摘要：连锁企业在经营管理上会存在一定的优势，特别是企业产品的品牌效应得以充分发挥。但是，企业连锁经营也存在经营不灵活，管理不完善的问题，营销风险因此而增加。中国进入“互联网+”时代，连锁企业经营管理中运用“互联网+”运行模式，有助于推动企业管理不断创新。本论文针对“互联网+”思维下的连锁企业经营管理创新模式进行研究。
关键词：连锁企业经营管理模式“互联网+”思维创新
一、引言
企业的连锁经营是顺应市场经济运行环境应运而生的。企业实行连锁经营，所有的连锁企业都受到同一总部的指挥，经营同类产品，实施统一商号，遵循统一的经营理念开展经营活动，所获得的规模效益由连锁经营企业共享。但是，由于连锁企业在经营中采取高度统一的管理模式，导致企业经营管理中缺乏灵活性。应用“互联网+”思维创新连锁企业的经营管理模式，可以促使企业焕发出生机和活力。
二、“互联网+”思维的理解
1.“互联网+”实现了信息技术与其他领域的融合。2014年11月，中国国家总理李克强在首届世界互联网大会上提出，“互联网+”推动中国经济和社会创新发展新工具。“互联网+”促使互联网技术与其他的领域充分融合，通过跨界实现创新。在“互联网+”环境下，企业实现创新驱动，以多元求变的思维维持创新力量，企业经过重塑，企业管理虚拟化，更多地赋予了人性尊重，通过强化人的体验提高人的创造力，促进企业管理不断创新。2.“互联网+”实现了企业间的信息互联。“互联网+”实现了企业产业化发展的全新形态，让企业把握发展机遇迎接各种高挑战。对于不同行业的产业化连接，“互联网+”通过信息互联化将企业之间建立关联性，为企业的连锁经营创造了良好的网络环境条件。
三、“互联网+”思维下的连锁企业经营管理模式创新策略
1.以“互联网+”思维构建连锁企业经营管理模式。1.1构建B2B电子商务经营管理平台。B2B，即为“BusinesstoBusiness”，是互联网环境下连锁企业之间构建的网络沟通模式，包括产品信息交换、服务经验交流等等，都可以在B2B电子商务经营管理平台进行。连锁企业运用“互联网+”思维进行经营管理，就是连锁企业在产业化中，利用“互联网+”进行经营管理，企业之间在网络平台上进行信息交流。B2B电子商务经营管理平台是为用户提供免费使用权限，但是整个的网站是以赢利为主，最终的目标是聚集人气，为企业积累用户资源[1]。按照现代的商业视角，连锁企业应用B2B模式实施经营管理，可以营造良性的网络交流生态圈，企业与企业之间的经营管理经验交流从消费者的角度展开。参与B2B经营管理模式的并不局限于连锁企业，消费者也可以进入到平台上对企业的产品质量、服务质量做出评价。连锁企业在商榷经营管理方案的时候，可以将消费者的评价为参考完善经营管理模式，以更多地满足消费者对产品和服务的需求。B2B与连锁企业产业化运行模式的融合，可以为社会带来了许多正面影响，企业的经营管理不断完善，不仅提高了连锁企业的市场适应性，而且还促使自身的优势得以充分发挥。1.2构建C2C电子商务经营管理平台。C2C，即为“ConsumertoConsumer”，即为顾客对顾客交流的平台。连锁企业建立C2C电子商务经营管理平台，目的就是为消费者提供电子商务活动平台，同时企业与消费者之间还可以进行买卖交易。企业在网络平台上公布出售商品的信息，消费者可以从中选择自己所喜欢的商品。连锁企业在经营管理中可以通过C2C平台扩展营销渠道，让更多的人认识企业的产品，接受企业的产品，消费者登陆平台就可以选择自己所喜欢的产品。更为重要的是，由于连锁企业在经营管理上存在着一致性，消费者就可以根据自己的便利选择某一连锁企业的产品。