1引言
家谱是重要的档案文献，是研究家族源流及社会发展历程的重要史料。在国外，家谱档案是公众利用率最高的档案种类，据介绍，美国及许多欧洲国家家谱档案的使用者在各种档案使用者总人数中均占50%以上，个别国家甚至高达75%-80%［1］，特别值得提出的是国外的家谱网站在家谱档案的收集、利用中发挥着重要作用。本文对国外家谱网站的建设特点进行总结与分析，希望对我国家谱网站建设有所裨益。
2国外家谱网站的建设特点
国外家谱网站建设早，起步快，发展迅速，数量众多，但这些网站主要集中在欧美发达国家。美国作为典型的移民国家是家谱网站市场的引领者，2013年世界家谱网站排名前十强中有8强为美国网站。笔者仔细浏览了前十强中的Ancestry.com、MyHeritage.com、FindAGrave、FamilySearch、Geni.com、Ancestry.co.uk等网站，从中可以看出国外家谱网站建设的主要特点［2］。
2.1广泛的资料收集与强大的数据库
国外家谱网站市场的领先者无一不以强大的数据库作为发展的支撑，如世界家谱网站排名第一的Ancestry.com目前上线了大约3000个数据库，其资料范围包括人口普查、出生记录、婚姻状况、死亡、移民、入籍、法庭记录、遗嘱认证、土地所有权状况和军事档案，以及各种名录和成员名单、历史地图、奴隶的叙述、地方史和报刊等25000个主题；排名第二的MyHeritage.com的上线信息数据也非常巨大，包括1.5亿份个人资料，2600万份家谱资料，2亿多张照片资料，并且包含部分国家的人口、出生、婚姻、死亡、军事等信息；排名第三的FindAGrave是专门收集墓地资料的网站，目前拥有1.12亿个墓地记录数据库，等等［3］。网站的这些海量数据都不是通过捷径获得的，从国外家谱网站的经验来看，他们的数据库资料来源主要有三种途径：一是大量的积累与数据录入形成数据库。这种方式需要把诸多手写的资料录入到家谱数据库中，其中还有一些难以辨认的档案资料，需要耗费巨大的人力与资金，例如Ancestry.com在数据录入过程中仅美国人口普查档案数据就耗费了6年时间，共耗时达660万个小时；二是家谱软件的免费应用，提高用户上传家谱信息的兴趣，丰富数据库资料［4］。Ancestry.com、Myheritage.com、Geni.com、Ancestry.co.uk等家谱网站都有这项数据收集措施，所有用户都可以免费享受此项服务，用户利用家谱软件可以建立自己的家族树、上传家庭信息、写家庭故事等等，用户为丰富网站数据做出了重要贡献；三是通过收购已经成型的数据库来快速提升网站的数据基础。Ancesrty.com曾斥资约1亿美元收购竞争对手Archives网站，由此获得大约20亿份家谱档案；MyHeritage通过收购FamilyLink，从而获得了覆盖几十亿人（包括他们的生平大事历程，包括出生、结婚和死亡等）的数据库资料。丰富而全面的数据资源是国外家谱网站发展的强大支撑。
2.2独特的服务内容与运营模式
国外家谱网站一般分为免费与付费两种，FindAGrave、FamilySearch、GeneaNet等均为免费服务网站，而付费网站的用户一般也分为免费与付费两种，免费用户可以享受制作家谱树、上传家谱信息等服务，付费用户一般第一次注册后可以拥有14天的免费试用期，免费期间可以享受网站的各种服务,如在线看家谱；根据姓氏、居住地区、字辈、谱名、祖先等搜索家谱信息；建立自己的家族树；上传照片、写家庭故事等等，14天结束后用户可以根据不同的需求选择会员套餐，如Ancesrty.com的会员套餐有两种：一种是查找美国范围内家族史的会员，另一种是查找世界范围内家族史的会员，两种不同套餐有不同的收费标准。除了提供查找家族历史、建立家族树等主要服务外，国外家谱网站还推出很多人性化的服务措施，如基因测试服务、家族社区活动提醒、各类纪念日提醒（生日、结婚纪念日、祭日）、聚会活动、生活信息分享、互动娱乐等，不同的家谱网站还有不同的特色服务，如Ancestry.com提供免费家族社区网；RootsWeb.com提供就业DNA检测服务；MyHeritage.com提供智能匹配、人脸识别特色服务以及下载MyHeritage手机应用，运用移动互联网浏览、编辑家谱；Geni.com可以让用户添加和邀请他们的近亲加入自己的家族树，分享他们的照片、视频、文字记录等文档，还允许用户找到匹配树，并合并到同一家谱中，同时Geni.com还通过协作化的社会资源帮助用户更好更快的创建家族树，等等。从上述措施可以看出，国外家谱网站的运营模式简单并且符合大众的需求心里：用免费来吸引用户，并以广泛而全面的数据支持和完善的具有特色的服务留住用户，使用户愿意掏出钱来享受网站的服务。
