确保邮政金融网点的安全,是邮政金融网点管控的重要内容,须着力抓好以下四方面。
1严格业务操作规范
邮政金融资金的安全管理,不仅关系到邮政金融客户的财产安全,同时也关系到邮政企业的资金安全。金融资金安全事故的发生,往往因为员工工作态度上的疏忽大意和业务操作上的不规范。比如:账户资金不符、真假币争议、揽保与退保纠纷;该给客户提示和说明的,营业人员没有尽到详尽的告知义务;须让客户亲笔签字的,客户没有亲笔签字;该向客户出示的凭单,未能及时出具给客户;重要空白凭证管理不善,甚至丢失;视频监控运行不正常等。未来,不断推出的新业务和陆续跟进的新技术,还会给邮政金融业务增加新的风险和隐患。如果邮政金融从业人员不严格执行业务操作规范,则有可能出现更多的业务漏洞。所以,严格执行邮政金融业务的操作规范,是从根本上遏制邮政金融风险“燃点”的基本保证。
2强化安全防范设施
邮政金融网点须按要求安装安全防范设施和设备。视频监控设施不仅可以全面监测网点的日常运行情况,给不法分子以警醒和震慑,同时还能提供视听证据,对员工的规范操作起到随时随地的监督和督促作用。同时,邮政金融网点的从业人员,不仅要从思想上提高风险防范意识,更要熟练掌握安全防范设备和设施的性能结构、防范作用、安放位置、使用方法。只有具备意识和行为的双重防范,才能在遭遇突发风险事件时,熟练运用防范器械,保护自我,克敌制胜。
3做好安保防范预案
邮政金融网点的安全管理,是一项持续性工作。邮政企业和邮政储蓄银行的安保部门,需建立常态化安全管控机制,并根据环境和时局的变化,不断更新和完善安全防范措施,准备有效的风险事件应对预案。在设施设备保全的基础上,需组织各邮政金融网点针对假设的盗抢、诈骗、停电、群体性事件和意外突发事件等,进行应急处置演练。通过演练锻炼队伍,总结经验,弥补不足,改进措施。要充分联想到各种安全事故发生的可能性,结合本网点管理上的薄弱环节,不断完善金融网点的安全防范方案,防患于未然。
4提高内外警惕和警示
对外警惕,主要防范外发性的盗抢袭扰事件。不法分子作案,大多会有一个窥探和踩点的准备过程。对此,邮政金融网点人员需提高警惕性和敏锐度,培养正常客户办理业务和刺探性行为的识别判断能力,随时启动防范预案,必要时及时向上级主管部门汇报,请求指导和支援。对内警示,主要做好员工的安全守法教育,防止内部案件的发生。邮政金融网点分布面广,且绝大多数处于城乡接合部及以下的乡村和边远地区,加之网点基础管理薄弱、从业人员素质参差不齐等繁杂因素,安全管理的难度更大。因此,做好邮政金融网点的安全管理工作,不仅要加强员工的业务学习和业务管理,更要注重员工的法律学习和法制教育。要在提高员工业务素质的同时,提高员工的职业素养,增强员工遵纪守法的自觉性。在做好外防盗抢的同时,有效避免内部人员的贪污、挪用、携麻醉医学论文款潜逃等案件发生,从根本上确保邮政网点金融安全。
作者:周岐彬 单位:中国邮政集团公司平度市分公司