回过头来看2013年的国庆长假，又是一个花钱耗时又费力不讨好的假期。七天长假全国出游人数再创新高，约7.4亿人次乘坐公共交通工具出游。但这一历史记录的背后，却是一张张并不快乐的面孔。有人抱怨说：堵车、垃圾、宰客、排队……七天愣是没一个好印象。
今年国庆，不同于以往长假，那就是《旅游法》10月1日起实施。新的旅游法严令禁止强制购物和自费项目，这使得旅行社的线路纷纷涨价。统计显示，境内组团价格比去年翻一番，出境游同样上浮60%～100%。游客发现，自由行的价格优势凸显，散客自由行成为今年的一大特色，但也带来了出乎预料的新情况。
所谓自由行，就是旅行社只负责预订酒店和交通，到了目的地城市，没有导游随行，饮食都由旅客自行安排，于是，景点第一次面临主要由散客组成的大客流。没了导游的引导和管理，散客缺乏组织，景区的管理缺陷凸显。九寨沟景区内交通阻断，大批游客徒步十几公里下山，一度滞留4000多旅客，就是一个典型案例。事后，九寨沟管理方觉得很冤，因为景区的接待量并不算多。实际上，这恰恰是导游缺位造成的。
抛开旅游法等因素，集中出游导致交通运输、景区接待承压，仍然是老问题。专家学者年复一年地建议分时休假、错峰出游，但始终停留在纸面。实际上，笔者认为，要想避免出现拥挤的黄金周，并非只能规劝游客，旅游景点也大有可为。
中国的旅游景区，大多是“靠山吃山、靠水吃水”，过度依赖自然景观。说白了，景区管理者只是十分仓促和功利地售卖了自然山水，却忽视了理应重点建设的休闲度假设施。结果，景区70%收入来自门票，稍有涨价就千夫所指，剩余的收入部分来自缆车、索道等设施，除此之外，景区基本没有其他服务。由于“靠天吃饭”，景区就有淡季和旺季，这就白白放弃了淡季的生意。
那么，景区如果通过高水平的设计，在自然景观之外建造起特色鲜明的休闲度假、餐饮消费和住宿设施，让旅客住一周也不腻，是不是能大大增强景区收入的丰富性，让黄金周之外的时间，也能吸引休闲度假的游客？显然可以。电影《非诚勿扰》中三亚的森林别墅，一片过得去的景观加上巧妙的开发，如今已成为天价的休闲景点。这可算是一个成功案例。
事实上，餐饮和住宿条件恰恰是国内景区的软肋。在一些名胜景区，根本找不到像样的餐馆，售卖的是又贵又难吃的东西。住宿方面，很多标注四星五星的酒店还达不到经济型酒店标准。既然吃住都是凑合、将就，谁愿意多住几天？只能是来去匆匆。
从美国迪士尼的运营来看，酒店是重要的盈利项目。迪士尼乐园中有酒店，充满童话色彩，价格虽不菲，众多游客照样欣然入住。
得益于老天的馈赠，中国各地都有名山大川、林泉飞瀑，这使得我们长期忽视了对人造休闲娱乐设施的投入。新加坡弹丸之地，却长期凭借人造景点吸引世界游客。在新加坡鱼尾狮对面，有一座金沙酒店，酒店三座大厦顶部是一个露天的超级游泳池，游客可以在198米的高空一边游泳，一边欣赏新加坡璀璨的夜景。为了这份独一无二的体验，全球游客心驰神往，酒店四季客满。纵观国内，有哪一座城市的哪一个酒店，让游客觉得非去不可？
类似例子还有新加坡圣淘沙岛。在资本运作和文化包装之下，这个平淡无奇的小岛被改造成了游乐王国，岛上不但有环球影城、海底世界、胡姬花园、海之颂等数十个景点和表演，并精心设计了名胜世界等大批酒店群。一家老小可以在这里有吃有玩有住，玩几天都无重复之感。从新加坡的经验看，这些人造景点，无不是高规格精心设计、大规模密集投资，世界级的服务标准。这种综合开发运营能力，是“山寨”不了的，也是中国最值得借鉴的。
中国拥有13亿人口，旅游是巨大的市场。但总体上看，我们的景点管理、休闲设施设计都过于粗放，过于初级，这不能不说是一个遗憾。那些妇孺皆知的著名景区一直坐吃老本，短视带来的就是一夜之间，良机尽失。