2.3庞大且积极活跃的用户群体
国外家谱网站非常重视用户群体，人性化及丰富多彩的服务吸引了庞大的用户群体，与此同时，用户通过制作家谱树、上传家谱信息等为丰富网站数据做出自己的贡献，用户与网站形成了良性互动。以Ancestry.com为例，2010年它的用户达到2000万，付费用户近200万，约45%的用户超过两年不间断订阅它的服务，访问者平均每天在它的网站上浏览19.1分钟；MyHeritage.com的用户群体也非常庞大，在全球拥有包括美国、德国、波兰、瑞典、瑞士、印度、俄国、法国、匈牙利、南非、加拿大、以色列、土耳其、丹麦、挪威、墨西哥、韩国、日本等遍布世界各地的会员近7060万；英国家谱网站Ancestry.co.uk的用户遍及包括海峡群岛、英格兰、爱尔兰、英国属地曼岛、北爱尔兰、苏格兰、威尔士等100多个国家，拥有会员3400万。特别值得一提的是世界排名第五的Geni.com网站，不仅用户群体十分庞大（拥有用户7604万），而且在这些用户中更多的是一些系谱学家、历史学家，还包括1921年诺贝尔物理学奖获得者亚伯拉罕阿尔伯特·爱因斯坦、英国女王伊丽莎白二世、查理曼大帝、怀亚特厄普等著名家族，这些家族通过Geni.com创建家族树，构建自己的家族族谱，从而增加了Geni.com的知名度和用户群［5］。正是如此庞大的用户群体为国外家谱网站的发展奠定了基础。
2.4完善的搜索与导航帮助系统
国外家谱网站都具有强大的搜索功能，用户只需要输入姓氏、地区、字辈、谱名、祖先、祠堂号、父母的姓名等其中的几种信息，便可查到数据库内用户需要的相关信息。此外，网站还提供如何寻找资源的详细指导，并且细分专题，如Ancestry.com就细分了包括“移民”、“人口普查”、“土地记录”、“入籍”等25000个专题，以便有特定需求的用户能够更加便捷的获得帮助。为了让研究者和有意了解家庭历史的人更加便捷的获取相关资料，各网站还提供了家庭研究所需要用到的工具和资料的导航系统，如Ancestry.com列出了人口普查资料、军事档案资源、地图、移民档案、法庭记录、遗嘱认证、土地所有权状况等用户导航；而MyHeritage.com通过网站地图，按照社区、公司概况、族谱学知识普及、辅助工具下载、家谱学相关科技介绍、用户自助教程、产品等导航系统帮助用户查找信息；FindAGrave的首页具有“寻找著名墓地”导航，并分为查找著名墓地、按照地点搜索、按照人物声望搜索、按照出生或死亡日期搜索、最受欢迎搜索、有趣的纪念碑、有趣的墓志铭、最新条目、最新照片等,用户可根据自身需求按照不同分类导航进行墓地搜索。强大的搜索功能、完善的导航帮助系统是国外家谱网站建设的重要特点。
2.5广泛的宣传手段
国外家谱网站非常注重宣传工作，除了在网站上举办的各种宣传活动外，他们还常与其他媒体合作，策划一些公众喜闻乐见的节目以扩大自己的影响，如Ancestry.com与NBC合作播出名为“你觉得你是谁”(WhoDoYouThinkYouAre?)的电视节目，这个节目主要是追踪一些名人，通过网站的研究来帮助他们找到自己的根，好莱坞明星马丁辛(MartinSheen)和玛丽莎托梅(MarisaTomei)等人都曾参与了这个节目；MyHeritage.com的主要宣传手段是通过论坛建立其会员常见问题、观点、想法等的自由交流区域，一些网站还通过博客并结合重大节日、事件等展示其特色家谱、照片、会员故事等，这些措施为网站做了很好的宣传工作，吸引了大批新的用户。除上述外，国外家谱网站在服务理念、资金与市场运作等方面也有独到的地方。如在服务理念上，从家谱档案的收集到具体信息的组织始终都贯彻着以用户为中心这个核心理念，他们认为，只有得到用户的肯定和认可才代表他们的工作做得好、做得有意义，现在我所在的部门一心为用户考虑，在其他场合别人也会一心为我服务，整个社会就是这样运作的。正是基于这样一种理念，网站致力于提供完善、人性化的服务，考虑每个用户可能的需求，从用户信息视角出发采用用户能够理解的逻辑而不是信息发布者自己的逻辑来组织信息，使用户所想所需的服务都尽可能得到满足。