摘要：随着社会的发展与进步，高等教育逐渐由精英教育走向大众教育，远程教育借助其学习方式的灵活性，被越来越多的人接受并选择，在成人高等学历教育中扮演者越来越重要的角色。然而远程教育的低学业完成率为人们所诟病。相较国外，国内远程教育起步较晚，针对其学业完成率的研究亦较少。本研究主要采用访谈法和对比研究，研究对象是合肥广播电视大学合作的四所远程教育高校，包括浙江大学、华中科技大学、南开大学、大连理工大学在2010-2014年期间有效学习年限完成学业者和未完成学业者，及部分班主任和学务老师。通过对到期未毕业者相关信息调查分析，毕业生与未完成学业者的对比分析，及对远程教育从业都访谈中，探讨远程教育学习者完成学业影响因素及相互关系。借鉴国内外研究成果，为远程教育机构提出有效、合理、可操作性的多方面措施，帮助学生获得学业成功，提高远程教育质量，维护远程教育声誉，推动远程教育健康和谐发展。
关键词：远程教育；学业完成；辍学；影响因素
一研究问题
基于计算机网络发展起来的现代远程教育在中国已走过17个年头。从最早教育部批准四所高校到2000年远程教育试点院校数量增至31所，到2001年，这个数量达到67个。经过并不算短的时间发展，现代远程教育已然成为我国成人教育的重要组成，为国家培养大量本专科毕业生，背靠传统“名牌高校”这颗大树的远程教育有其得天独厚的教育资源优势，而令人感到遗憾的是，远程教育并没有获得足够的知名度，以及与高校齐名的美誉度，这其中固然有招生市场混乱，考试不严等问题影响，但远程教育的低学业完成率也有人称高辍学率，常常为人们所诟病是重要原因。自学考试较难，拿毕业证不容易，所以自考毕业证含金量被认为是较高的，但与这个逻辑相悖的是远程教育学业完成率较低，社会认可度却并不高，人们普遍认为远程教育文凭比较好“糊”。那么影响中国远程教育学习者学业完成的因素有哪些？远程教育机构能对哪些因素给予调整或纠正？从而根本上提高远程教育办学质量，提升远程教育整体形象，让更多求学者从远程教育中获益，帮助中国远程教育更健康、持续地发展。
二相关研究
国外学者对于远程教育辍学的研究起步较早，也较为重视，如加里森（Garrison）所说“在远程教育研究中没有哪个领域比辍学研究更受关注”。早在1976年，肯尼迪和鲍威尔便构建了二维描述性模型，即学习者的个人特征以及所处环境与辍学相关。后期在远程教育辍学理论中影响较大的是蒂托（Tinto）的辍学动态模型，即学习者能否完成学业取决于个人动机和学术能力与教育机构的学术，社会特征相吻合或匹配的程度。约克（Yorker）、戴维斯（Davies）和伊莱亚斯（Elias）通过实证确定发现影响学习者退出学习项目的原因包括学习领域或课程的错误选择，专业学习困难及对教育机构提供的服务不满等。相较于国外，我国国内远程教育起步较晚，20世纪末，随着互联网的普及，我国的远程教育体系在经历了函授教育和广播电视教育两个初期发展阶段后，进入网络教育阶段。国内学者早期对于远程教育学习者的学业完成情况的研究焦点集中在未毕业的在读学生上，后期开始侧重远程学习者对网络教育的适应情况，遇到的障碍和困难，学生流失、退学的原因与影响因素等。尽管我国远程教育在校生人数不断上升，但我国在此方面的研究数量不多。张伟远和胡军对西北地区远程学习者特征和学习障碍进行调查，张伟远和黄河笑对上海广播电视大学学生网上学习困难进行研究。曹文和关正莹对某高校网络教育学院学生流失率的研究指出，工学矛盾和学习困难是导致远程学习者流失的两个主要因素。陈琳通过对咸宁市电大1999—2004年远程开放教育学员辍学情况的调查，认为影响基层电大远程教育辍学的原因主要有学习者个人因素（教育背景、环境背景、心理背景）和与教育机构有关因素（教师、学习支持服务系统、教学策略）。
三研究方法
