一护理专业教学中辅导答疑存在的问题
辅导答疑是教学过程中的重要环节，可以帮助学生解答学习过程中存在的问题，启发学生的思维，拓展学生的知识面，培养学生积极探索、善于思考的学习习惯；同时辅导答疑可以检验教师的教学效果，弥补授课的不足，可以查缺补漏，丰富自己的教学内容。但在教学过程中进行辅导答疑存在以下问题：
1．辅导答疑模式单一
在课程结束后，学生与老师只能通过课下短暂地交流，不能对学生存在的问题一一解答，传统的辅导答疑模式（固定教师、教室、时间）仍以面授式的辅导答疑为主，教师与学生互动性较差。随着信息化社会的高速发展，教育方式也变得多元化，单一的辅导答疑不能满足学生的需要。
2．辅导答疑效率极低
高校学生每学期的课程比较多，密集的课程安排很难与固定的辅导答疑统一起来，或者因为个人原因无法按时参加辅导答疑。有时只有部分同学参加辅导答疑，教师在面授辅导答疑时只能解决这部分同学的问题，一些共性的问题会加大辅导教师的重复辅导，降低辅导答疑的效率；同时，在辅导答疑时遇到一些对学生具有启发意义的事例，教师不能很好地解答和利用，同学间缺少互动和共鸣，不利于增强学生团队的相互合作和双赢意识。
3．没有专门的网络辅导答疑平台
面授辅导答疑虽然能满足教师与学生之间的互动交流，但是对于学生在辅导答疑时间外存在的问题，由于受时间地点的限制，无法满足学生的需求。随着信息技术的发展，虽然有了网络，但学校没有符合学生与教师实际的网络辅导答疑系统平台。
二网络答疑系统的功能
网络答疑系统是一个知识库系统，随着学生提问和解答信息的储存量越来越多，它必定成为教师教学过程中的珍贵资源。因此，学生和教师可以通过关键字、类别、问题检索等多种方式进行查询，从网络知识库获取经验，避免不必要的重复劳动。同时在答疑时可根据问题的种类、点击率等进行有效结合，学生可以选择自动答疑和人工答疑，借助网络平台，实现有效答疑。
三网络答疑系统的优势
基于网络的远程教学答疑系统是现代远程教育系统的重要组成部分之一。网络答疑系统的目标旨在为网络学习提供一个良好的辅助答疑平台。网络答疑系统为师生互动和交流提供了一个良好的平台，起着不可忽视的作用。
1．促进学生的自我学习
答疑系统可以帮助学习者解决学习过程中所遇到的疑难问题，可以为学生清除学习道路上的障碍，有助于增进学生对知识的理解掌握，同时还可以激发学生学习的兴趣，培养学生自我学习的能力，促进学生综合能力的提高。
2．改善学生的学习心理
有些学生在课堂上一般不爱当众提问，害怕提出别人不感兴趣的问题，或者因为课堂时间的限制，教师无法与每一位学生进行面对面的交流，久而久之，就造成了许多学生不爱提问、不爱思考的习惯。答疑系统可以回答学生提出的各类问题，可以打消学生对提问的恐惧，使他们随时想问，随时提问。通过网络答疑系统的使用，解决了学生学习过程中存在的疑问，改善了学生学习的心理，增加了学生学习的信心，扩大了学生的视野，使学生由被动学习逐渐养成主动学习的习惯。随着信息量的增大，学生的视野也在扩大，学生的学习方式、思维方式也逐渐地改变，这使学生由被动的受教育者变为主动的学习者，并向自主化和个性化发展。
3．丰富教学资源，提高教学效率
