一、物业制服对业主和员工产生的影响
首先，浮于表面的物业制服设计会使业主产生一种被管理的潜意识心理。随着业主维权意识的增强，其对物业管理公司的服务态度、项目内容等有了更高要求，而物业在制服的设计应用方面，多选取保安类制服，严谨端庄的设计营造了一种威严的管理式氛围，无形中拉大了业主与员工的心理距离，特别对于一线员工来说，会降低服务过程中的亲和力。其次，物业员工长期身着颜色、款式相同的制服，不随着季节、时尚的变化而改变，会产生一种视觉审美疲劳，随便的制服设计无形中传达了一种不专业的表象感受；同时，缺乏个性的制服设计，容易使业主对物业服务形成无创新的印象，不利于企业形象的塑造和表达。优秀的制服设计有利于员工形成良好的角色意识和职业状态，由内而外形成一种非凡的凝聚力和形象力，加强员工的职业道德规范，使其在同行业中拥有优越感，提升员工对物业服务的认同感。制服具有鲜明的等级特征，不同层次的员工制服呈现比较大的差异性，但等级划分过于明显的设计会使部分员工产生自卑情绪，挫伤工作积极性，无法建立员工的企业荣誉感。目前物业制服主要强调其功能性和识别性，对审美性功能注重不足，难以满足员工追求时尚美的需求。
二、物业制服设计的措施和建议
在物业制服的款式设计上，既不能过于陈旧，也不能过于标新立异，要将服装的特色和员工工作性质、物业企业的文化内涵有机融合起来。如，物业清洁人员以及维修人员劳动量很大，因此工作服装不宜太过拘谨，而应实用方便，这样便于员工更轻松地伸展四肢进行大幅度劳作；制服的色彩可采用小区物业标准色为主色、其他色为辅色，可考虑温馨居家的暖色调，如鹅黄、粉蓝、米白等，在心理上营造一种家的归属感。同时，将工种服装色彩统一于整体色调中，取得与环境协调的效果，提高视觉识别的统一性。此外，夏装应该透气散热，冬装应该保暖御寒，服装的材质应该根据户外气候条件的不同而有所区别，以人为本，反映企业的人文文化。采用细节手法强调岗位分工。设计师可有选择地在领型、口袋等部件进行小范围的配饰点缀，如颈部的领结、腰间的饰带、胸口的缀花都可以让略显保守平淡的制服显得更加大方耐看；或者根据不同工种在物业内部的角色定位和在社会中的形象定位进行区别设计。采用专属系列制服设计方法，循环使用。通过多套以上的服装造型、色彩、面料形成一致的制服系列搭配，既满足员工在规范制服中寻求变化的心理需求，又满足业主追求新鲜感的心理需求。同时，量体裁衣，制作合体制服，使员工以更加饱满的热情投入工作，更好地为社区服务。
三、物业制服设计体现物业服务
文化意识未来的物业服务模式将会更多地传递“以物为媒，以人为本”的发展理念。制服设计要从社会、企业、员工、业主四个角度综合考虑，必须符合物业企业的文化理念和服务意识，才能成为代表企业形象的重要一环。制服设计要在增加员工对制服亲情感、归属感的心理认同的同时，增加员工的服务责任意识，提升员工工作效率与物业企业形象，使企业文化与制服设计达到高度的统一。
作者：赵芳
