1提升服务水平推进“创新文化”建设
邯钢的企业文化在传承的基础上，不断创新发展，与时俱进。生活部适应新形势、新变化的要求，以提升服务水平，开创服务工作新局面为目标，先后召开了“创新发展思路，提升服务水平”经验交流会和新观点、新举措、新效果汇报会，各科室之间形成了“比工作、比成绩、求进步、求发展”的良好氛围，创新文化蔚然成风。一是物业管理社会化。在小区管理中，打破原来固有、单一的服务方法，与专业物业管理接轨。针对服务对象由单纯的“邯钢人”向“社会人”的转变，树立区域性共建的观念，按照资源共享、优势互补、共驻共建的原则，建立与社区、办事处的协调机构和议事机构，成立区容执法中队，形成了齐抓共管小区建设的浓厚氛围。同时，运用市场机制，根据小区的特点，引入和开展了多样化的文化表演、科普教育、惠民服务等活动，培育社区文化，实现管理与服务的共赢。二是餐饮管理市场化。不断完善服务区的服务职能，生活部所管辖的4个服务区以市场化的标准和服务，最大限度的满足职工就餐、洗浴需求，一服、二服新增1160余人更衣服务。在管理中，各服务区通过采取完善制度、强化考核、竞赛评比等有效措施，职工的服务意识进一步增强，服务水平不断提升，服务区的各项工作得到了公司的认可和职工的好评。去年9月份，厂区第一、二、三、四等4个服务区职工食堂顺利通过邯郸市食品药品监督管理局“餐饮服务食品安全A级标准”检查验收，并获得授牌。食品卫生、饭菜质量和职工就餐环境全面改善，职工满意度稳步提升。三是施工检修自主化。在景点建设、道路修建、锅炉维修等方面，承揽中小工程施工，培养自主设计、规划的能力，带领和造就一支专业的职工队伍，用创新的工作方式逐步实现对内服务与对外服务的统一，提高服务质量与增加经济效益的统一。
2营造企业环境形象促进“绿色文化”发展
厂容厂貌是企业的第一外在形象，也是企业文化视觉识别系统的重要组成部分。围绕“精锐邯钢、绿色邯钢”的愿景目标，生活部扎实推进大环境治理，广泛动员职工积极投身“绿色邯钢，绿色家园”创建活动，形成了邯钢特色的“绿色文化”。一是结构调整大手笔。生活部按照“七乔二灌一草坪”的绿化结构调整要求，以建设森林式工厂为目标，以扩大绿化面积为主线，大力进行拆违见绿、破墙透绿、垂直补绿，调整绿化结构面积80万平米，新增40万平米的绿化种植和绿地恢复面积，新铺道路9万平方米。2005年3月，河北省政府授予邯钢“河北省绿化先进单位”荣誉称号。2006年3月在北京召开的“全国绿化动员暨表彰大会”上，邯钢又被授予全国单位绿化最高荣誉奖项——“全国绿化模范单位”。近两年，随着公司现场综合治理工作的深入推进，厂区绿化再次飞跃发展，现邯钢绿化面积已达307万余平方米，绿化覆盖率达45.02%，彰显出人、钢铁、环境和谐发展的优美画卷。二是义务植树树形象。在搞好厂区绿化建设的同时，生活部代表邯钢认真贯彻落实邯郸市政府关于开展全民义务植树运动的指示精神，积极参加社会义务植树绿化活动。近年来，生活部先后接受和承担了西环城路两侧1600余亩、青红高速两侧1300亩义务植树任务和邯郸市9万余平米的渣山公园建设项目。据统计，邯钢义务植树已栽植各类树木47.5万株，验收成活率和保存率分别达到98%和93%以上，连续三年被市政府评为“义务植树先进单位”，在绿化国土，改善生态环境中，树立了邯钢的良好形象。企业文化的推进，需要全员参与，才能成为以员工为主体的共享文化和实践文化。生活部通过全员认知、参与、发展以服务理念为中心的企业文化建设，促进了服务水平的大幅度提高和发展思路的全面创新。当前，公司正处于建设国际先进水平现代化邯钢和争当河北钢铁航母“先锋号”的关键时期，生活后勤也面临着许多困难和挑战，在以后的工作中，生活部将以打造“精锐邯钢、绿色邯钢”作为全体职工的文化追求，把邯钢特色的企业文化向纵深方向发展，开拓进取，攻坚克难，在实现共同理想的征程中，再铸辉煌。
作者：蒙海霞
