自步入社会主义市场经济以来，企业与员工之间的劳动关系从行政化管理调节模式，转变为市场化、企业化管理调节模式，这使得我国劳动关系更加科学、合理，更加有利于企业、市场以及员工发展，其本质是和谐的，且需要和谐的劳动关系来进行体现。在社会生产的组成部分当中，企业是主体，而工会的作用则是在社会生产过程当中，调节企业与员工之间的矛盾，协调劳动关系，促进劳动关系和谐创建、和谐发展，在代表企业员工利益上有着不可替代的地位、作用，这是我国企业工会在当前，乃至以后将长期存在并发挥职能的客观依据。
一、工会在和谐劳动关系创建中的作用体现
（一）监督预防作用
企业工会可以通过行使自身合法职能，代表所有员工，从源头上参与到企业发展改革方案制定，以及重要规章制度的增、改中，并与企业方进行平等的协商，保障企业员工的合法利益不受侵害，发挥出相应的监督作用，在企业中构建起一道从上到下的预防屏障。
（二）协调与沟通作用
企业工会有权利也有义务参与到和谐劳动关系的构建中，它的存在为员工与企业双方的平等对话提供了平台与基础。在和谐劳动关系的创建与发展过程中，无论是企业一方，还是员工一方都需要工会的支持，只有工会在正常组织制度内，进行客观协调与沟通，才能化解双方之间的矛盾，实现企业与员工相互得益的双赢局面。
（三）纽带作用
企业工会通过沟通，发挥纽带作用，联系企业与员工两方，再由合同的形式，将企业与员工之间的“协约”合法的构建起来，使企业的利益与员工的利益形成一个“共同体”，促进企业与员工之间的劳动关系和谐发展。
二、和谐劳动关系创建中工会的着力点
（一）着力于员工的合法权益
在创建和谐劳动关系的过程中，企业工会有着重要且义不容辞的责任与义务，因为当前我国的社会经济基础主要是以劳动关系为主，要实现和谐社会目标，就必须要将创建和谐劳动关系系统性的融入其中，而作为调节企业与员工之间劳动关系的产物，企业工作的职能发挥定是必不可少的。尤其是在我国社会转型的现阶段中，各种因素影响，各种环境波动，都非常容易造成劳动关系矛盾，所以工会必须要着力于员工的合法权益，创建和谐劳动关系。
第一，维护员工合法权益。维护企业员工的合法权益，是工会的基本职能之一，同时也是协调企业与员工两方劳动关系的主要体现。而当前企业工会要转变理念，一改“因为要维权，所以就维权”的机械化思维，要将目光放得更为长远，将维护企业员工合法权益的根本目标，调整到创建和谐劳动关系的层面上来，在保证员工合法权益的基础与前提下，将企业员工的能动性与积极性激发出来，将工会构建成保障员工合法权益、创建和谐劳动关系、促进企业和谐发展的载体，在企业中营造一种“企业贴心于员工，员工回报于企业”的劳动关系。在进行维权的过程当中，要重点将员工应有的合法政治权利凸显出现，并重点关注与员工的物质利益，致力于为员工拓宽民主权利，保证员工从各个层面都能受到来自企业、来自社会的尊重，使员工能够在为企业做出贡献的同时，享受到企业经营发展的成果，实实在在的实现和谐劳动关系。
第二，妥善化解劳动关系矛盾。从本质上来讲，工会维护员工合法权益的过程，实质上就是化解劳动关系矛盾的过程。工会在处理企业与员工之间劳动关系矛盾的时候，一定要坚持客观、互利、共赢的基本观点，要从企业与员工双方利益的结合点开始做工作，适时、适宜的运用协调手段，妥善的化解企业与员工之间的各种矛盾。于此之中，“平等”是一个非常重要的精神指导与矛盾处理方向，所以工会应当尽可能为员工拓宽利益诉求表达渠道，同时将企业的发展意向准确的传达给员工，使企业与员工双方能够站在等同的视觉平台上来，并依靠企业行政、物质经济、国家法律等手段来化解矛盾，将员工的维权工作法制化、制度化与规范化。最终实现企业与员工双方相互了解、相互理解、相互支持、相互合作、相互依附、相互获利的和谐劳动关系。
（二）着力于企业与员工的未来发展
在市场经济的环境条件下，企业与员工之间的关系是平等的、相互依附的，也就是说企业要发展，离不开员工，员工要发展，也离不开企业，只有双方共同发展，才能实现双方的利益，所以要创建和谐劳动关系，工会应当将着力点放到企业与员工的未来发展上来。
