随着社会经济的发展与生态环境保护号召，全社会的生态环境保护意识正在不断提升。传统的物业管理工作已经无法满足人们日益增长的低碳生态环境需求。可持续发展理念下的物业管理应运而生。可持续发展理念下的物业管理继承了传统物业管理工作的有点，摒弃了缺点，在结合传统物业管理工作基础上发展形成。
一、物业管理的可持续发展需求
伴随着的社会经济的进步与发展，人们对居住环境质量的要求越来越高，已经逐渐从以往的住房面积要求转变到当前对居住环境、物业管理、社会服务质量等方面的需求。越来越多人考试考了如何改善自我生活环境以及提升身心健康水平[1]。然而传统的物业管理更多的倾向于关注硬件管理的维护与管理，缺乏对小区住户身体、心理健康等方面的关注。因此，传统的物业管理工作已经满意满足人们日益增长的物业管理需求。
二、基于可持续发展理念下的物业管理
1.实施“以人为本”的管理理念
传统的物业管理工作往往比较注重维护管理硬件设施，通过物业管理规定将硬件设施等持续保持在良好的状态。而可持续发展物业管理需要以人居环境的健康为核心，持续贯彻“以人为本”的理念，利用自身的专业技能和知识，在保证提供业主安全舒适的硬件设施基础上利用科学合理的管理模式对业主居住的环境进行全面的维护，避免业主居住环境中可能给业主造成身体或心理上出现不良影响的情况出现。可持续发展理念下的物业管理更加应该探索业主的心理活动，以有针对性的满足业主的心理需要，从而为业主营造舒适、健康、安全的生活环境[2]。
2.坚持充分尊重人的价值
业主是可持续发展理念的唯一服务对象。因此，将业主的需求作为其工作的出发点是正确的工作方向。可持续发展理念下的物业管理需要制定能够满足业主需求的管理制度。在管理内容方面与业主开展积极地沟通与交流。可持续发展理念下的物业管理的最终目的是为了满足业主的需求，让业务能够拥有良好的生活环境，处于一种舒适的生活状态。可持续发展理念下的物业管理服务目标是否实现直接取决于业主对服务的满意程度，因此可持续发展理念下的物业管理需要要求业主对物业管理服务进行真实地评价，并且根据实际情况提出相应的需求，让业主也能够参与到物业管理的工作中来，以实现可持续发展理念下的物业管理充分尊重人的价值的目标[3]。
3.展现低碳环保理念
可持续发展理念下的物业管理中最为显著的特征之一就是融合着低碳环保理念，其是可持续发展理念下的物业管理的重要基础。可持续发展理念下的物业管理是物业管理发展的主流趋势，其给业主带来可持续发展的低碳绿色生活，并且将这一理念始终贯彻至物业管理的服务当中，将低碳环保理念在每一个工作环节中都展现出来。
4.拥有高效高质的服务网络
高效高质的物业管理服务网络能够实现服务质量、服务成本、服务效率三大基本要素的最优化组合。可持续发展理念下的物业管理必须要拥有高效高质的管理服务水平，只有这样才能够全面、经济、专业的开展管理服务。可持续发展理念下的物业管理的目标就是要满足业主的多元化需求。这不仅仅要求可持续发展理念下的物业管理需要拥有广泛的信息渠道，而且还需要具备良好的决策能力与判断能力，进而全面提升物业管理公司的服务效果，最大程度的满足业务的多元化个性需求，以实现可持续发展理念下的物业管理的目标。
三、可持续发展理念下的物业管理内容
可持续发展理念下的物业管理不仅仅要实现传统物业管理工作的功能，更为重要的是还要实现其他更多的特殊功能。其中包括生态环境保护、协调自然环境发展等。可持续发展理念下的物业管理主要需要包括以下内容：居民对住宅区居住环境的满意率要高于85%；住宅区各种污染源均实现达标排放；生活使用污水排放能够符合环保要求；生活垃圾进行分类回收，拥有明确的分类回收装置、定点回收、业主能够根据要求分类投放垃圾；不存在噪音扰民的问题，能够实现国家安静住宅小区的相关标准；社区整体环境干净整洁，各种公共设施完整并且可正常使用，不存在车辆乱停乱放现象，无违章建筑或设备，无乱贴乱喷等小广告情况，无露天焚烧烧烤情况；社区绿化面积大于35%以上，并且需要配有休闲娱乐设施；社区业主环保意识提升，能够自觉做到保护环境，积极爱护社区中公共设施、树木植被，节约用水、用电，主动使用资源循环利用等环保方式；提倡社区业主使用无磷洗衣粉、带有环保标志的冰箱、空调等；定期开展绿色家庭、绿色消费、绿色行动等低碳环保活动，定期发放普及环保类书籍、图文资料等，通过实地考察、外出活动等形式对居民进行环境教育。
四、结束语
可持续发展理念下的物业管理能够营造和谐、舒适的社区居住环境，全面降低物业管理工作的运营成本，减少物业管理工作的能源消耗，降低社区污染物的排放量，降低社区污染事件发生概率，显著提升物业管理服务的生态环境效益和经济效益。可持艺术论文题目续发展理念下的物业管理工作的开展能够推动社区业主环境保护意识的增强，从而实现全面环境保护意识的提升。
作者：高平 单位：西南交通大学后勤保障处物业服务中心
