一、当前高校学生工作存在的“最后一公里”问题
1.“接地气”不够
学生工作不是生硬的教育、管理和服务工作，只有“接地气”的学生工作，才能真正打动学生，才能真正被学生接受，才能真正促进学生成长成才。而目前高校学生工作处于行政化阶段，由于工作理念、工作机制、工作模式、队伍素质、方式方法等原因，一些工作仍停留在说教式、命令式的层面上，缺乏实际的调研探索，忽略学生的主体作用，偏离学生的现实所需，存在一定的形式主义，表面上奉行以学生为本的理念，实际却与之相脱节，致使这些工作在学生面前高高在上，没能做到学生心坎上，不易被学生真正接受。
2.“针对性”不强
社会需求和学生特点发生了显著变化，学生工作的“大锅饭”时代已经结束，应该坚持共性教育与个性教育相结合的原则，体现出一定的“私人定制”。而目前由于对新时期工作形势和学生特点的把握还不够全面，学生工作主客体间还存在一些“不和谐”现象，强调统一标准，忽视对学生个性发展的教育和引导，在如何结合学生特点和学生所需方面做得还不够，在引导学生共性发展和个性发展方面结合得还不好，从而一定程度上妨碍了学生主体作用的发挥，削弱了学生的主观能动性，不利于学生的个性发展和全面发展。
3.“吸引力”不足
时代的发展，需要高校学生工作不断丰富其方式方法，充分体现时代感，增强学生工作的吸引力和感召力。而目前，高校学生工作的一些方式方法仍以传统方法为主，灌输性较强，创新性不足，时代性不强，相对缺乏创新实践性手段，对新媒体技术的运用略显不足。而新时期大学生对传统的教育方式已经存在一定的“抗拒力”和“免疫力”，导致一些工作缺乏亲和力、吸引力和感召力，这在一定程度上影响着学生工作的深入性和实效性。
二、群众路线对学生工作解决“最后一公里”问题的启示
1.必须坚持“以人为本”
学生工作的根本出发点和落脚点是学生，因此要树立“一切为了学生，一切依靠学生，从学生中来，到学生中去”的工作理念，充分体现出学生的主体地位，问需与学生，问计于学生，善于把握学生的特点和规律，善于倾听学生的意见和建议，善于发掘学生的特长和潜力，善于发现学生的需求和困惑，善于解决学生的困难和压力，善于维护学生的权利和义务，真正做到关心学生、尊重学生、服务学生、培养学生。要积极改变传统上指挥、命令式的教育方式，充分尊重学生的主体意识，充分发挥学生的主观能动性，全面提升服务水平，实现教育、管理、服务的有机统一，促进学生安全健康成长成才。
2.必须坚持“求真务实”
把握学生的客观实际和现实需求作为学生工作的基本着眼点，做到贴近实际、贴近生活、贴近学生。贴近实际，就要准确地把握学生的特点和规律，善于利用教育的有利契机，增强学生工作的针对性和实效性；贴近生活，就是要主动地融入学生的生活，细心把握学生的生活结构、成长需求和实际困难，增强学生工作的生命力和影响力；贴近学生，就是真诚地走进学生，主动培养、发掘和发挥学生的主观能动性，尊重学生个性发展，增强学生工作的吸引力和感染力。只有学生工作真正做到“接地气”，真正走进学生的方方面面，才能全面了解学生的各种状况和现实需求，才能提升学生工作的针对性和实效性，才能使学生工作更具生命力。
3.必须坚持“发展至上”
学生工作的根本目标就是促进学生成长成才，因此必须树立“学生发展至上”的工作思路，构建起“需求—服务—发展”的学生工作新模式，实现社会人才需求、学校培养目标、学生发展需要的有机结合和统一。这就要求高校学生工作，宏观上要构架起社会、学校和家庭的桥梁，成为连接企业、教师和学生的纽带；微观上要充当好学生的引路者，引导学生找到自我提高的途径，搭建学生自主发展的平台，构筑学生安全成长的保障，让学生在大学生生涯实现个人进步和发展的一次跳跃，积攒起立足和服务社会的资本，真正实现自身的社会价值和人生目标。
三、以群众路线为引领，打通学生工作“最后一公里”的途径——以吉林农业大学学生工作“百千万工程”为例
几年来，吉林农业大学积极适应新时期、新形势对高校学生工作要求和挑战，清醒地认识到真正做好学生工作，就必须以群众路线为引领，坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近学生，深入细致地研究和实践大学生思想政治教育的目标、方法和过程，着力打通学生工作“最后一公里“，切实提高学生工作的针对性和实效性、感染力和影响力，提升为学生安全健康成长成才服务的科学化水平。
1.调研走访,把握学生状态