当前，全球已经进入了知识经济时代，大多数企业都已经由传统的劳动密集型转变成为了知识密集型企业，“人才”即企业员工在很大程度上决定着企业自身的核心竞争力，当然这也必须要求员工的素质能力达到一定的水平。企业员工想要获得更多的回报，就必须要在工作过程当中，不断学习、不断累积知识，而且所累积的知识结构应当是全方位的，其中应当包括文化素质能力、专业技术素质能力、思想道德素质能力等等。当企业员工的素质能力发展到一定的高度，就能够为企业创造出更多的利润，促进企业发展，而且其自身也能够得到更多的回报，这就是“市场调节”的好处所在。所以，工会应当将企业员工的素质能力发展作为员工的一项合法权益来对待，以推动员工与企业发展，促进和谐劳动关系的创建。比如可以在企业内部分期开展“学习标兵”评选活动，并给出相应的“软硬”奖励，“软”指的是思想层面、人格层面的奖励，“硬”指的是物质层面的奖励，以引导员工进行自我学习与提高。同时，企业还应当根据员工的个体差别，比如工作岗位、个人性格的不同，主动为员工提供学习环境，聘请行业讲师为他们进行培训、教育，促进所有员工均衡发展，促进企业长远可持续发展。而在企业与员工双双发展、双双获利的基本保障下，和谐的劳动关系才能够得到创建与维持。
（三）着力于员工、企业以及社会的稳定
企业与员工之间的劳动关系，是整个社会关系中最基本的一层，我国要构建和谐社会，就必须要保证劳动关系的稳定。改革开放以后，不断有新的企业管理理论、生产经验流入我国，这对我国市场经济与社会发展起到了很大的推动作用。而当前的企业工会也必须不断革新理念，着力于维护员工、企业以及社会的稳定，以创建和谐劳动关系，促进员工、企业以及社会和谐发展。
第一，提高工会凝聚力。前面已经说到，维护员工的合法权益，是工会的基本与主要职能之一，而通过代表员工切身利益，展开员工维权工作，能够在很大程度上增强员工对于工会的信赖程度，提高工会的凝聚力。所以，企业工会应当通过各种途径与方式，将企业员工凝聚到工会队伍中来，比如开展维权知识宣传、劳动法培训、劳动法知识有奖竞答等等活动，都能够起到很好的凝聚作用。同时，还要将员工的实际问题看在眼里、放在心里，要重点对“弱势”员工群体进行帮助，通过解决困难职工的生活问题，以最大程度体现出工会的效用。工会一定要秉持“员工的利益都是大事”这么一个观点，在凡事涉及到员工利益的问题上，都要“锱铢必较”，这样员工能够切实的感受到来自工会的温暖，才能向工会敞开心扉，牢牢的将自身“捆绑”在工会，最大限度提高工会的凝聚力。当工会的凝聚力得到了提升，才能有效的稳定企业与员工之间的和谐劳动关系，才能进一步推动员工、企业与社会的稳定。
第二，创新工会运作模式。首先，要在改变中不断寻求进步，在创新创新工会运作模式中求和谐。因为在当前日新月日的社会环境下，创新是工会工作永葆生机和活力的源泉。随着经济体制改革的不断深入，劳动关系呈现出空前复杂的局面，突出表现在企业性质的多元化导致的利益格局多样化。在这种形势下，依靠传统单一的工作模式显然已不适应社会发展的需要，这就需要工会顺势而动，积极探索和拓展方法，变单一为多样，改死板为灵活，着力推进各项管理和服务工作创新，保证劳动关系的稳定；其次，要在融入员工群体中不断寻求进步，在提升水平中谋和谐。干部是事业成败的关键，工会干部能否将自己融入员工之中，以广大员工的需求为全部工作的出发点和落脚点，是衡量工会干部素质高低的标尺。当前，经济主体多元化和经济关系复杂化的发展趋势，对各级工会干部的工作水平提出了更高的要求。要做好企业工会工作，必须着力强健骨干，把增强工会干部政策理论水平，培养扎实过硬的业务能力，树立勤勉务实的队伍形象作为干部队伍建设目标，大力推进工会干部知识结构更新，提高工作效率和服务质量，把工会干部培养成勤于学习、善于创新、甘于奉献、长于把握的行家里手。必须强化自身建设，把工会机关效能建设和推进工会工作的规范化、有序化摆在突出位置，通过引进竞争机制、激励机制、约束机制，激发工会干部创优争先的工作热情，着力推进机关建设方式方法的创新，以稳定企业与员工的劳动关系，创建“可持续和谐劳动关系”。
