继四大传播媒介（广播、电视、报纸和杂志）之后，互联网形成第五大传播媒介，在今天的各个领域发挥着举足轻重的作用，越来越多的网络活动，不断孕育着各种网络文化，网络文化的发展之快，学界关于网络文化的研究远远跟不上，互联网论坛、博客、微博和微信非常活跃。曾经天涯、猫扑、百度贴吧、豆瓣等论坛吸引了很多网民，集聚了很强的网络力量，针砭时事，谈古论今，娱乐八卦，无不生机勃勃，但是过多的广告和无良恶意炒作，网络成了一个真相难寻的是非之地，网民转而寻求更加安静和纯净的地方，知乎就是一个不错的选择。
从2010开放至今，知乎刻意控制用户过度膨胀，目的在于避免社区环境类似于百度贴吧或天涯的过分嘈杂，知乎采用邀请制注册方式，2013年知乎向公众开放注册，册用户攀升至400万，但是论知名度，知乎还不及天涯、微信等网络平台。知乎以悄无声息的方式慢慢集聚人气，形成一股充满探索、求知和求真的网络潮流。知乎除了具有百度知道问答网站的知识性，同时兼具SNS（网络社区）的经验分享和互动交流。在产品设计上知乎具体有独特性。1）知乎鼓励用户实名注册，因此在用户、问题和话题的回答上形成一个关注的链接，实现关注人和关注事，并建立起以诚信为基础、以声誉为驱动的互动平台。可以说知乎的社交平台毫不逊色于博客或微信，用户在提问和回答问题时都非常谨慎，好的答案会被定置或推送，得到多数支持和点赞需要付出认真的答题。2）知乎充分利用了病毒式营销。知乎通过今日热榜、本月热榜、热门推荐传递热门信息，另外也通过邮件、手机推送优质问答，可以节约用户搜索时间而获得大量感兴趣的高质量信息。知乎的问答的质量得到各方的高度认可，已经在网络社会树立了良好形象，因此内容的转发量和知识的传播速度是非常惊人的。
知乎独特之处还在于关注人的设计思想。知乎用户主要来自科技、法律、文化、艺术等领域的从业人员和学者，他们关注自己擅长或感兴趣领域的话题或问题，并且关注该行业中人员发现的有价值的问题和答案。知乎的回答具有专业性和客观性，经常可以看到超长篇幅的回答，答题的诚恳和专业往往让人感动，很多问题的回答自成完整的篇幅，几乎都可以拿去发表论文，知乎不缺少这样的专业人士。来自不同学科的用户的回答往往根据自身切实体验和专业素养，往往分享的是跨学科的知识，具有很强的可读性和借鉴性，因此难能可贵的是知乎网中存在经验等隐性知识传播。[2]人与人之间的信息传播使今天的网络文化具有了自媒体的特性。在自媒体环境中任何一个人都可以分享他们的经验和真实看法，受众本身也成为传播者，人人都是自媒体。自媒体的经验分享促进了隐形知识的传播。
不可否认，知乎也存在很多缺陷。当前网络世界形成一种内事问百度外事问谷歌的共识，可见百度在网民心中的地位，百度知道和百度百科提供一种及时的和全方位的百科全书式的解答，因为百度知识更新非常快和查询快捷方便，百度几乎取代了现代人的思考方式和工作方式，动不动查百度依赖百度，把百度当成一种智库储备。不得不说这是百度的营销成功。但是百度知道等搜索的答案往往非常浅薄，提供不了专业的解答，也难以形成一种活跃的网络互动。在很多人欣赏知乎的高质量同时，希望知乎可以涵盖更多领域，可以充当专业的智库，但是目前知乎的知识储备是远远不够的，很多关注较少的领域无人问津，更新速度比其他产品要慢的多，2014年9月27日，知名作家张贤亮去世，在知乎无人谈及此事，过往对张贤亮的作品也无相关讨论。在自媒体盛行的今天，少数民族地域文化可以说是缺席的，特别是一些新兴移动互联网媒体，如，微信、知乎等，几乎看不到少数民族地域文化等弱势文化的话题。可以说知乎的精英们似乎引领着知乎专注于程序设计、淘宝营销、电影评论等热门话题，却无意中忽略掉了网络文化的多样性和社会生活的多样性，不是所有的网名都只关注高新技术、电影电视、公关营销、法制法律等高大上话题。知乎的设计缺少细化的分类，纯粹依靠热门推送容易形成单一化的审美疲劳，如果说知乎永远走在时代的前锋，那么知乎的瓶颈在于更新慢且缺少多样性，这无疑阻碍知乎的扩展。同时，知乎也给网络文化的传播带来挑战，知乎对热门话题的偏执，精英群体的强势引导，都会对网络文化的多样性和弱势文化领域的传播造成负面影响。
知乎以建立人性文化的网络社区而自豪，注重人际关系的互动，答案的生成、传播和推送也主要是依靠用户的病毒式传播，相比于百度知道，知乎更加专业、互动性强，相比于天涯等社区，知乎还不能面向所有网民，知乎的公关和营销似乎默默无闻，在百度上搜关键词很难找到知乎精品问答，知乎似乎喜欢关起门来提高自我修养，却绝少主动对外宣传，在酒香也怕巷子深的今天，小众的推广只会面临边缘化，直至慢慢的消失。知乎执着于专业和客观态度，提供了很多可读性很强的作品，营造了一种新鲜的纯净的网络文化氛围。知乎的话题丰富多彩，结合时事，具有很强的趣味性，满足不同公众的需求和爱好。知乎的文字风格多样，有的行文腹黑，有的卖萌，有的实诚，有的尖锐，同时具有天涯的愤青，当然也有一些食之无味的心灵鸡汤。知乎引领的一种的新的关贴潮流，在知乎，你可以是一个非常享受的旁观者，茶余饭后，坐看知乎更新的问题和回答，可以经常看到牛人和大神的洋洋洒。知乎是一个学习的好地方，在信息更迭快速的今天，知乎提供一种与时俱进的紧迫感。知乎带来了一种全新的用户体验，一些关注度比较高的问题，如“亲眼看着亲人逝去是一种什么感受？”“大学无聊时怎么打发时间？”，问题的回答往往结合自身真实经验和感受，打动人心，形成一种惺惺相惜的氛围，同时非常具有实用性和教育性，大学完全可以鼓励学生参与到这样的话题讨论中来。
结论：限制用户注册和邀请式问答，使知乎的问题更加精炼，回答更加专业，立场客观，知乎累积的这些专业用户被评价为一群真相瘾君子，难能可贵的是，目前知乎暂时还没有太多乱七八糟的广告以及各种难看的网络谩骂。然而随着知名度的提升和用户的增多，知乎即将也必然成为大批网络公关的目标阵地。对比其他网络社区，如天涯、百度贴吧等，本文认为，知乎是一群精英引领的文化前沿，有待进一步推广，是推进网络文化良性发展的契机。同时，知乎也给网络文化的传播带来挑战，知乎对热门话题的偏执，精英群体的强势引导，都会对网络文化的多样性和弱势文化领域的传播造成负面影响。我们期待知乎增强大众化、多样化以及知识体系和储备改造，使知乎形成一种网络习惯，使知乎形成一种实用性可读性兼趣味性的网络智库和互动平台。
作者：韦新梅 单位：广西现代职业技术学院
