一、加强教学管理队伍建设，要求认真办事
现在普遍提得最多的就是师资队伍建设，队伍建设已经纳入了学校建设，而教学管理队伍建设也是学校师资队伍建设的一部分，但因为经费限制，教学管理队伍建设往往被忽略，这不利于学校的教学管理。教学管理本身对工作要求高，要求教学管理人员有耐心、细心，有责任心，针对日常工作一定要细心，不能出一点差错，因为如果出一点差错就是教学管理人员的教学事故，教学管理人员一定要把教学管理工作当成自己家的事情一样对待，要全方位负责任，既对老师负责，又对学生负责，也要对领导负责，更要对学校负责。教学管理出问题，日常的教学工作就无法运行，那整个学校就处于一片混乱的局面。笔者在工作中遇到这种情况：如果自己的钱丢了倒不是什么大事，但如果没有备份或无法备份的教学资料找不到了，那就是一件非常头疼的大事。所以教学管理马虎不得，教学管理人员必须具备多方面的综合素质，才能把这项工作做好。加强教学管理队伍建设，首先要选好教学管理人员，教学管理任务繁重，责任重大，如果不是自愿从事这个繁杂的工作，是坚决不能给予此岗位的，这就要求要纯化教学管理队伍，让做实事的人来担任，坚持自愿的原则，一定要严格考核教学管理人员的综合素质，如是否具备耐心、细心、责任心，是否能熟练掌握office办公室软件，是否有较好的协调能力，是否有较高的执行力等等。其次要针对教学管理相关技能对教学管理人员进行专门培训，对工作中必需的技能进行特别指导，不断学习，与时俱进。最后要根据招生情况及时地补充教学管理队伍，做到专题专人负责制。
二、细化学生成绩管理规定，坚决执行规定
高职院校学生考试大致分为期中考试、期末考试、补考、清考，笔者所在学校学生考试就分为以上四种，期中考试现在慢慢在高职院校里已经相对较少了，而现在教育部规定高校又不允许乱收费，即所有的考试工作都不允许学校收取考试相关费用的，而考试的难易程度大致基本上是期末考试难于补考，补考难于清考，导致现在学生中有一种奇怪的现象，期末考试考不过干脆就放弃了，专门等着补考，当然学习就不认真了，要真正能学到东西就成了一句空话。笔者认为可以换一种管理方式加强对学生意识的培养，可采取对补考、清考学生进行网上公示、班级教育、学业预警等方法加强学生的考试意识，增加考试通过率。鉴于考试类型很多，给教学管理带来了很大的难度，每次考试都必须要及时将成绩上报，难免会存在漏报漏登成绩现象。必须细化学生成绩管理规定，对于老师或教学管理人员未及时将正确成绩提交或登录到网上去，一定要坚决执行教学管理规定，对相关人员认定责任事故，只有这样，才能强化阅卷老师的责任意识，必须注意的是，认定事故前一定要查清责任人，不能一竿子都打到任课老师了，也不能都堆到教学管理人员头上，责任不清只会降低执行效果。
三、建立学生成绩反馈系统，及时落实到位
为防止教师将成绩误登现象，及时让学生获取到考试结果的信息，考试结束后一周内务必建立学生成绩反馈系统，学生通过在网上或在辅导员班主任处查询到自己的成绩后，规定在一周内对成绩有疑问的可以来查询成绩，及时处理成绩管理中存在的问题，分析产生问题的原因，并将查询情况反馈到上级教学管理部门、学生、教师。如果超过时间教学管理部门没有受理到学生的成绩查询，那就视为对成绩无异议，过期查询将不再受理。但实际操作中对期末考试方面将学生反馈的时间推迟到开学后一周内进行，使成绩反馈系统落到实处。如果查询后的学生成绩确有疑问，及时分析原因，若是阅卷老师的失误，将严格按照教学管理制度执行，认定教学事故。
四、加强学生试卷质量分析
有效管理成绩对学生考试试卷质量分析十分有效也是有必要的，首先要合理设置试卷质量分析表，确保需要分析的数据如考核方法、考核人数、及格率、各分数段比例、题型、难易程度、存在的问题。合理的试卷质量分析表可以反馈出很多信息，教学安排是否合理、教学过程是否规范、考核内容是否合理、试卷命题是否科学、难易度是否适中、学生掌握知识情况等等[1]。通过质量分析，教学管理人员应分别组织相关部门或人员集中研讨，如采取分专业召集专业教师研讨学生的学习和专业培养情况，有利于专业建设力度；分课程召集任课老师研讨学生对该课程的掌握情况和薄弱环节，便于更好地实施该课程教学；分年级分专业召集辅导员研讨学生知识获取情况，促进班风、学风建设。高职院校成绩管理责任重大，需要每一位负责成绩管理的教学管理人员将教学管理规定落到实处，更需要作为成绩来源人员的教师加强责任意识，也需要学生在成绩管理过程中的有效反馈。教师、学生、教学管理人员三结合，方可保障成绩管理的有效度。
作者：叶志娟 刘兵 刘小宁 单位：武汉软件工程职业学院