在学习中心老师与正式申请退学的学生沟通，以及对遗留生电话访问关于是否愿意继续就读过程中，我们发现结构化的问卷难以反映出退学学生内心真实想法。分析原因主要是放弃学业的失败感使他们羞于承认自己能力不足，而倾向于将原因简单归咎于工学矛盾等的外在原因。故本研究主要采用定性研究方法，对合肥电大合作的浙江大学、华中科技大学、大连理工大学和南开大学远程教育截止2014年底326名遗留生中按简单随机抽样进行访谈。对2010-2014年五年期间3343毕业生中按毕业年份进行整群抽样。班主任了解学生学习情况，教务工作人员在办理退学手续和清退学籍过程中，也更容易了解到学生放弃学业的原因，因此访谈对象也包括了班主任和学务老师共五名。根据学生学籍情况，我们将学生分为四类，第一类是在最短修业年限，即2.5年完成学业的学生；第二类是超过两年半，但在主办院校规定的修业年限内，一般是五年，部分院校是四年，完成学业的学生；第三类是超过两年半且尚在籍的学生，在远程教育研究中有的学者称为遗留生或沉淀生；第四类是在规定修业年限里未完成学业的学生。这种根据在规定修学年限内具体完成学业情况的划分，有利于对未完成学业群体辍学原因做深入分析，也有利于学习机构有针对性地给予政策调整。因为第一类和第二类同属于毕业生，即存在区别，第二类学生如何克服困难完成学业值得研究。第三类学生经过努力或学习机构的帮助很可能成为第二类学生，但如果放之不理，很可能成为第四类学生。在未完成学业的学生中，有主动申请退学的，也有达到修学年限被动清除学籍的，更为细致的划分对研究更具针对性十分必要。
四研究结果
（一）主动退学者谈辍学原因
在远程教育的辍学者中主动来办理退学申请手续的比例往往不足9%。在主动退学者的访谈中，我们看到学生往往对学业及自己的目标有较清楚的认识，这种退学具有积极意义。退学学生A说，我原来的专业是茶学，想考公务员专业太局限，所以想学个法学考公务员方便。但法学一方面挺难考的，另一方面据说现在考公务员不承认非全日制的第二学历，所以我想退学，以后有机会再考个在职研究生吧。学生B说，我家里人给我找了个幼儿园的工作，我就报了个学前教育的本科，但现在我感觉这个工作实在不适合我，所以也没必要再上这个专业了。以后可能换个专业学吧。学生C说，我交了一学期的费用，后来太忙就没来上了。现在想来学了，班主任老师说，在有效学习年限里已经来不及了，建议我退学重新报名，我第一学期考过的两门还能免修。
（二）被动辍学者如何看待辍学
对于辍学一事，他们不愿过多评价，主要原因归结于工学矛盾，家庭负担重、单位对文凭不承认或没有老师指导自学困难。辍学学生D说：“我工作那么忙，上远程就是因为没时间，人家都说远程容易过，可这一学期那么多门课程临考试哪来得及看。平时老师除了通知我们交费、领书，其他也不管我，我学不下去了。”学生E说：“开卷考试，别人怎么抄，我也怎么抄，偏偏我考不过，我怎么那么倒霉。反正我们单位也不承认远程教育的学历，我也不想学了。”调查者试图询问他们学习的具体困难，他们普遍反映因工作太忙，没时间上网学习。其中少数人对学校的支持服务有意见，对有些信息老师没有通知其本人，感到不满。
（三）沉淀生自述如何完成学业
访谈中学生F说：“我们公司还是很看重文凭的，有的同事拿到学历就很快定岗加薪了，虽然我前面耽误了，有几门课没考，但后来我还是坚持考完了。只是我也在考建造师，感觉学习的知识跟考试内容不挂钩，实用性不强。”毕业生G说“我有次考试出来跟同学对答案，感觉能及格，但后来别人过了，我没过。班主任帮我查了，我平时分比较低，后来我就比较注意平时多看视频，论坛回贴什么的，再考试就都通过了。”毕业生H说“我前两年好忙，没空学习，眼看当时一起入学的同学都拿毕业证了，我心想钱都交了，就努把力尽快考了吧，于是找到我们班主任，他人真不错，告诉什么时候报补考，还给我准备了复习资料。群里同学也挺好，鼓励我。”从沉淀生的表述中，我们发现，他们虽然学习中也遇到了各种困难，但总体学习意愿较高，有一定的自我约束能力和自学能力。
（四）班主任与学务老师眼中完成学业的关键因素
