一、九牧王VSH&M——基于7S管理模型的分析
(一)公司简介
九牧王在2008年的经济危机中及时做了调整,所以经济危机虽然削减了利润,但还是安全度过了经济危机。从图2中可以看出,九牧王从2005年~2012年,净利润呈现逐年递增的趋势,但在2008年时,净利润增长曲线变平缓了,说明2008年的经济危机使九牧王净利润的增速变慢了。在2012年到2013年,受服装行业危机的影响,主要是服装行业生产过剩,九牧王存货为5.88亿元,占总资产的11.36%,2013年上半年甚至出现了上市以来营业收入和净利润的首次“双下滑”,业绩下滑关店近90家。加上公司多品牌运营难落地,还是个传统的家族企业。在实行国际化战略的道路上以及在国内市场低迷的情况下,九牧王需要转型。同时从图2可以看出,H&M公司从2005年~2012年,净利润一直都很高,是九牧王公司净利润的几十倍。
(二)九牧王与H&M的7S管理比较
从表1中可以很明显地看出九牧王和H&M在7S管理上的区别。首先是在战略上,双方都非常重视品质,但在多品牌和国际化战略上,二者差别很大,H&M在多品牌和全球化战略上已经完成,现在主要是在扩展阶段,而九牧王在多品牌和全球化战略上还处在准备和初始阶段,要实现多品牌战略和走上国际化道路还是个艰巨而漫长的任务。另外,在战略上H&M实行的平价策略和可持续发展战略是独特的,H&M公司与供应商密切合作,严格控制整个过程,同时扮演进口商,批发商和零售商的角色,尽可能减少产品经手的人数,让过程更简洁,将存货量降到最低,价格更便宜。九牧王面对存货多的问题,应该学习H&M的低成本管理和可持续发展战略,把库存减少,将服装价格降下来。在人员管理上。九牧王的员工管理跟中国的传统文化一样,注重道德上对员工的关心,让员工与公司和谐发展。而H&M为员工提供的发展机遇相对于九牧王来说更多、更实际,更重视员工的发展。另外,H&M对员工的奖励措施通过公示一项全新的奖励计划——H&MIncentiveProgram,更明确和公平,更能激发员工的工作积极性。在技能管理上,二者的侧重点不同,H&M重视时尚和质量,所以它的优秀设计师能及时设计出时尚的服装,而九牧王重视服装的质量,所以质量非常好。九牧王也应该引进优秀的设计师或是和国外优秀的设计师合作设计出时尚的服装,加上高档的质量就完美了。在共有的价值观上,H&M快速反应的核心价值非常值得学习,H&M利用提高前导时间来降低成本,前导时间是指从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间,中国服装业一般为6~9个月,国际名牌一般可到120天,而H&M只需三个星期[10]。这也就是它为什么能迅速占领市场,抢占先机的原因。
二、评析
(一)九牧王需要继续转型
对比了九牧王和H&M的7S管理,九牧王虽然已经上市,但是从净利润图上可以看出,在跟H&M同类型的大型服装公司相比,还存在很大的差距。九牧王即使是我国领头的服装企业,但在管理上还是属于传统企业,还得继续转型,实行低成本管理,降低价格;加强供应链管理,降低存货;继续保持品牌优势,让品牌走出国门,迈向世界。
(二)传统企业的7S管理转型
在战略上,传统企业应该把产品质量作为战略管理的重要部分,同时以发展多品牌和全球化为方向,实行低成本管理和可持续发展战略,把产品库存减少,价格调低,同时做到低碳生产。在组织结构上,传统企业要根据公司自身的实际规模组建合理的组织结构,使公司组织更趋于市场化,能够更快速地服务一线。在制度上,传统企业应该向公司制度发展,建立现代企业制度,使公司制度更加规范和严谨并且每年修改一次公司制度。在人员管理上,把“以人为本”作为自己和企业的经营管理理念,重视员工的发展和制定激励员工的奖励措施。在风格上,传统企业的管理者应该向领导者转变,充分发挥指挥大局、协调成员工作、激励和培养员工的作用;在文化上应该建立一个团队型企业文化,实现企业领导层和员工共同构建企业文化。在技能上,传统企业应该积极引进先进人才和先进技术设备,严格控制生产的各个程序,即重视质量又重视市场需求。在共有的价值观上,传统企业的管理者应该总结和提炼出适合自身公司的共同价值观,引导着全体员工齐心协力开展工作。
作者：张雪 唐嘉琦 卢学艳 单位：北方工业大学经济管理学院
