1.民办高校在留学生管理中存在的问题
1.1制度建设缺少针对性和合理性
中国人的老话讲“无规矩不成方圆”，在留学生教育管理工作中制度建设是保障，没有规章制度在具体工作中就无法可依。有了制度自然要遵照执行，而在具体操作过程中经常会发现有些管理规定缺少可操作性，有的时候更是生硬地套搬了对中国学生的管理制度，没有针对这些外国学生设定操作性强的管理办法，更是缺少了以人为本的管理理念。
1.2留学生教育管理模式单一
没有形成全方位的管理模式。一般民办高校留学生管理机构基本不是独立的，没有独立部门没有专人负责，原因在于规模不大，投入不足，经了解基本是由外事办或者国际合作交流处兼顾。加之留学生工作尚处起步阶段，在学校的影响力也比较小，受重视程度不高，各部门在配合留学生工作中还存在着一些问题。例如：普遍认为留学生是某个部门内部的事情，没有与外事部门站在同一个立场上，这给留学生的管理工作带来了一定的难度。没有抓住课外教育管理的机会。一般在民办高校的来华留学生大多是语言生，多为合作院校选派或者自费生，这些学生学习的核心内容是汉语，学习的时间相对又比较短，一般在一年以内。有的学校把课堂教学搞得有声有色却忽视了课后的辅导和文化交流的机会，不仅导致语言学习和应用的效果不好，还给留学生的日常管理增加了难度。
2.针对民办高校在留学生教育管理上存在的上述问题，本文提出以下几点解决对策
2.1提高认识，更新观念
留学生当然是和中国学生一样是学校的“学生”，那就应该遵守学校制定的相关管理规定，不能允许他们特立独行，更不能把他们视为完全的外国人而不与中国学生融合，在这方面要采取趋同化的管理。当然，我们还要认识到留学生自身的特殊性，那就是留学生与中国学生具有不同的政治、经济、历史、文化、种族和宗教信仰等成长背景，我们要在工作中尊重他们的特殊性，接纳并理解他们的不同，使留学生在学校得到认同，这样才能使留学生稳定并健康发展。留学生来到异国他乡会经历一个漫长艰难的适应过程，作为学校要尽最大努力帮助他们缩短适应期，从而使留学生实现最大收货。
2.2不断提高留学生教育管理队伍人员综合素质
一线的教育管理人员是直接与留学生接触的工作人员，他们的综合能力和素质直接关系到工作效果的好坏。热情周到并具有良好沟通能力的管理人员可以让留学生很快放掉戒备心理，打开心扉来交流，更加容易适应学校的留学生活。在日常管理工作中能够及时发现并解决问题，大大提高工作效率。留学教育本身培养的是国际人才，那么作为这一行业的从业者首先应该是具备这样素质的人。本文认为学校要培养吸纳具有留学生工作热情，有良好的语言沟通及表达能力，有良好的统筹协调能力，思想观念进步的留学生管理者，打造素质过硬的留学生管理团队，从而推进留学生工作的进步和发展。具体做法可以是经常选派一线的留学生工作人员参加相关的培训，也可以是到国内外高校参观学习，也可以是给予更多的实际工作锻炼的机会，给予他们足够的信任，让他们感到工作的动力和压力，从而实现能力的提升。
2.3建立有针对性操作性强的规章制度
关于留学生教育管理工作，周恩来总理曾经说过：“政治上积极引导，不强加于人；学习上严格要求，热情帮助；生活上严格管理，适当照顾。”这是对留学生管理工作原则与标准的精辟概括。我们说留学生是具有不同成长背景的群体，留学生来到中国有个异国环境的适应问题也有留学生之间的异国文化的适应问题，这就要求我们在制定管理制度时充分认识到这一点，在把握大原则的情况下，让制度更加符合学生的特点，同时要注意措辞即要意思明确又要避免生硬，这样学生更容易接受也就更容易管理。
2.4加强部门之间的协作，课上课下紧密联系
如果有条件，成立专门的管理部门，配备专门的管理人员当然是最好不过。若是资源有限，由外事部门兼管的话就要在留学生工作所涉及的所有部门中协调好。首先是态度正确，留学生教育管理是学校工作内容的一部分，不能有任何偏见。其次在具体工作中，切实解决工作中的问题，例如在后勤管理上适当给予住宿和饮食方面的关心，让留学生能够体会到学校对他们的管理与关爱，而不是完全推到外事部门来生硬管理。充分利用课下的学习交流的机会。留学生在课堂上学习的时间毕竟是有限的，也是理论占主导，课外时间对他们来说作用更大。我们可以组织留学生参与中国学生的日常活动，给留学生创造与中国学生交流的机会，例如参加学校的各种文艺演出，给活动本身增加亮点也提高他们对中国文化的学习和了解；组织留学生参观学校所在地的文化古迹、自然景观等等；组织校际留学生的交流活动，提高学校留学生工作的知名度，扩大留学生视野；在留学生入校之即安排留学生与对外汉语专业学生或相应外语语种的中国学生进行一对一结对子，帮助留学生结交中国朋友实现中外学生互相学习的双赢目的。
3.结语
随着我国教育国际化进程的逐渐推进，民办高校办学实力的不断增强，民办高校的国际化面临着比较好的发展机遇，同时也面临着巨大的竞争压力，如何提升民办高校来华留学教育的实力，实现与公办院校错位竞争优势，这值得我们不断地进行研究和实践。
作者：徐广杰 单位：黑龙江东方学院