此外，国外知名家谱网站的建设发展都离不开雄厚的资金与市场运作能力，如An-cestry.com1983年成立后，通过并购等方式形成了以Ancestry.com为旗舰，旗下包含Ancestry.co.uk、An-cestry.com.au、Ancestry.ca、Ances-try.de、Ancestry.fr、Ancestry.it、An-cestry.se、jiapu.com等全球各分站点的一个完整的“家族体系”，据国外媒体报道，2009年Ancestry.con在纳斯达克上市，共融资1亿美元，交易首日上涨5.2%，目前市值18亿美元。
3启示
以Ancestry.com为代表的国外家谱网站在大众化服务方面取得了巨大成功。诚然，中西方家谱档案的结构不尽相同，服务内容也有一些差异，但这并不影响其建设模式与经验对我国的借鉴意义。第一，要重视家谱档案在线数据库建设。目前国内家谱网站有200家左右，代表性的有家谱网、中华寻根网等，除了这些通用的家谱网站外，还有一些专门姓氏的网站，如中华周氏网、王氏家谱网、黄氏宗亲网、高氏家谱网、刘氏家谱网等。从这些网站的发展现状来看，大都功能单一且流量有限，特别是凭借个别家族或者个人努力创办的家谱网站其生存更为艰难。分析国内家谱网站举步维艰的主要原因是网站依托的家谱档案数据资源少并且系统性差，限制了在线大型数据库的制作。例如，中华寻根网推出的“中华家谱目录”，只提供98种姓氏的家谱目录数据库，这相对于浩如烟海的中国家谱典籍而言可以说是少之又少，且目录数据库简单，没有家谱档案的全文和原版；中国国家图书馆的“地方志家谱书目数据库”以及上海市图书馆所建的家谱档案数据库，信息量还可以，也能提供网络浏览和关键词检索，但都没有家谱档案的全文和原文的检索条件［6］。数据库建设是家谱网站开发利用的核心工作，所以，笔者认为，我国的家谱网站要想做大做强，一定要有大型数据库作为支撑，各网站要加强与各地档案馆、图书馆、社科中心的合作，重视与家谱信息收集量丰富的机构（上海图书馆、湖南图书馆、山西社科院谱牒研究中心、台北万万斋藏书楼等）之间的联系，加强与各地宗族、家谱收藏爱好者之间的联系，取得各大家谱来源方的支持与认可，要重视与全国及各地区姓氏文化专家、家谱泰斗、清史专家、代表性家族掌门人、各姓氏研究会会长之间的联系，将相关数据通过一定的方式整合起来，并利用高科技手段对原件进行数字化处理，从多渠道多角度丰富和完善数据资源。第二，坚持以人为本的服务理念，用特色服务吸引大众。家谱网站发展的关键一是资源，二是自身的服务，必须推出符合我国大众需求的服务项目，才能吸引更多的用户，使家谱网站的规模不断扩大。目前我国的家谱网站多数只是对家谱进行展示、介绍，一些私人建立的网站更是以介绍自己的家谱为主，且内容单一，功能与普通网站同质化严重，缺乏特色和吸引力。从国外家谱网站的建设经验来看，他们的服务极）具特色，符合大众需求心里，吸引了庞大的用户群体，这一点值得我们学习。我国的家谱网站要在总结大众需求的基础上推出更多的大众化服务项目，如推出亲戚圈、朋友圈、亲友聚会活动、生活信息分享、互动娱乐等个性化服务；以提供顾问的形式帮助人们整理、撰写家谱；免费家谱制作软件也是一个很好的服务项目，它不仅可以满足用户记录、上传家谱信息的兴趣，提高上线率，而且还可以帮助网站丰富数据内容。第三，加大宣传力度，让公众更多的了解家谱网站。一般公众对家谱网站了解甚少，这也是我国家谱网站不够发达的原因之一。众所周知，与党政机关档案不同，家谱档案属个人全宗，更多反映的是公众个人职业、家庭关系、工作业绩以及家庭和家族荣辱兴衰的历史，与老百姓的生活密切相关。目前，我国非公务档案的利用需求逐年上升，公众的休闲时间也在不断增多，只要加强宣传，特别是利用媒体精心策划一些公众喜闻乐见的节目，让公众更多的了解家谱网站，就能够得到大众的追捧和亲睐。第四，加大资金的投入。国外家谱网站一般都有雄厚的资金作为保障，而我国的家谱网站大都资金链薄弱，缺乏足够的资金支持。要改善这一状况，一是要制定优惠政区域经济期刊策，鼓励社会和企业资金参与建设，二是可以与系谱学家合作，开展家族修谱配套服务以扩大家谱网站的赢利点。
作者:胡燕 朱云娟 单位: 苏州大学社会学院
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