一、图书馆管理创新的涵义
发展到知识经济时代,生产力的发展不再主要依赖于资本的积累、自然资源的丰富和劳动力的强大等传统因素,而是更多地依赖于知识、信息和信息的传播利用。图书馆管理创新的相关知识适应知识经济的要求逐渐进入人们研究的视野。在新形势下,我国图书馆作为存储知识、加工知识和传播利用知识的主要部门,管理创新的涵义是图书馆用新思想、新技术、新方法对管理系统或者组织、技术、文化等方面进行重新设计、选择、实施与评价,以促进图书馆管理系统综合效能不断提高的行为。优化资源配置,进行高效率的信息传递和知识服务,已成为我国教育事业可持续发展的关键。
二、图书馆管理创新的必要性
推溯到上世纪20年代,我国就已出现了图书馆管理,但由于多种原因,直到上世纪80年代才被重视,并且形成一定的规模和水平。但因经济发展处于百废待兴的起步阶段,图书馆事业的总体发展也相对比较落后,基本上处于放任管理时期。时至1997年,随着知识经济的兴起,社会技术、信息交流等方面飞速发展,人们通过网络进行交流、获取信息,时空限制进一步缩小,信息载体向多元化发展,图书馆管理创新的发展也应运而生。
(一)管理创新是图书馆发展的不竭动力
在知识经济时代,知识已成为最重要的资源,而且成为推动社会发展的关键因素,成为经济发展的推动力。图书馆是学校向学生提供知识的主要场所和阵地,起着提供各种基础知识、专业资料的重要作用。面对知识量、信息量剧增和市场剧变,图书馆的外在生存环境逐渐发生变化,停止前进就是后退,保持现状就是落后,图书馆的管理工作必须不断创新才能跟上时代前进的步伐,抓住时机、当机立断,快速作出反应,才能处处领先一步,在竞争中获得胜利。管理上的创新能使图书馆打破习以为常的工作方式,改革管理工作流程,从而大大提高管理效率;能使图书馆以敏锐的洞察力,密切关注到未来变化的新动向、新问题,从而以超前的意识提前决策,以应对未来发展的要求。
(二)管理创新是图书馆发展的内在需要
新世纪,我国政治经济体制的改革向纵深发展,图书馆运行的外部环境已悄然发生变化,与之相适应,图书馆管理的相关方面也必将随之发生深刻的变化。图书馆原有的一套管理模式已不能适应新世纪的运行特点,成为束缚着图书馆生存与发展的枷锁,只有对传统的管理理念和方式、方法进行有针对性地扬弃和取舍,才能建立起一套崭新的管理运行机制,满足自身发展的需要,做到与时俱进。
(三)管理创新是图书馆发展的时代使然
在知识呈爆炸式发展的今天,图书馆以往的以规范人的行为为出发点的管理制度和管理模式呈现了过多的弊端,如管制和约束过多,致使图书馆的管理僵化,缺乏创新精神,无法适应新世纪不断产生的新思想、新理念、新技术、新知识的发展,创新管理已成为现代管理的发展趋势。图书馆应把创新当作首要任务,尽快实现管理创新,调整发展战略,顺应社会变革的大趋势,才能在未来更加激烈的竞争中立于不败之地,否则将被快速发展的知识经济所淘汰。
三、图书馆管理创新的实现途径
印度著名图书情报学家阮冈纳赞认为“图书馆是一个不断生长着的有机体”。图书馆管理创新就是淘汰旧东西,创造新东西,而且其内容和外延要随着时代的发展而不断变化,即根据人们的认识和需要,创造一种新的更有效的方法来整合内外资源,以实现既定管理目标的活动。
(一)观念创新
观念创新是决定一切管理的前提。图书馆部分员工的传统保守的思想根深蒂固,市场观念和改革意识尚未形成,即抱着安于现状、不思进取的心态;学习意识淡薄,缺乏忧患意识,落后的观念不能适应现代化的市场需求,不能紧跟时代发展的步伐。无论传统还是现代的图书馆管理中心始终是围绕“人”这个关键要素来展开的,图书馆的现代化要实现创新,图书馆管理者的管理观念首先要创新,也就是管理层要树立方向意识,明确自己的主要职责是确定图书馆的发展方向,同时要不断地给组织和员工提供完成工作所需的各种资源,而不是给能够完全独立工作的员工施加太多的控制;管理员面对众多资源,要设计和定位自己在图书馆内部的发展前景中的地位和作用,乐于承担多方面的责任,只有这样,整个图书馆管理才能摆脱因循守旧,冲破旧的传统,根据图书馆自身发展的客观规律和知识经济时代对图书馆的社会需求,制定正确的发展策略和管理模式,改革不合理的管理体制,让图书馆管理来一个跨世纪的跃升。
(二)制度创新
