全方位综合考评。三是严密笔试环节。笔试前临时选择具有高级职称资格的同志进行全程封闭式出题，防止泄题现象发生。试题内容紧扣岗位要求，既注重测试竞职者的常识掌握情况和基本业务素质，又注重考察其灵活解决实际问题的能力。对笔试过程全程录相，确保公开、公正。通过竞争上岗，能够有效激发城市客运管理部门全体干部职工奋发向上、争创一流业绩的热情和干劲，达到了释放干部潜能，增强干部队伍活力的目的。
3.建立更具凝聚力的城市客运管理部门文化机制
从目前来看，为了实现城市客运管理部门的可持续性发展，城市客运管理部门迫切需要更多的优秀人才，但是如何吸引人才、如何留住人才一直以来都是城市客运管理部门面临的问题。笔者认为，只有城市客运管理部门建立更具凝聚力的文化机制，形成“尊重人才”、“爱惜人才”、“重视人才”的良好组织文化氛围。具体来讲，第一，要健全城市客运管理部门的人才评价制度和绩效考核制度，制定《绩效评估指标体系》、《绩效评估指标推进表》、《满意度测评表》，科室和个人按照绩效评估指标体系和推进计划开展工作，每季度工作结束后及时完成对科室和个人的指标评估，对未完成工作事项进行提醒，督促及时进行查漏补缺。内部管理由专门科室负责日常考核，做好相关记录，年底一次性考核打分。满意度测评分别通过上级单位、服务对象、内部评议等形式进行，确保绩效指标的高质量完成。第二，加大员工的教育培训，城市客运管理部门的工作环境很容易让员工的工作积极性不高，而加大员工的教育培训能够提高员工的工作素养和工作能力，对他们的职业规划有较好的辅助作用。
4.完善城市客运管理部门内部的保障制度
第一，城市客运管理部门务必要建立起优秀人才的管理、使用、培养、引进机制；第二，要完善员工的失业、养老、住房、医疗等方面的社会保障体系；第三，要用感情留人，要多关心家庭困难的员工，及时为他们排忧解难，给他们组织的温暖。同时，还应该建立全方位、多层次的激励机制。城市客运管理部门应该为人才搭建事业成功的平台，让城市客运管理部门的发展和员工实现自我价值有机融合，倡导公正公平、团队精神，建立一个理解人才、爱护人才、尊重人才、关心人才、尊重创造、尊重科学的良好氛围，酿造积极向上、催人奋进的单位文化。
四、结语
随着当前社会进入到了知识经济时代里，人才是组织最为宝贵的资源。务必要加强城市客运管理部门人力资源管理中的“人本管理”，形成良好机制，只有这样才可以充分发挥员工的创造性和积极性，才能够留住真正的人才，促进城市客运管理部门的进一步发展。
作者：崔艳 单位：河北省衡水市城市客运管理处