实施“三走进”“三融入”和“三联系”，采取走访、调查、座谈等方式，了解学生思想、学习、生活、健康和就业状况，以及学生现实需求，探索学生教育和管理工作方式方法，探访专业教师及学生家长对学生工作和学生成长成才的意见和建议。调研走访过程中，每名学生工作人员建立“百千万”工程实施日志，及时记录相关信息，真正做到贴近实际，贴近生活，贴近学生，每年累计深入学生寝室、学生课堂、学生活动2万余次，帮助学生解决实际困难千余项，排查处理学生矛盾和特殊群体学生问题百余个。一是“三走进”：即走进寝室、走进班级、走进课堂。通过“走进寝室”“走进班级”“走进课堂”，探知学生的思想、学习、生活、健康、就业状态，进一步增强学生工作的针对性、实效性、吸引力和感染力。走进寝室，洞察学生生活实际。定期走访学生寝室，深入了解学生生活状态和寝室风貌，探访学生思想困扰、心理困扰、生活困难和就业困难，切实帮助学生解决实际问题；走进班级，了解学生成才需求。深入学生班级，经常性参与班级班会、团会等班级活动，倾听学生思想、文化等成长成才需求和就业需求，洞察学生的思想脉搏，帮助学生解决思想难题和实际困难；走进课堂，深入学生成长主阵地。走进学生课堂，与学生共同听课，进而深入了解学生学习态度、课堂风貌和学风状况，并通过与任课教师的沟通和交流，了解学生学习困难、学习压力等，针对性研讨加强学风建设的措施和办法，帮助学生解决学业困难，切实做好学生的学涯导航工作。二是“三融入”：即融入生活、融入活动、融入网络。通过“融入生活”“融入活动”“融入网络”，探索学生教育和管理工作的新方式、新方法，切实为学生成长成才助力。融入生活，把握学生需求规律。经常深入学生食堂、体育场、公寓等学生生活区，采取与学生共进午餐、与学生共同参加体育锻炼等方式，把握学生成长规律,切实了解学生生活需求和发展需要；融入活动，把握学生成才规律。经常参与学生校园文化活动，把握学生兴趣特点，引领学生追求高尚、高雅、高品质的校园文化，培养学生高尚的审美情趣和道德情操，加强学生就业指导，引导学生健康成长成才；融入网络，把握学生思想规律。积极抢占网络思想政治教育工作阵地，准确把握思想教育进网络的立足点、切入点、沟通点和融合点。充分利用QQ、博客、人人主页、百度空间、飞信等新媒体，延伸了解学生、与学生沟通及思想引领的领域和手段。
2.梳理分析，查摆工作问题
通过阶段总结、撰写调研报告、交流汇报会等方式，分别从个人、学院（单位）、学校三个层面，对调研走访阶段的问题、意见和建议进行梳理，并结合个人和单位情况，有针对性地进行分析和查摆。同时，对相关人员的调研走访阶段实施情况进行检查和评价。两年来，学生工作人员形成调研报告百余篇，梳理各类问题近千个，开展学校层面专题研讨会二十余次。一是个人层面梳理分析。每名学生工作人员整理好“百千万”工程推进日志，梳理总结调研走访阶段的问题、意见和建议。二是学院（单位）层面梳理分析。召开单位层面调研走访阶段总结分析会，结合本单位实际情况，将本单位人员梳理的问题、意见和建议，进行汇总、查摆和分析，形成本单位调研报告。三是学校层面梳理分析。召开汇报会，听取各单位调研走访阶段情况汇报和调研报告。结合各单位和学校实际情况，组织相关人员和专家，对有关问题、意见和建议进行分析，撰写“百千万”工程阶段性总结报告。
3.研讨破解，解决实际问题
对梳理分析阶段的相关内容进行分类归纳，采取专题研讨、课题立项、经验交流等三条途径，针对性进行研讨和破解。两年来，修订和制定相关规章制度二十余项，破解学生工作难题十余项，形成立项课题二十余项，组织和参与各类交流活动十余次。一是开展专题研讨。在对梳理分析阶段的相关内容进行分类归纳基础上，开展各类专题研讨会，采取无领导小组讨论、自由组队、单位组队等方式，对相关问题进行研究和破解，探索解决问题的途径和方法。二是开展课题立项。将梳理分析阶段梳理的相关问题进行提炼，设立专项研究课题，并给予相应经费支持，组织学生工作人员对相关课题进行研究，在研讨和破解相关问题的同时，提升学生工作人员的理论研究能力。三是开展经验交流。针对梳理分析阶段梳理的相关问题，积极学习和借鉴兄弟院校的经验做法。采取“走进来”的方式，邀请相关方面做的好的院校，以及相关专家和学者走进我校，进行专题报告和交流；采取“走出去”的方式，组织学生工作人员到先进院校进行学习、交流和考察，参加各类培训和研讨，进而拓宽思路，破解难题。
4.总结提升，凝练工作方向
对学生工作“百千万”工程实施情况进行全面总结和提升，通过实施经验推广、成果推广和机制推广，对“百千万”工程实施过程中的先进做法和先进典型进行推广、宣传和表彰，将相关研究成果落实到实际工作中，着力破解相关问题，同时，进一步完善“百千万”工程，建立起一套科学的学生工作长效机制，在学生思想教育、行为管理、安全管理、学风建设等工作方面，形成了具有时代特征，适合社会需求，契合培养目标，符合学生需要的具有吉林农业大学特色的全新工作模式。一是经验推广。在全面总结的基础上，挖掘“百千万”工程实施过程中的先进做法、先进经验、先进个人和集体，召开表彰大会，表彰先进。同时，对相关经验进行宣传和推广。二是成果推广。将问题研讨破解阶段的相关成果积极落实到实际工作中，针对性破解相关问题，促进学生工作科学化发展和学生安全健康成长成才。同时，将“百千万”工程实施过程中的建立起来的各种资源、渠道进行推广。
作者：刘伟 崔常铭 单位：吉林农业大学