制度是管理创新的难点。很多图书馆现行的管理制度不科学,不能适应现代社会发展的需要,即负激励多,正激励少;被动的多,主动的少;制定的多,落实的少;制约的多,支持的少。这种以物和工作任务为中心的制度忽视柔性的以人为本的管理,无法调动员工工作的积极性和学习热情,更无法激发其创新的火花。在当今时代,图书馆要实现现代化创新管理,就要逐步改革旧的图书馆管理制度,彻底抛弃那些不适应社会生产力发展和读者需求的旧制度,全面实现管理制度的创新。在这一过程中,人事制度创新更为关键,以往图书馆人事制度改革,仅重视物质奖励等静态激励机制,实际效果并不见佳。图书馆人事管理制度创新应致力于“以人为本”的思想,既满足人的需求,又实现人的价值,达到以追求人的发展为目标,体现人文关怀的美好与和谐,这样营造良好的内、外部环境,引入人文精神,注入强大的精神动力,给员工更大的自主空间,以利于员工的创造性和积极性的发挥。
(三)组织创新
图书馆的组织形式是根据社会发展的需要进行调整和创新。目前,我国图书馆的组织是呈金字塔式的结构,即以业务分工为基础的职能部门过多,造成结构臃肿,管理环节繁杂,以垂直分段式管理方式下开展图书馆各项业务,导致管理环节繁杂;各组织间职责分明、联系较少,政策执行效率比较低。这种功能隔阂、系统封闭等弊端突出的组织结构,极大地限制了图书馆的发展,阻碍了图书馆现代化的进程。在信息技术迅速更新发展的今天,图书馆信息系统建设日渐完善,使得管理层与员工之间、员工与读者之间的信息传递环节减少,传递速度也相对加快,图书馆的组织结构已不再受垂直分段式管理方式的限制。运用现代信息化技术再造图书馆的组织结构,建立一个适应知识经济创新需要的网络化水平管理方式水到渠成。于是,大多数图书馆推行了扁平化的组织结构。扁平的组织结构以敏捷、灵活、快速、高效为优点,以服务为中心,以读者需求为主导,加速知识的全方位运转,还将极大激发图书馆员工的创新潜力。
(四)模式创新
模式是图书馆管理中内容、方法、手段和形式的有机统一。传统的图书馆的馆藏是物理意义上的,只作为知识和信息搜集、整理、存储和传播的静态文献信息资源,随着现代技术与信息在图书馆中的应用,图书馆管理模式已成为科学系统链中的一个重要环节,也成为知识创新的重要环节。现阶段,图书馆的管理主要有市场适应模式和市场改进模式两种,而我国主要采用市场适应模式。针对这种情况,图书馆管理模式的创新不能一概而论,应因地制宜、适时审势的实施,鉴于此,有人提出“二八定律”管理法则。该法则已经被各个企业所接受,被企业界奉为信条,“管”与“理”遵照2∶8的比例。此定律告诉我们应该把精力用于最见成效的地方,即所谓“好钢用在刀刃上”。因此在图书馆的管理创新中,对于一些重要的关键性的部门和技术性的工作,要让骨干力量去作,牢牢抓住2∶8的比例中的2。少投入多产出,把图书馆人员的每一次劳动都转化为有效劳动,使读者的每一次正当的需求都得到最大限度的满足,从而使图书馆、信息机构增强了自身的竞争力,基本上做到人尽其才、物尽其用,在客观上也就提高了图书馆的整体效益。
(五)服务创新
服务是图书馆工作的重中之重,离开服务来谈图书馆的发展只能是一种空谈。由于多少年来形成的习惯,大多数人仍然将公共图书馆定位在行政机关的附属单位,表面上有许多种服务手段,但其实质还是坐等读者上门,即服务方式比较简单,与当今开放的社会产生隔阂,无法提高图书馆的地位、书刊的利用率和图书馆工作人员的工作热情。服务创新包括服务内容、手段、功能等方面,其核心就是如何继承过去的优良传统,不断创新服务,使图书馆服务更加深化,更加贴近社会、贴近生活、贴近读者用户。服务内容创新是指图书馆的文献信息开发而言,需要更多地转向对文献资料的深加工层面,形成有分析、有比较,文献共享的局面。服务手段创新是指文献信息要实现流水工作环节的自动化、标准化、规范化,提高服务主体上机操作能力和网络文献信息整合能力,为全方位优质快速辐射性文献信息服务工作奠定基础;服务功能创新是指要不断提高图书馆的文化含量、知识含量和科技含量等。随着时代的发展,图书馆的创新服务必须要与时俱进、更新观念,不断增强创新意识和服务意识,“以读者为中心,以信息为对象,以服务为驱动力”。
综上所述,21世纪的知识经济时代,图书馆已从封闭的环境走向无限广阔的信息空间,它向为读者服务的工作提出新的挑战。因此,图书馆管理必须直面新世纪,迎接新挑战,增强自身的创新能力,不断创新,从而推动图书馆事业向前发展。
作者：陈茗君 单位：厦门理工学院图书馆
