一、高校网络舆情的特点
（1）舆情制造主体的特殊性在校学生有着极强的好奇心和极高的责任心，他们有自己的想法、活跃的思维，以及展示自己意见的欲望，学生们关注舆情并积极地发表自己的意见，从而达到自我实现的目的，互联网作为时下最为流行的平台，获得了在校学生的青睐。（2）舆情制造主体的少数性在校园的信息平台上，关注以及阅读的学生数量要远远大于发表观点的学生数量，发表观点的学生占的比例很低，这也就是形成了少部分学生意见代表，这些代表往往都在学校表现活跃，很有主见。（3）网络舆情影响的迅捷性和广泛性如今，电脑的普及以及手机上网的便利性，使得信息的获得和传播变得简单，因为人群相对聚集以及行为特点相对统一，学生作为一个思维活跃、行动力相对较强的群体积极推动着网络舆论的传播。（4）网络舆情内容的多元性和目的的多样性网络作为现在最受欢迎的信息平台，具有包容性强以及进入门槛低的特点，各种各样的信息都会在网络上传播，既有宏观方面的时事政治、社会新闻又有个人的情感表达等各个方面。这些信息具有负面情绪的发泄、争取自我实现、形成意见领袖的需要等多种目的性。
二、高校网络舆情的成因
造成高校网络舆情的形成的因素复杂多样，归纳起来，有以下三个方面原因：（1）青年学生自身的特点大学生站在时代的前沿，是社会思潮的推动者，他们拥有活跃的思维、充沛的精力以及对于社会焦点事件进行评论的渴望。但大学生相对来讲，人生阅历较少，对于问题的看法不够成熟，存在着很大的主观随意性。从生理特点来看，他们年龄相近、生活习惯、思想观念、文化水平具有很高的一致性。在虚拟的网络世界中，面对一些热点社会事件或关乎自身利益的事件时，他们的表现也具有高度的一致性，易形成网络舆情。（2）转型期的社会环境中国处于社会的巨大转型期，随着经济与社会的发展，各个阶层、城乡、各个地区之间的矛盾非常突出，例如贫富差距的加大、腐败问题、农民工权益、拆迁问题等等，这些问题的出现会导致社会的不稳定，社会热点事件极易引起社会矛盾，引起众人的关注，诱发网络舆情。大学生大多是有思想、正义感十足的群体，他们会利用网络媒体进行呼吁和呐喊来表达自己的情绪，河北大学的“我爸是李刚”、721动车事件、西塘女孩失踪事件等等，都引发了大学生群体的巨大关注。（3）新兴媒体的普及根据相关统计机构的数据，截止到2015年，中国手机网民的数量已经超过了10亿人次，其中20-29岁的人群比例超过20%。腾讯QQ、微信、飞信这些新兴媒体飞速扩散并且广泛应用，在这些网络平台上发表信息成为一种时尚，因为信息获取与发表的便利性，由网络意见领袖发表的信息极易造成大规模的讨论，引起网络舆情。
三、如何建立高校网络舆情引导处置机制
1.建立学生诉求常规渠道高校网络舆情的出现，往往伴随着学生们对于社会热点事件以及关乎自身利益的一些倾向和诉求。建立官方的学生诉求渠道，例如学校BBS、校长信箱、校长下午茶等，让学生有渠道去表达自己的想法，倾诉自己的诉求，才能提高学校的管理服务水平，让学生有了参与学校发展的意识，建立与学校同发展共命运的想法。2.重视大学生网络法制与道德教育大学生思想意识活跃，但他们未完全踏入社会，思想和意识都没有成熟起来，容易在网络上发表一些过激和煽动性的言论，这些言论很有可能违反相关法律，造成相当严重的后果，所以学校应当开设相关方面的课程，对学生宣扬网络法制知识，增强学生的网络法制意识。同时，网络的道德教育是学校思想政治教育的一个重要抓手，在面对各种社会矛盾时，用正确的价值观引导学生，坚决抵制各种虚假和非法的网络舆情。树立网络道德标兵，用先进事例激励学生，主动占领网络文化高地，引导学生树立正确的人生观和价值观。3.建立网络舆情监测系统与应急机制网络舆情形成的原因是极其复杂的，无法避免网络舆情发生，所以制定网络舆情监测系统与应急机制是十分必要的。具体来说，就是对学生共同关注的平台进行有效的监控，例如学校的BBS、校内重点网站、微信群以及QQ群等等，建立一支政治强、业务精、作风正、纪律严的队伍的网络舆情监测队伍，及时发现网络舆情并采取相应的措施避免造成严重的影响。在网络舆情出现时，要严格遵守制定的应急处理机制，迅速做出反应。4.建立新闻发言人制度，培养舆论领袖正确引导在网络舆情出现时，快速公开透明的信息沟通渠道是非常重要的，高校设立新闻发言人制度，建立公开、透明、快速、有效的信息发布制度，通过新闻发言人，将网络舆情事件的真相迅速地发布，避免谣言的快速传播。这样，不仅有利于突发事件的化解，更重要的是增加学校相关工作的透明度和认同感，有效地稳定局面。另外，在平时的工作中，注重培养一批活跃的舆论领袖，这些舆论领袖要涵盖学校的各个群体，例如学生、教师、后勤服务人员等等，舆论领袖在网络舆情表达中具有较强的号召力和感染力，他们容易引起受众的共鸣，从而正确引导网络舆情，强化主流言论，孤立消极的网络舆论，消除网络舆情造成的影响。总之，高校网络舆情形成的原因是复杂多变、不可避免的，作为高校思想政治工作者来讲，我们要充分了解高校网络舆情的概念、种类、特点、成因这些知识，主动占领网络文化阵地，注重对于学生德育的培养，增强学生对于高校工作的认同感。在网络舆情出现时，要及时发现，正确引导网络舆论，保障学校各项工作的顺利开展。
作者：郭峰 单位：中国石油大学
