一、图书编辑方面
电子图书是为读者学习研究提供阅读使用的，其编辑质量的好坏直接影响到读者的阅读使用，应引起我们的足够重视，加大这方面的检查验收，发现问题及时解决，以规范的格式、合适的字体和美观的界面来规范和约束电子书商的行为，杜绝以下情况的发生。
1．目录方面的问题
目录方面存在的问题有无目录、目录位置混乱、有标题无页码、目录中缺字错字等现象，目录是读者了解和接触图书第一步，也是读者查找图书的基本依据，良好的目录体系可以给读者耳目一新的感觉，增加读者对图书馆的亲切感和信任感，而目录体系不规范、错字连篇则使读者对电子图书乃至图书馆的可信度和严谨性产生置疑，从而影响电子图书的使用。
2．排版方面的问题
排版的问题也是出现较多的问题，虽然不至于影响读者的阅读，但给读者留下了制作不精良、不舒服和视力疲劳等负面效果。具体问题有横版和竖版交替显示、版心宽度不一、版心无空间，出现偏上、偏下倾斜等现象以及没有按规律预留页眉页脚和左右边距等。
3．字体方面的问题字体问题是一个很严重的问题，他直接导致了电子图书无法阅读，如有的图书字体过小，须经系统多次放大调整才可阅读，而读者对此无能为力，只有放弃;而有的书字体过大，不符合读者的阅读习惯此外还存在字体模糊、字体样式无规律及字体颜色的前后不一致等等，给读者的阅读带来众多不便，影响读者的阅读心情。
4．图书内容方面的的问题如图书内容无法拷贝、图书正文和肖像模糊、边列缺字，甚至有些书只有题名页、版权页等，而无实际内容以及书中内容有黄色不健康的内容等。
5．页码的问题
无页码。读者看此类图书时只能通过厂商提供的浏览器附带的浏览页码确定所在位置，但浏览页码与图书本身附带的页码的编排系统是不同的。页码标注混乱。如有的书正文页码与目录不符，读者无法根据目录的提示找到指定的章节。页码不变化。有些图书的页码从始至终总显示为“1”，这类图书虽有页码，但效果与无页码实际上是一样的。页码不清晰。图书的页码不清楚，即便是使用了系统提供的放大镜也是无法识别的。页码残缺。如有的图书的页码残缺，书中有一段无页码。页码位数不一。有些图书XX页前是4位编码，之后是3位编码。虽然页码位数的差异并不影响读者阅读图书内容，但这样的排版也属质量不合格。
二、数据加工方面的问题
数据的加工是一项专业性和技术性很强的工作，它要求著录人员既具有图书馆学的专业知识，又要具备仔细认真一丝不苟的敬业精神。目前供应商雇佣的电子图书加工人员素质参差不齐，导致MARK数据方面错误种种，从题名著录责任者著录错误到分类主题词标引及附注项著录错误。数据加工方面的错误直接造成读者检索不到所需图书，图书馆采购人员在订书过程中查重不准，导致重订误订的发生，给读者和图书馆工作人员都带来双面不利影响。由于各厂商对《中图法》和有关著录、标引知识的欠缺，使得该类错误的比率相当高，几乎达到了每2册电子的著录中就会出现一个错误的程度。我们在验收过程中，应将发现的这类问题及时反馈给有关厂商，要求其按规范标准进行修正。待其书目修正后，再进行必要的查重和验收，以免重订和错订;同时也为读者提供更为可靠的检索信息。
三、产品销售中的问题
1．残套书
在选书阶段，往往厂商只是向图书馆提供EX-CEL格式的图书目录，待电子书安装完成后，我们发现厂商提供的某些多卷书是残卷。如《中国通史》等多卷书是残套，即缺上卷或下卷，亦或缺多卷书中某一卷。
2．复本问题
多家厂商提供的电子书中，均发现了复本。复本现象通常有两种形式出现:一是同类书的相同复本，这类复本比较容易被检查出来;另一类则是相同的2册图书分别被厂商分在不同的类别中，该类复本较难发现，故应采用多检索途径进行重复查重，以避免重复采购。
3．内容问题
各家厂商虽然对电子书依据不同的标准进行了分类，但截止到目前为止，似乎没有一家厂商设置其电子书的读者对象和文种的识别字段。因此，诸如:少数民族文字(藏文、蒙文)、初中小学教材、少儿读物等类的不符合采购要求的图书也会混杂在厂商提供的产品中。
4．浏览器的版本问题
我们在验收电子书时，曾经对比了不同兄弟院校图书馆所购买电子书的情况。因某些厂商技术上的限制，使得我们无法在未经授权的情况下远程异地访问兄弟院校图书馆电子书，但我们可以浏览到部分兄弟院校图书馆电子书的浏览器界面。仅从可以看到的这些兄弟院校图书馆电子书浏览器的界面上的信息，我们就发现了诸如:不同院校使用同一厂商提供的不同版本浏览器的情况，还有电子书著录标准不一等情况。
四、图书馆应采取的对策
比起普通图书来，电子图书以其信息容量大、携带便利、阅读空间大、互动性强而受到读者的青睐，但是对于高校图书馆来说，其数据库的成本投入大，不便于及时解决发现的问题，有些给读者阅读带来了无法解决的问题，对图书馆本身来说，有时会牵涉到不必要的法律纠纷中。这一系列问题，都需要我们图书馆涉及采购的人员本着坚持原则、严谨认真负责的态度提前做好准备想方设法加以解决。笔者认为可以采取以下措施加以尽量避免问题的发生。
1．关于版权的问题
版权问题是长期困扰图书馆电子采购的一大问题，由于高校图书馆的主要提供商如书生、瑞星、方正等都不同程度地牵涉到版权纠纷中，更加应引起我们的重视，深圳南山图书馆就因此打了几场官司，因此高校图书馆应以此为戒，严把签定合同这第一关，明确提出电子图书的供应商应保证电子图书的合法性，如出现问题由供应商负责。具体鉴定的合同内容要符合版权法和知识产权法的要求，为此采购人员要详细了解两部法律内容，严格避免利益诱惑，认识到签定合同的严重性和严肃性，作到每条都符合两法律的规定和保护自己的权利。
2．责任和权利的问题
我们购买的电子图书应该是内容准确、排版清晰、格式统一、著录数据准确齐全的正版图书。因此供应商在交付图书之前应严格检查，确保其准确性，如出现错误率超过3%的，返回重新核查，如再次不符要求则不再考虑合作，为此应扣除一定的书款作为保证金。
3．建立自己的数字资源保障队伍
仔细地反思我们的工作，其实许多问题都是可以避免的，电子图书的采购也不例外，首先，采购者就不够重视，因为是自己签的合同遇到问题时大事划小、得过且过，片面相信提供商甚至站在提供商一边。其次，采购人员责任心差，怕麻烦，该查的数据问题不查或敷衍。为此我们应该建立一支责任心强的，包括采购、网络和编目人员的综合性核查队伍，保证数据的准确性。
作者：朱颖 樊锐 单位：包头职业技术学院 图书馆 内蒙古科技大学 包头师范学院图书馆