班主任老师A说：现在学生确实比以前难管，以前学生每学期还有面授课，现在网上学习足以满足，所以学生不来学校，我们有些通知发出去，学生不响应，我们对学生学习情况不甚了解。但一般只要按部就班地来，学生都能正常毕业，关键还是在于学生自己重视。班主任B说：有的学生明确就是来混文凭的，学习态度就不对，这样的学生，不做作业、不看课件，一片空白来考试，能及格才怪。辍学学生多半还是自学能力低，电脑基本操作差，什么事情都要老师盯着，一旦考不过，就不学了。学务老师C说：感觉有的学生退学还是挺理智的，觉得花了钱，就得学点有用的知识，现在单位看文凭，但更看能力，于其花钱、花时间在学历上，不如考些实用的资格证。像现在建筑类的专业证书考试对前置学历不要求了，所以有些学生也觉得学历没必要了。
五讨论与建议
通过以上调查结果使我们看到，对于辍学原因的解释，学生更多倾向于工学矛盾、文凭社会认可度低、家庭负担重等，而学务老师和班主任更倾向于学习动机弱、学习能力低、学习观念偏差这类问题。两者的差异恰恰是值得我们注意的，老师认为远程教育的学生应该具备一定的自学能力，并对自己的学习行为负责，而学生受长期传统教育的影响，认为我来上学，正是因为不会，学校或老师有责任教会我，哪怕是最基本的所谓学习方法。因此，远程教育服务机构更应该花时间、花精力于此。在新生入学后，学校可以通过标准化问卷调查以了解学生的学习动机、学习观念、学习方法，发现问题及时辅导。班主任乃至学习中心提供学习支持服务，都是以学生接受为前提，因此要将“自主学习”理念植入每位学习者心中，助人者终自助。让学生体验远程学习便捷的同时，也应该让更多学习感受“远程不远”的线下交流互动，消除孤独感，提升学习动力。标准化的服务与个性化的服务应同时发展。虽然从调查中感受到，学生对于学习支持服务的满意度并不低，但这不表示我们没有改进的需要。针对于学习服务的手机APP或微信公众号服务已经上线，可以起到定期提醒学生完成相应学习任务的目的，尽快规范和完善服务功能，能使之成为定制的“私人辅导员”。它不仅可以减轻老师的常规工作压力，也可以使学生对自己的学习进度、学业水平有更理性而清楚的认知，让学生能更合理的安排学习时间，最终完成学业。个性化的服务则需要高素质的辅导老师团队，有针对性地提供帮助。同样面对考试不及格，有的学生会求助于老师、同学，积极寻找改变这一困境的方法，而有的同学会简单的归因于自己比较笨，老师不愿帮助我，或是声称没时间，并不愿想为之改变等一些非理性情绪，从而产生退学念头。这时，学习中心提供的服务应该是从学业乃至到情绪、观念全方位的。学习互助小组是一个有益的尝试，其功能有待于进一步发挥。在保证教学质量的情况下，改革课程学习方式与考核方式。目前，远程教育的教学计划和形式仍旧套用全日制，虽然增加了一些实用性更强的素质教育培养课程，但整体仍不符合成人学生。如一学期近四个月的学习周期，四至六门课程都放在期末考试，对于工作繁忙、自控力差的学生来说，考试前面临的压力不小。如果在一个学习周期里，让学生自主安排课程学习，自主预约课程考试，同时配套改革课程考核方式，合理配置平时学习、作业、终结性考核比例，学生完成学业的积极性更高。将学历教育与职业培训、技能资质考评挂钩，提升毕业证含金量。成人参与远程教育的学习除了想拿到毕业证，在这过程中还是希望学习到一些知识对职业提升有所帮助。如果将远程教育的课程设计与职业培训或技能资质考评联系更紧密些，甚至可以学分互换，成绩互认等，这对于成人完成学业的吸引力显然会更大。学习总是一件要为之付出努力，至少在一段时间里持之以恒的事，对于成人更是如此。完成学业一方面需要学习者不断调整自我、克服困难，无论是改变学习态度、学习方法、还是提升学习能力，学习中心都有提供帮助的责任与义务。同时，远程教育也需要不断改进专业课程的实用性，提高学生参与度，让学生更愿意为完成学业而努力。
参考文献
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作者：傅美婷 单位：合肥广播电视大学