答疑系统的答疑过程不仅是一个互动的平台，可以促进师生相互交流，也是一个积累教学资源的平台。学生在学习中存在疑问的问题以及解答会使得答疑资源库不断扩充，日积月累，形成了可以重复利用的珍贵资源，使学生从以往的问题和解答资料中获得有益的帮助。对于学习者经常提出的问题，即查询频率高的问题，系统应自动将其归入高频问题答疑库中，方便教师了解学习者普遍存在的问题，总结教学的重点和难点，发挥更加有效的指导作用，这也能便于学习者问题查询，掌握所学内容的关键部分，并能有目的、有重点地自主安排学习活动。同时，这些资源也丰富了教师的教学资源，教师在教学过程中可以针对学生存在的问题有针对性的准备教学内容，随时进行教学内容和方法的调整，不断提高自己在教学实践中教学水平。另外，答疑系统可以使教师站在学生的角度思考问题，改变教师传统的教学观，由教师为主体转变为学生为主体，教师辅助的教学模式，适应了现代社会的发展，提高了教学效率。
4．优化教育教学环境
答疑系统具有辅导答疑记录的功能，可以记录学生与教师之间、学生与学生之间的沟通与交流情况，同时还可以获得学生反馈的有关数据，为评价学习者和教师提供依据。这可以不断提高学习者的学习兴趣，提高教师应用现代教学的技术水平。
四目前我国网络答疑系统存在的不足
目前，在很多学校的网络教育系统中都有相应的网络答疑系统，不仅提供了基础的答疑功能，还不同程度地应用在各类教学活动中，在一定程度上促进了教学活动的实施。但在当前网络答疑的实施过程中，网络答疑系统在功能和答疑效果方面还存在一些不足，主要有以下几个方面
1．答疑手段和呈现方式过于简单
目前答疑系统中的答疑手段和方式较为单一，网络答疑系统的答疑方式分为同步和异步。同步方式响应速度快，比如在线答疑；异步方式能够针对问题进行详细的解答，比如电子公告板。但现在的答疑系统一般都只有一种答疑方式，且过于简单，没有很好地把两种方式的优点结合起来，不能有效地体现网络教育的优越性。
2．系统缺乏交互性
大多数网络答疑系统缺乏交互性，在学生提出问题后，系统一般不能及时反馈，缺少交互性，这些问题降低了学生的学习兴趣，严重地影响到学生们的学习进度；新问题的产生和旧的问题得不到及时解答，最终无法及时解决学生存在的问题。
3．缺乏对问题答案的形象性
目前，教师主要以纯文本的老方式答疑系统中的问题，缺乏形象性。根据问题类型，学生可能更希望教师用画图、公式、符号、动画、语言、视频等解决他们的问题。问题解答形象化，使解答更加生动直观，将给学生带来极大的方便，便于学生学习。
4．答疑系统缺乏对问题的有效分类机制
通过调研发现，大多数答疑系统的问题库只承担问题的存储功能，而对于问题本身却没做进一步的加工。我们知道，处于不同学习水平的学习者会提出不同的问题，有些问题对于大多数学习者都是有借鉴意义的，有些则是仅对一定水平的学习者有帮助的，为了保证学习者从库中获得对个体有价值的问题，系统需要建立问题分类机制来保障问题的质量。
五展望
随着科技的进步与发展，会有更先进的科技手段出现并应用于教育之中，而我们所要做的就是在纷繁变化的情境中把握自我，寻求教育的最优化。在技术的既定发展阶段，探究如何应用策略发挥答疑系统的最大功效是答疑系统开发者所需要做的事情，而这也正是答疑系统的使用者最为关注的。我们有必要借鉴国外的先进技术和经验，从系统智能性、答疑手段、答疑结构、高效利用网络资源、提高问题解答质量、整合已成熟的高新技术等方面研究，从完善系统的功能设计入手，力图通过设计来弥补技术的不足，不断地完善我国的网络答疑系统，更好地发挥其在高校教学过程中的作用。在护理学专业教学辅导答疑中，应用网络系统答疑势在必行。依据护理学专业的特点及最新的发展趋势，建设适合护理学专业的智能网络答疑系统，构建护理学网络答疑系统机制，整合优化护理学相关网络资源，对护理学专业学生课后知识的复习、课后问题的解答以及知识的延伸都有着重要的意义。
作者：刘芳 刘红 张囡囡 单位：山东协和学院护理学院
