1中小企业成功转型电子商务模式的影响因素分析及模型构建
（1）商业模式。商业模式是企业电子商务的发展和战略实施的必要环节，而实际上各项制度又是企业精神和战略思想的具体体现，要防止制度的不配套、不协调，更要避免背离战略的制度出现。（2）资本运作。企业新的运营方式需要投入大量的资金，用于电子商务运营的日常支出，如员工薪资、固定费用、广告费用支出等。资本运作能力是指企业融入外部资本用来发展自己的能力，把资本运作作为一成功要素分析是因为电子商务运营前期需要大量的资金投入，资金问题一直困扰电子商务企业发展的一大问题。（3）人才保障。“麦肯锡7S模型”中包含员工与技能两项软件要素，即企业的发展与战略实施需要合适的员工去实施，员工应具备相应的技能。本研究研究时把员工与技能合并为一个要素，即人才要素，是因为近年来我国电子商务从业人员人才缺口在持续走高,电子商务人才需求不足已成为企业发展的一大瓶颈。（4）社会环境。社会环境，也称为环境因素,是指那些与中小企业的电子商务实施没有直接关系,但在一定程度上会影响其运行及效果的因素,如政策、法律、安全、基础设施、信贷资金、物流等等。这些外部因素经许多研究人员验证是符合中国国情的。（5）电子商务成功转型能力。电子商务成功转型能力，本文用相关评价指标来代替。目前，国内外学者对电子商务成功的评价指标作了一定的研究。MarisG认为电子商务的成功可以从以下几个方面衡量：市场占有率、生产率和竞争力以及资金回报率。考虑到电子商务行业的特殊性以及业界的公认做法，本研究在确立企业成功电子商务转型的界定标准时，把企业的经营业绩包含销售增长率、利润增长率、资金回报率作为主要指标。
2实证分析
2.1数据收集本研究从2010年下半年开始，课题组与苏州市电子商务协会一起对苏州大市范围的传统中小企业进行问卷调查，部分较大的企业进行实地访谈加问卷调查，其它企业则通过电话、E-mail进行问卷调查，调查对象主要为中小企业的管理层和技术人员。本次调查共发放问卷400份，回收问卷308份，有效问卷为297份，占整体回应率的74.2%。样本基本反映了目前苏州市传统中小企业的特征。2.2数据分析笔者对回收的有效问卷数据采用进行分析，主要分析方法包括通过信度分析、相关性分析、回归分析和方差分析。（1）信度与效度分析。根据SPSS17.0软件统计结果显示Cronbach’sα系数的值为0.743，可信度较高，据此可以断定6个自变量全部可以采信。效度分析则采用因子分析方法，首先做了KMO和巴特利特球度检验，结果表明KMO值为0.712，显著性概率为零。因此，原始数据适合做因子分析。（2）相关性分析。本文使用皮尔森相关系数（Pearsoncorrelationcoefficient）做相关性分析，SPSS17.0软件分析结果如表1所示。由表1可知，所有的变量具显著性（P<0.1）和在同一方向。所有的变量间相关关系较弱（小于0.5），所以可以使用回归分析方法来对假设进行验证。（3）回归分析。将管理层态度、企业战略、商业模式、资本运作、人才保障、社会环境6个因素与中小企业电子商务经营绩效进行回归分析，建立以下多元回归模型：Y=0.424+0.293M+0.103C+0.079B+0.264F+0.14P+0.052S，式中Y：电子商务成功转型（经营绩效）；M：管理层态度；C:企业战略；B:商业模式；F：资本运作；P：人才保障；S：社会环境。模型拟合指数如表2所示，偏回归系数如表3所示。该结果表示，6个因素可解释传统中小企业电子商务转型40.4％的变化，显著性概率p<0.001，模型回归具有统计意义。各要素的VIF值均小于3，表明不存在多重共线性问题。分析结果显示：影响传统中小企业电子商务转型的因素从大到小依此为管理层态度、资本运作、人才保障、企业战略、商业模式、社会环境。其中最重要的三个要素为：管理层态度、资本运作、人才保障。
3中小企业转型电子商务模式建议
管理层态度、资本运作、人才保障、企业战略、商业模式、社会环境这六大要素协同作用，共同促成传统中小企业成功电子商务转型。（1）研究结果显示，目前影响中小企业电子商务成功转型最重要的三个因素为管理层态度、资本运作、人才保障。从本次调研可以看出，企业管理层对电子商务战略的重视程度直接影响着电子商务的成功转型，而管理层的态度又受资金投入、人才保障等因素的影响；资本运作也影响着电子商务成功转型，是因为企业经营业绩的提升与企业的广告费支出、人员薪资支出等是分不开的。（2）企业战略与商业模式目前对中小企业电子商务成功转型影响不大，这一点是有别于纯电子商务企业，其主要原因在于目前传统中小企业电子商务规模普遍不大,实施电子商务主要目的是传统营销方式的升级转型，在电子商务发展初期对企业发展定位、创新等因素要求还不高。（3）社会环境因素对中小企业电子商务成功转型影响程度最大，究其原因在于近年来由于我国电子商务的大力发展，法律、政策、支付、物流配送、网络安全等社会环境较以前大为改善。需要指出的是，由于电子商务地区发展差异，本研究是基于苏州地区的统计结果，上述因素可能会在不同地区有不同的影响；同时，由于企业自身条件和所面临的市场都处在不断变化的过程中，因此，在电子商务的不同发展阶段，其关键成功因素的侧重点应作相应调整。
4结束语
本文对传统中小企业成功转型电子商务模式的影响因素进行了研究，通过实证研究分析可知，通过实验分析结果可知，目前影响中小企业电子商务成功转型最重要的三个因素为管理层态度、资本运作、人才保障。因此，未来的中小企业在向电子商务模式转型过程中，可以基于本文研究结果，重点关注这些因素，以便能够最大程度上地保证电子商务模式转型成功。本文只考虑了管理层态度等7个因素，接下来我们将考虑更多的因企业生产管理素，使得我们的研究更深入、更细化地展开。
作者：凌守兴 许应楠 单位：苏州经贸职业技术学院