虽然连锁企业实施统一化的经营管理，但只有连锁企业以其较高的信誉度与消费者之间建立互信关系，才能使产品和服务获得消费者的认可，提高社会满意度，产品的市场销路也因此而打开。1.3构建O2O电子商务经营管理平台。O2O，即为“OnlineToOffline”，即为线上线下模式。企业将线下商务的机会与互联网结合，让互联网为线下交易创造条件。连锁企业采用O2O电子商务经营管理平台，可以线上合作揽客，线下提供统一的产品服务。消费者可以在线上选择产品和服务，针对产品与某一连锁企业沟通，根据自己的便利与某一连锁企业建立交易关系，并在线结算。连锁企业采用O2O模式，有助于扩大营销规模。连锁企业营销推广的效果具有可查找性，同时对企业经营管理的每一个环节都实现跟踪，有助于及时发现问题，及时采取措施解决。2.以“互联网+”思维构建连锁企业信息数据库。应用“互联网+”思维模式将连锁企业经营管理信息数据库建立起来，可以将连锁企业的信息全面整合，这是连锁企业发展的基础要求。所以，连锁企业建立一套完整的经营管理信息数据库是非常必要的。连锁企业的各项信息采集模块化运行，就是将所有的连锁企业的文本信息电子化处理，所涵盖内容涉及到连锁企业的历史发展、产品的特质以及制作流程等等[2]。将所有的信息用数字的形式保存在信息数据库中，避免了信息丢失；将连锁企业的信息管理模块构建起来，就是指连锁企业信息数据库的录入管理以及相关栏目设置，让企业的信息更有条理的、系统地呈现在消费者面前。为了使消费者对连锁企业深化了解，在信息数据库中增设内容发布模块是非常必要的，将企业产品的信息发布与数字化发展建立关联性，使数据库实时更新连锁企业信息，不仅为连锁企业创造了良好的文化空间，也为其产品的宣传提供了平台。3.以“互联网+”思维构建连锁企业的专题网站。连锁企业以“互联网+”思维构建连锁企业的专题网站，主要涵盖四个方面的内容，其一，连锁企业的文本资料专栏，收录了有关连锁企业信息介绍的所有图片文字资料，以供消费者以及加盟的企业提供参考信息，同时也是连锁企业文化展示的途径。其二，连锁企业的音频视频资料展示专栏，收录了与连锁企业的历史发展相关的所有音频视频资料，深化人们对连锁企业从产品到服务的认识。其三，连锁企业的体验专栏，采用三维虚拟技术将连锁企业的品牌形象、具有代表性的产品以及成果等等以3D动画展示，消费者通过视频就可以与企业形成线上线下的虚拟互动，所有人登录到网站的用户都可以在这里体验企业的服务。专题网站的内容不仅丰富，而且运行模式充满趣味性有助于激发人们对连锁企业产生情感，其四，连锁企业的互动社区，设有专门的留言版，所有进入到网站的用户都可以在特定的空间中互动交流，也可以留下意见。通过这种方式，连锁企业之间以及连锁企业与消费者之间的距离拉近了，企业因此而充分了解消费者的需求，基于此创新经营管理模式，促进连锁企业更好地发展。
四、结语
综上所述，从中国连锁企业的发展情况来看，虽然实施了统一化的经营管理，但是，往往这种统一化局限于理论层面。连锁企业的经营管理应用“互联网+”思维，使管理经营模式落实到具体的操作中，就会基于企业自身条件而体系化管理，促进连锁企业更好地发展。
参考文献：
[1]王暖.我国连锁企业经营管理问题及其应对策略分析[J].东方企业文化,2015(04)：44、48.
[2]刘娜.经济投稿三类期刊我国连锁企业经营管理中存在的问题与对策[J].企业改革与管理,2015(07)：56—58.
作者：房森 单位：沈阳职业技术学院工商管理学院
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